北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力输配电配电自动化报道正文

电力企业的互联网思维:距离不远 但靠得不近

2014-09-02 14:54来源:南方电网报关键词:电力企业南方电网电网信息化收藏点赞

投稿

我要投稿

“千万别把互联网化当成粉丝数量的多少,我们跟银行、航空公司不一样,他们的粉丝越庞大,两三千万,甚至一个亿都是好事,但是作为一个供电企业而言,被用户密切关注并非好事。”深圳供电局客户服务中心副主任杨鸣认为。互联网思维只是手段,我们的根本还得回到创先,回到“服务好,管理好,形象好”这个目标。

现在我们还必须“十年磨一剑”,耐得住寂寞,打基础、抓管理是当前的工作重点。互联网时代,前端越简单,后台就越复杂。我们并不是没有做准备,只是我们这个准备一直在进行中。像现在力推的信息化“6+1”就是一个例子,它从信息“孤岛”到点对点集成,再到企业级信息系统,是一个不断打破部门壁垒、加大协同力度的过程。它是公司推进一体化管理和战略落地过程中的一次重大突破,是公司管理创新中的里程碑事件。

必须开始战略响应,谋什么?

“现在我们或许有点互联网焦虑症,各单位的微博、微信一个接一个,但我们做的出发点与别的企业不一样,我们是为了有而有,人家是为了生存而有。”一位受访者比较激动地指出了当前的现状。“我们的网上服务创造了多少价值,改善了多少客户体验,减少了多少人力成本,没有人计算这件事,因为我们不是在战略层面做这个工作。”

于涛表示:“我们一定需要在更高的战略层面上有布局,该推出什么产品,应该做到什么程度,需要有什么样的机构、人员去支撑,都要分析研究。”

中国企业以往通常是组织结构始终在追着战略跑,先确定企业战略,然后相应调整组织结构。但随着新技术的爆发式应用,以及跨界竞争的燎原之势,企业竞争环境开始充满不确定性,此时的战略制定者,就像登山一样,随时可能遭遇不可预知的雾霜、冰雹,看不清前行的方向。这时候就需要为组织装上探索企业战略的雷达,由感知敏锐、适应能力强的组织来引导企业战略的生成。

“我们可以成立一个风险创新团队,完全从现有的业务单元剥离,使他们能够专注于一些创新。”一位受访者表示,给予团队足够的授权,充分释放企业员工的创造力。“就是破一部分,立一部分,然后整个企业结构改变。”

实际上,这不是什么突兀的念头,在创先初期,广州、深圳不也是拿出来作为试点探路吗?这与南方电网作为中国电网企业探路者的勇气是一脉相承的。

“如果银行不改变,我们就改变银行。”就像马云推出的余额宝带给银行业的震荡一样,互联网时代,一切的颠覆都是从毫不起眼的地方开始,而后浩浩汤汤,势不可挡。

“苟日新,日日新,又日新。”这是商朝开国君王成汤刻在洗澡盆上的话,提醒自己求新求变。一个伟大企业也必须能够创造性地顺应时势的变化,勇于变革自己的商业模式。

原标题:企业应该从战略上进行响应,外联客户,内强管理
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

电力企业查看更多>南方电网查看更多>电网信息化查看更多>