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售电机构如何开展售电业务

售电侧放开对于很多想要“尝鲜”售电业务的企业而言，在能源互联网背景下开展售电业务，机遇与挑战并存。要在售电侧改革中抢占先机，首先做到以下几点：

转变观念。在过去电力工业的发展过程中，竞争的主题是圈河流、圈煤矿，也就是抢发电资源。售电侧放开后，现在要圈用户，也就是尽可能地占据更多的市场份额，这意味着售电机构要转变传统观念，在采取什么样的策略争取用户方面多花心思，要有竞争行为，为用户提供更为优质的服务。

为用户提供能效提升服务。在未来售电侧改革的实施细则中，肯定会对这方面的内容进行规定，即售电机构要提供节能减排、提升效率、优化负荷曲线等服务。政府主要通过两个指标对其进行考核，即供电可靠性和用户用电效率。例如，如果今年的单位产品用电量同比上升，那就说明供电方案有问题;反之，若单位产品用电量同比下降，则说明用电效率提升，此时，用户会得到好处，从而有利于售电机构笼络用户，这是一种良性循环。

为用户提供综合能源解决方案。售电机构从事售电业务，不应当仅仅是“卖电”这么简单，而是应当在帮助用户提高能效的同时，为用户提供综合能源解决方案。售电机构可以为用户提供各种“能源组合套餐”，同时通过多种智能化的信息通信技术和自动控制技术，为用户提供消费选择权。举例来说，为用户供热就有多种选择方案，电便宜的时候用电，气便宜的时候用气。这样售电机构就发展成为综合能源服务商的角色，对应的也有综合能源供应商，负责为能源服务商提供各种能源资源。对于那些资产实力强、本身业务面就非常广的企业来说，可以考虑身兼能源供应商和能源服务商的双重角色。

实现技术与管理的双重突破。售电企业要想扩大市场份额、尽可能多地争取用户，必须积极参与到能源互联网的建设中。售电企业主要从以下三个方面取得突破：首先，设计广域能源信息系统，构建用户到售电机构、能源服务商的信息桥梁。通过该系统，充分了解和深入研究用户的用电习惯以及使用其他用能的习惯等。通过即时数据反馈信息，优化自身的功能服务、能效提升服务。其次，理清综合能源解决方案的思路与脉络。要给用户提供好的综合能源解决方案，综合分析一定区域范围内用户的能源使用情况与供应情况，包括用户分类、用能种类、用能价格;认清该区域范围内能源供应渠道规划情况，包括电网规划、发电项目、供热项目、油气资源规划等。综合上述情况为用户设计综合能源解决方案、构建信息交流网络，设计能源服务公司组织结构、多能源服务供应模式等。最后，设计能源供应商综合运营模式。对于具备一定产业水准的企业来讲，不仅能作为用户的能源服务商，还能作为用户的能源供应商。这样的售电企业能够在综合分析一个区域内各类能源供应商的发展现状、主要供能方式和其他能源服务现状的基础上，设计多类型能源跨界运营模式和多能源综合供应模式，为能源供应商从单一能源供应向综合能源供应提供决策支撑和数据支持。

除上述四个方面之外，售电机构还要满足一些基本条件，如注册资本金、满足营业执照要求等，有与售电业务相配合的人员、组织结构等，这方面可以借鉴其他竞争性行业的相关组织机构。同时，售电机构还要引进先进的用户计量技术、用户通信技术等。新售电机构对抄表计量、电费核算、电费收缴以及对于用户安全用电的运行维护等业务并不熟悉，而电网企业经过多年的积累，拥有大批的市场营销以及生产运维的专业人才，因此建议当前阶段售电机构应委托电网公司进行相关用户报装、计量结算、配网检修运维等业务。

(本文刊载于《中国电力企业管理》(综合)2015年7期，作者系华北电力大学教授、博士生导师，能源与电力经济研究咨询中心主任)

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