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第二，人们在做事时有时不容易想清楚目的，或在过程中忘记最终目的，也容易混淆目的与目标。我们所说的“从头”指的是“从目的”开始复盘。所谓目的就是想要解决什么根本问题,目的往往决定了后续目标该怎么定，乃至实现目标的策略是怎么样的。这并不是一件容易的事情，因此，联想控股董事长柳传志常在内部说：“要把嘴皮子磨热，想清楚你的目的。”

Q2复盘的本质是什么？

答案：复盘的本质是“解决问题”。

“联想式”复盘就是要考查“当初是怎么定目标的”和“现在做成的结果”之间的差异，然后根据差异分析原因，寻找解决方案，并开展后续的行动。

目标和现状之间的差异就是大家通常所说的“问题”。因此，复盘就是通过回顾实际经历发现问题、分析问题并解决问题，从而不断吸取经验教训，将经历转化为经验，推动组织和个人的成长。

Q3在复盘的过程中，如何定义问题？

答案：在复盘第二步“评估结果”中，设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果与目标的差距之处，找出成功之处（正向偏差）和可提升之处（负向偏差），这其实就是在“定义问题”，以便进入复盘的第三步骤——“分析原因”。

“联想式”复盘定义问题时，需要干净、清晰地将“目标”和“结果”之间的差异描述出来，这里不包含出现问题的原因以及解决方案，更不应是指责、抱怨和撇清责任等。

Q4“联想式“复盘倡导什么？

答案：“成功时，主要看客观原因；失败时，主要看主观原因。”

一般人在分析成功失败原因时，往往是“成功时看主观，失败时看客观”，而“联想式”复盘正好相反。这要求我们分析成功因素时，多列举客观因素，精选自身真正的优势。分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足以补足短板。

其实，一味抱怨客观环境的变化导致失败是没有意义的，故要多改变自己的行为习惯等，只有跳出自己的舒适区，才能获得更多成长。“联想式复盘”强调的是养成随时反思的习惯，首先要改变自己，“一条是一条”地复盘到根上，只有大家都从改变自己开始，组织才能不断成长壮大。

Q5联想式复盘的特色体现在哪个步骤？

答案：第一步“回顾目标”，集中体现联想的方法论——目的性极强。

复盘由两部分构成：复盘的硬逻辑即“复盘四步法”：回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验；复盘的软文化即“复盘的五个态度”：开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益。

”联想式”复盘的特色主要体现在第一步的“回顾目标”中，应该至少包含三部分内容，即目标是什么（What）、目的是什么（Why）和实现的策略／路线是什么（How），其中最最重要的是要想清楚目的所在。

Q6在实际运用时，何时复盘最佳？

答案：

①小事及时复盘：行动结束后及时复盘，制定改进方案并落实；

②大事阶段性复盘：大的项目在执行中，要进行阶段性复盘，对目标或策略及时调整；

③项目结束后全面复盘：大的项目或战略结束后，要进行总复盘，全面总结经验教训和规律。

而且，企业领导人以身作则：带头做复盘，给下级示范；中层管理者身体力行：掌握工具和方法，带领团队实践并运用；普通员工主动运用学习方法和工具，在实践中应用并养成习惯。

最后，小编再啰嗦一下：“联想式”复盘的关键到底是什么？柳传志说：“复盘首先就是要敢于否定自己，人们在复盘的时候往往不自觉地谈客观条件和环境，这样不行，要从根上分析清楚，从自身出发，把根本原因找到。而且，复盘要反复地做，打一仗进一步，慢慢就会找到规律。”

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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