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关于线上销售,可能很多人认为董明珠很守旧的人,两年前我说过,什么时候是最好的时候,我们不会盲目跟进,更重要的是怎样做好准备,如果当时我们服务跟不上,我们的消费者买了空调服务安装都不能落实到位,是一种不负责任。现在是一个时机,我们对线上销售的后期服务非常重视。如果服务不能满足,我也不会做这样一个推广。今天我也看到,有人在网上说,双十一是格力杭州的销售公司在做,但是是全国统一行动,大家也在遐想,董明珠在干什么。我的宗旨是一定能够无瑕疵的全面服务消费者,到达这样高度,才能推进。
线上线下没有谁会替代谁。我总觉得,这个时代进入一个新的消费时代,进入一个新的生活方式时代。很多人都认为互联网不属于我们传统产业,但是恰恰传统产业利用互联网是最好的。在珠海,我们利用我们的技术,不仅是国内的消费者,在全球,只要消费者用到我们格力的空调,我们可以在总部观测到消费者使用产品的现状,这就是互联网时代带给我们传统产业的改变。互联网时代让我们的人工效率提高了,两年时间,我们的人均效率几乎是翻倍了。从99万到180万了。
作为一个制造业来讲,我们不能本末倒置。有时候说为什么要做互联网,说因为互联网赚钱。我是做空调的,除非我放弃我的主业不做空调,进入一个新的领域在互联网搞。但是我不是。没有说哪一个互联网替代空调,只有在空调上做更深入研究,有更好的技术沉淀。我们现在开发出的光伏空调,我真的很自豪。过去记者去看到的是大型的中央光伏空调,现在可以告诉大家的是,我们家里已经装上了家用的光伏空调。我希望,我做了核算,如果我不在家,可以用空调发电,卖给城市电网。就是我的空调自己用不要电,还可以挣钱,这就是革命。
刚才讲到我们主业是空调,空调不仅可以做冷气机,暖风设备,而且我们的生活还在加大变化。我在想,有一天我们可能不需要去菜市场买菜。这些都和我们有关。有人问我们和魅族黄章的事,传言我们收购魅族。黄章确实到我们企业来过,我们进行过交流。但是这交流并不意味着我们要去收购或者投资,这种交流时一种碰撞。我们企业无论大和小,我们在交流中都有自己可以受益的一些。
关于收购,互联网时代属于所有人,而不是属于一部分人。格力企业从自动化发展的需求,也需要IT,我们也有了一个IT公司,是我们自己的。这个公司是为我们全国的企业服务的,我们需要大量这样的人才,我想人均产值做到500万,是个什么概念,如果做到500万,离不开自动化,信息化。至于收购不收购,至少眼下没有。因为我是个上市公司,我没有付诸行动,或者一个正常的程序走完,我不能告诉你,有还是没有。
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