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荷塘镇配网网格化规划是江门供电局先行打造的一个样板。该镇位于中山、顺德、江门三市交汇处,占地面积约32平方公里,主要以灯饰塑料、漂染化工等配套产业为主,曾获广东省“乡镇企业百强镇”称号,用电需求较大。但由于线行通道及用地限制,负荷集中区域内的10千伏线路过载严重,导致业扩报装受限,迫切需要进行规划改善。
但是采用传统的规划方法,仅荷塘镇的电网升级投资就达2.2亿元,按此推算,完成江门全市建设将远超过“十三五”规划的总投资。现在,通过网格化规划,江门供电局不仅解决了荷塘镇线路、配变重过载等问题,也使投资需求降低到1.21亿元,下降42%。
“网格化规划考虑了资产全生命周期管理,分析投资、运维、退役等成本,实现每一网格全过程综合最优,能有效提高投资效益。”江门蓬江供电局规划组成员韩晋介绍。
就近原则
快速解决客户服务问题
网格化规划不仅为配网规划带来了新的机制和策略,更指导了后续运维管理和营销服务科学高效开展。
以荷塘供电所为例,该所有17名客户经理,管辖供电面积32平方公里,客户数3.17万户。现在,按照站线变户关系将全镇划分为5个片区,各对应1个区域经理,以台区和自然村为服务网格,每个网格设置实岗化客户服务经理,负责网格内日常基础营销和配电业务。
网格化运维和营销服务的核心是就近、快速地解决客户服务问题。将网格区域按指标分配给各客户经理,可以实现快速反应抢修、检查用电故障。下一步,江门供电局将依托地理图开展网格化工作,通过APP镶嵌服务模式,实现在线咨询、报修、查询等功能。
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