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创新之变
大脑、灵魂的裂变与升华
创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。一个没有创新能力的企业,不可能有持续发展的生命周期。创新之变,不是无来由的浑水摸鱼,而是企业对自身、对行业的知己知彼,加以准确的预判,并迅捷行动。这是大脑、灵魂的裂变与升华。
2015年,在照明节能业务板块,南网能源公司已成为业内航母级公司,占据广东省内照明市场份额头把交椅。但作为节能照明业务的带头人,雷鸣无比警觉地洞察到:危机潜伏着时刻爆发,企业发展瓶颈已到,“经历了这么多年的发展,LED产品和技术都已经很成熟了,价格已经非常便宜,广东省内很多项目也招标完了。蛋糕小,利润变得更薄了。”
事实证明了雷鸣的预见。今年以来,LED行业“倒闭”“关停”“破产”“拖欠工资”“业绩下滑”“亏损”等消息接踵而至,就连飞利浦、欧司朗、GE等国际巨头在面对中国的同业竞争中,也逐渐失去优势和竞争力,不久前还传出欧司朗被西门子抛售股权的消息。
怎么办?既已知其因,必言变之道。南网能源公司决定转型,由单一的照明节能改造转为提供综合节能解决方案,并推动节能服务和售电服务的融合。“我们的竞争优势不在价格,不能打价格战,要创新商业模式。”该公司节能照明事业部副总经理卜耀庭说。
慢慢地,南网能源公司减少了节能照明业务起步之初发挥极大作用的EMC模式,积极投身新兴的PPP、能源托管等模式。前后两者最大的区别在于,EMC模式进入门槛低、同质化严重、回款风险大;后者中PPP模式更能体现南网能源公司的综合实力和技术服务能力,通过使用者和政府付费相结合的方式,既减少了政府的财政负担,又提高了投资者的收益;能源托管模式中,公司则充当“能源管家”的角色,一站式为业主提供从节能咨询、节能改造、能源设备的投融资和维护、用电手续代理、售电等服务,投资小、风险小,可以为企业带来稳定的现金流,增强发展后劲。
广西柳州基于LED路灯的电动汽车充电服务项目中,PPP模式发挥了极大作用,政府与社会资本注入,南网能源公司提供技术支持,将灯柱与Wi-Fi、充电桩结合,让车子在小区旁辅道路灯下停车的同时完成充电。
能源托管模式更加成为未来发展的主要方向之一。南网能源公司这个“能源管家”除了进行节能服务之外,更重要的是提供分布式新能源、能源管理系统建设、售电等一系列增值服务,为业主最大化挖掘能源潜力,实现绿色发展。公司和客户实现双赢,客户享受到优质服务的同时,还省心省钱节能;公司收到类似“物业管理费”的能源费用,现金流增加了,并且双方构建起长期的合作关系,改变了原有模式“一锤子买卖”,后续服务欠缺的弊端,提升客户“粘性”。
“以前各个事业部只谈自己的业务,现在都整合起来了,发挥组合拳优势。在某个单项上,我们或许不是最强,但我们已经整合了一大批的技术和产品,能够为客户提供一站式、全面系统解决方案。在行业里,我们是为数不多的全能型选手。”历经了市场上血与火的淬炼,雷鸣充满底气地诠释南网能源公司的“一站式服务”。
从单一的照明节能服务起步,到综合能源服务,南网能源公司可以为客户提供工业节能、建筑节能、太阳能光伏、海上风电开发、天然气分布式能源、工业与余热余压利用、售电、电动汽车充换电、节能电商等内涵丰富的综合能源服务,带动行业数千家企业共同发展,为客户提供优质的综合能源服务。
创新之变,裂变的不仅仅是筋骨,更是大脑与灵魂的升华。
服务之变
“乐客思”品牌,彰显以客为尊
河流无论如何流变,最终一定要归向大海。正如企业,最终要让客户满意,这才达到服务目的。
南网首个绿色变电站——广州220千伏罗涌变电站照明改造项目
“以前都没在意过,原来灯光还这么讲究。这看着确实舒服,巡线时候不晃眼。”广州供电局罗涌变电站运行人员梁志翔感慨。
罗涌变电站项目是南方电网首个绿色智能照明变电站节能改造项目。老旧的室内外灯具全部更换为专门为变电站定制的“乐客思”高效节能LED灯,其中诸多的照明设计,不仅提升照明的安全可靠性,还增加了光源舒适度。
设计方案的形成并不简单,节能照明事业部产品技术分部经理韦家甫介绍,方案经过前期数十个变电站的调研基础上,结合一线运维人员的实际需求,研发形成。而类似的以客为本、充分考虑用户体验和实际需求的产品设计,在南网能源公司LED产品研发中越来越多,并逐步研发和创立了“乐客思”LED灯具品牌。
雷鸣介绍,“乐客思”取自照度单位“Lux”的音译谐音。南网能源公司成立乐客思工作室,以“快乐工作,以客为尊,勤于思考”为工作理念,致力于研发专属LED灯具品牌,为客户提供更节能、更高效的绿色智慧照明整体解决方案。“通过持续开展技术创新,我们已累计申请和获得专利19项,其中发明专利4项。”
科技改变生活。其实很多时候,生活与生产的高要求,倒逼科技必须提升。在节能照明领域,如今很多写字楼、变电站等场所,人们对于照明要求越来越高,传统的灯具早已无法满足需要。求新求变,优质服务成为企业追寻的目标。“我们的设计,就是基于给客户提供照明的舒适性与可靠性。”韦家甫说,“客户需要什么,我们就研发什么。”
一年前台风“彩虹”席卷广州时,500千伏广南变电站全线失压。节能照明事业部人员走访调研结果发现,原本的灯管并不能抵抗这种级别的台风,“风一吹,拧铆就松动,灯具损坏,照明全无,抢修工作无法快速开展”。鉴于此,南网能源公司节能照明事业部强化灯具可靠性设计,推出抗台风的LED灯,为变电站解困。“哪怕风力是‘彩虹’两倍的台风来了,这灯都没问题。”韦家甫信心满满。
除了应用于变电站这一工业特种照明,“乐客思”还专门针对室内智能照明推出新产品。传统照明改造要实现色温、照度的智能调控,需要砸墙施工更改线路,工程量大、成本高,而乐客思新产品仅需简单更换一个开关面板即可。“在更换面板前,设定好色温、照度分档,效果控制就跟空调控制一样,选择不同的风速、温度等。”节能照明事业部营销分部副经理白炜介绍。
“客户是上帝。一旦脱离客户,企业就没前景了。”雷鸣的话里透着一个市场化公司业务带头人的强烈危机意识。
以客为尊,服务精细。尤其在当前市场竞争加剧的形势下,服务之变,须最大限度提供智能、舒适、简洁、优质、共赢的服务。
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继为深圳科技大厦照明系统实施LED节能改造后,近日,中广核节能产业发展有限公司与大亚湾核电运营公司签署大亚湾核电基地厂外道路绿色照明节能改造项目合同。改造范围包括大亚湾核电基地滨海花园小区、岭澳大道、沿海路、入厂隧道、高岭山隧道。项目计划采用高效、绿色LED灯具替换878盏高压钠灯,项目实施完成后,一年可减少约122万千瓦时用电量,折合标准煤耗150吨/年,减少二氧化碳排放1200吨/年。
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