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国网陕西电力普及智能电表

2016-09-28 09:58来源:国家电网报作者:岳帅关键词:电表智能电表单相电能表收藏点赞

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凝心聚力克难关

“老米,今天你媳妇又来帮你换表贴标签了。”9月19日,满头大汗的丹凤县棣花供电所员工米金仓摘下头上的安全帽,瞅见了自己的妻子蔡金英,嘿嘿一笑,说:“多亏了我媳妇帮忙,我换表的速度才这么快。”

安装智能表不同于其它工作,有着强烈的周期性,需要相关人员在某一个特定时间内,按时完成紧急、繁重的安装任务。棣花供电所员工最初很犯愁,好在妻子很支持丈夫的工作,主动到供电所学习装表知识。棣花供电所在集中组织部分员工家属进行安全教育培训后,允许她们参与其中,极大地提高了智能电表更换及调试的进度。

近年来,在智能电表及配套设施更换工作中,国网陕西电力主动作为,制定了细致的工作措施,全体计量人员以不怕吃苦的精神,全面推进智能电表安装工作。表计安装期间,他们从早到晚,扛着梯子走街串巷,坚守在施工一线,在满是尘土和蜘蛛网的角落里忙碌。现在,美观的表箱,整齐的管线,入户的新表,扮靓了城市和村庄。在人工抄表收费时代终结后,商洛供电公司峦庄供电所所长王龙说:“从前每月包片抄表收费就需要六七天,费时费力。现在智能电表解决了这个难题,省时省力,为基层供电员工办了一件大好事。”

千辛万苦为客户

“老电表还没用多久,为什么要换?”“换表了是不是收费就高了?”随着工程的一步步实施,也遇到了客户的种种不理解。“不是,这是现在用电发展和管理的趋势……”咸阳兴平县供电公司施工人员小林列举着智能电表的优势,向客户耐心地解释着。

在智能电表安装过程中,面对客户的不理解,基层员工经常需要“一边装、一边说”,将安装和宣传同步进行。如今,安装工作已经完成,应用维护和宣传推广工作依旧任重道远。

国网陕西电力各单位多次组织人员上门普及宣传智能电表知识,让居民了解智能电表的功能特性。面对客户的诸多问题,供电员工大力宣传手机交费、网上交费,银行代扣等多种交费方式,手把手地指导他们如何查阅电量和购电方法,让客户零距离感受电表的科学便捷之处,实现用电客户明白消费,放心用电。

为将更换表计停电给客户造成的不便降到最低,该公司充分利用微信、宣传告示、入户送达安装通知书及使用事项等方式提前告知,还增置了智能卡表自助交费机,在村镇设立了交费网点等。这些举措赢得了客户的理解和支持,为智能电表的安装营造了良好的用电氛围和社会环境。

随着时间的推移,智能电表在运行中让客户感到了方便。“更换以后的电表,技术真是太先进了,以后我家里每个月用多少度电,什么时候该交电费在电表上一目了然,真是方便了不少。”家住西安市长安区细柳镇的高先生高兴地说。

该公司将进一步提高计量装置管理水平,保障电能计量准确。同时,继续开展计量知识宣传和电能表现场检测工作,及时化解客户疑惑,做好优质服务,展示国家电网品牌形象。

原标题:普及智能电表 用心服务客户
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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