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【案例】“互联网+”让智慧城市触手可及

2015-07-30 10:58来源:环球网作者:郝建彬关键词:智慧城市互联网+PPP收藏点赞

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案例3:淘宝政务"青岛模式"

图 青岛政务商店

2015年3月,淘宝上线了"淘宝政务"服务(淘宝首页右上角网站导航-我帮你-网上办事-即可进入)。目前青岛政务已经入驻,成为淘宝网上首家"政务商店"。"互联网+政务"战略驱动政务创新,通过主流互联网入口优化办事前、中、后的用户体验,为市民提供更加便捷、安全的政务服务,让市民办事和淘宝购物一样方便;未来将根据移动端的特点来优化和定制政务服务的体验流程,将部分适合在移动互联网上开展的业务进行试点,让市民拿出手机即可找政府办事。截至2015年5月,汇集54个部门2400多项办事服务的网上便民服务大厅综合网办率已达53%。同时,老百姓可以通过在购买"政务商品"后作出"好评""差评"或"中评"来进一步促进督促政府完善提高服务能力,打造"服务型"政府。

互联网+很重要,更重要的是"+"在什么位置。"+" 在传统行业的后面,互联网是工具;"+"在前面,互联网是渠道;"+"在下面,才能跟传统行业发生化学反应,形成未来商业和经济活动的基础设施。面对互联网+,政府需要遵循数字世界的逻辑与原理,在监管思维、服务切入点和服务手段等方面做出相应创新,加快构建一个有利于互联网+的经济和社会环境,让智慧城市触手可及、服务"普惠"百姓。(作者系阿里研究院高级专家/北京交通大学兼职教授 郝建彬)

原标题:"互联网+"让智慧城市触手可及
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