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互联网促进供电服务转变 “电老虎”转变成“电小二”

2015-06-17 15:12来源:齐鲁网作者:扈枫 满倩 张国良关键词:国家电网日照供电公司互联网+收藏点赞

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国家电网山东日照供电公司模型

       “互联网+”的模式不仅推动着民营企业的转型升级,还悄然影响着传统国企做出改变。在信息量越来越大的今天,大数据分析与个性化服务成为企业制胜的重要筹码。

17日,“互联网+在山东”全国网络媒体采访团走进国网家电网日照供电公司,了解互联网带来的巨大变化。齐鲁网记者对国家电网日照供电公司工会主席刘卫东进行了专访,刘卫东表示供电部门正由原来的“电老虎”完成向“电小二”的转变。

供电信息一网查询 6种方式支付电费

提起供电部门,有些人的印象可能还停留在电工带着梯子拿着账单去抄表,然后把收到的现金存进银行的情景。其实,随着日照市智能电表的普及,现在客户的用电信息可以直接实时传输到供电部门,再自动进行抄表与核算,大大提高了准确度。这一变化,是国家电网日照供电公司在信息化飞速发展的今天所作出的“转型动作”中的一项。

国家电网日照供电公司工会主席刘卫东表示,不仅是记录用电信息的方式发生了改变,通过企业自媒体微信终端服务号,企业不断拓宽服务客户的新途径。原来用户只能去银行交钱,而现在则可以通过支付宝、微信、95598网站、翼支付、电力e行、短信等六种新型缴费方式。

通过这些新型缴费方式客户可以随时随地查看自己的电量电费信息,接收到最新的电价政策、安全用电常识、节电方法等电力资讯。同时,通过企业自媒体服务平台可以向客户推送电费账单,提醒客户及时缴纳电费,以上这六种不同类别的缴费方式完全可以满足不同年龄段、不同消费习惯的客户群的需求。

随着客户对电力需求和电力部门服务标准要求的提高,也促使电力部门作出变革。对内抓细节,对外展现形象,国家电网这个老牌国企中的员工也不断适应着新环境,逐渐完成了由“电老虎”向“电小二”的转变。

原标题:互联网促进供电服务转变 “电老虎”转变成“电小二”
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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