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企业级业务:遭遇中外对手联合狙击
在移动互联网出现后,一个以制造设备为主的公司,如何将设备与服务更紧密的结合,成为联想一直思考的问题。这也是一直手握规模致胜法宝,曾经以简单粗暴追求销售数字的联想现在处于转型期中需要做好的重要功课。
联想的转型有一个重要的特点是:紧抱用户求变。杨元庆曾经表示,要改变以往同PC用户间简单的一次性售卖关系,而要建立起长期的联系,增加用户的粘性。为此,他不惜向腾讯、百度、360等安全软件“开炮”,背后实则隐藏着移动互联网时代对于用户流失的焦虑。
这样的焦虑,并非只体现在PC等大众消费者市场,在企业级业务领域,联想同样正在遭遇转型所带来的阵痛。
在宣布收购IBM X86服务器业务后,联想一举进入全球服务器大厂行列,但目前联想整体企业业务依然偏小,第三财季亏损4200万美元,亏损率3.4%,甚至高于移动业务。
更为糟糕的是,在企业服务领域,联想遭遇中外对手的联合狙击。“企业级业务的挑战是,在收购之后有些客户出现动摇,一些竞争对手乘机抢走了部分IBM的原有客户。”联想集团副总裁、中国区总裁童夫尧这样告诉《中国电子报》记者。
比如,自宣布收购伊始,惠普开始抢占IBM的x86服务器业务市场。与此同时,快速成长的国产服务器厂商,也正凭借在服务器领域的渗透,浪潮、华为以及最近被紫光收购的华三通信,都将在服务器领域向联想发起挑战。
对于X86服务器而言,产品差异化不大,初期价格在销售中的起到关键作用。尽管X86产品归入联想,但其配套的咨询服务能力、解决方案能力还留在IBM,能否具备这些能力,考验联想的整合速度,这也是为什么杨元庆一再强调短期内专注于整合的原因,同时,能否借助收购x86服务器业务补足联想在在高端产品上的服务能力和解决方案能力,是联想未来在企业级业务领域的关键所在。
智能手机:渠道变革的最大受害者
在最擅长的规模基础上向高端攀登,联想一直没有放弃过努力,尽管路程一直充满波折。这一点在智能手机业务上表现得尤为明显。无论是早年对标苹果的“乐phone”计划的失利,还是高端子品牌“VIBE”的曲高和寡,整体出货量的规模强大难掩利润微薄的尴尬现实。
2014年,联想在国内智能手机市场销量同比下降10%。并不缺乏技术与实力的联想为何在智能手机市场始终无法挺直腰杆?
渠道既能够成为发展的推手,也能够成为发展的桎梏。众所周知,联想PC的成功,一个重要的环节得益于渠道。在智能手机兴起之时,同样依靠同销售主体电信运营商的紧密合作,联想在运营商渠道大杀四方,而放弃了本来具有优势的社会渠道。
在手机中国联盟秘书长王艳辉看来,2014年社会化渠道成就了VIVO、OPPO的辉煌,联想却只能望而兴叹,而到了2015年,随着运营商大幅度下调补贴,中国移动已经将补贴从1500亿元下调至600亿元,联想既没有VIVO、OPPO领先的社会化渠道,也不像小米、荣耀在互联网手机电商领域领先,联想成为手机渠道变革的最大受害者。
尽管联想移动业务集团总裁刘军向《中国电子报》记者坦言,联想手机已挺过最困难的时期,但这或许只是渠道一个方面。联想手机需要克服的另一个困难是多年追求中低端机型所带来的“品牌认知”惯性。
王艳辉认为,市场的巨大销量虽然带来了市场地位,不过较差的用户体验也对品牌形成了负面效果。“超低端手机虽然可以带来市场地位,不过却是品牌杀手,卖的越多失去的消费者越多。特别是现在智能手机市场已经有升级转向换机市场,体现的会愈加明显,现在互联网上只要是联想的新闻稿总会伴随大量的负面评论是体现之一,两年前华为放弃超低端手机也是出于同样道理。”王艳辉说。
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