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城市配网建设进行时 江苏大丰市供电“最后50米”更畅通

2014-09-17 13:08来源:中国能源报作者:李刚 刘炎林关键词:配网建设农网运维供电服务收藏点赞

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此外,该公司还建立了农网运维“日事日清”机制,供电所每天通过农电日常工作量化系统汇报运维工作情况,农电公司生产技术专职每天检查并提出评价意见,对未按标准流程完成的运维工作提出整改要求,确保农网运维工作驶入全方位、全过程管控的良性轨道。

片警式服务

6月18日,大丰市三龙镇持久村居民张华家的接户线断落。他立即拨打配电台区客户经理蔡树群的手机,蔡师傅仅用8分钟就赶到现场,迅速处理了故障。张华高兴地逢人就夸:“供电‘片警’服务真神速!”

据了解,该公司选聘了217名服务意识强、服务主动性强、服务技能强的农电员工分别担任4689个配电台区的客户经理。他们定期或不定期深入自己的“责任田”,现场开展业务,面对面征求客户用电需求和意见。客户经理成为供电“片警”,主动为客户跑腿,为客户分忧,为客户解决用电难题,架起了供用电双方的“连心桥”。

5月上旬,大丰市大中镇德丰村居民马玉兴乔迁新居,想办理峰谷分时电价但,又不太了解。在得知相关信息后,配电台区客户经理吴亚章立即按照约定的时间主动上门服务,了解家用电器种类和运转情况,为他家定制了一份用电分析报告,并帮其代办了峰谷分时电价申请手续。马玉兴感激地说:“客户经理不仅是‘电保姆’,也是我们的用电指导员、业务员、情报员和警务员。”

原标题:大丰市供电“最后50米”更畅通(城市配网建设进行时)
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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