来源：沃丰科技2020-11-22

在国外，除了crm系统之外，为了方便现场服务人员的工作，他们会使用fsm(field service现场服务）系统来帮助现场服务人员管理任务，并处理查询和协作等工作。

来源：国家电网报2017-01-10

在信息化方面，erp系统实现全覆盖，crm系统基本覆盖所有产业单位和省区营销服务中心，仓储管理系统(wms)、产品条码管理系统、供应商关系管理(srm)、plm(产品生命周期管理)等得到广泛应用，mes

来源：施耐德2016-08-12

改进的企业资源计划（erp）、地理信息系统（gis）和客户关系管理（crm）系统，以及办公区域效能工具和移动计算设备，已经遍布电力企业工作场所。

来源：国家电网杂志2016-06-21

在信息化建设方面，许继集团积极推进信息化与生产制造自动化、智能化融合发展，实现erp系统全覆盖，crm系统基本覆盖所有产业单位和省区营销服务中心，wms仓储管理系统、产品条码管理系统、srm供应商关系管理

来源：国家电网杂志2016-06-13

在信息化建设方面，许继集团积极推进信息化与生产制造自动化、智能化融合发展，实现erp系统全覆盖，crm系统基本覆盖所有产业单位和省区营销服务中心，wms仓储管理系统、产品条码管理系统、srm供应商关系管理

来源：供用电杂志2015-10-30

该平台将来自电力公司的用户系统、电表数据管理系统，客户关系管理(crm)系统，和第三方数据源的数据接入到数据聚合系统中，既包含了结构化数据也包含非结构化数据。

来源：亿欧网2015-05-19

典型的应用是企业里的crm系统以及kpi考核系统。实际情况是，很多企业虽然上了这些系统，但是基本上不用的，这就为互联网企业与传统企业的数据融合方面提出了很大的挑战。

来源：创业邦2015-05-11

典型的应用是企业里的crm系统以及kpi考核系统。实际情况是，很多企业虽然上了这些系统，但是基本上不用的，这就为互联网企业与传统企业的数据融合方面提出了很大的挑战。

来源：环球网2015-01-21

现在，企业业务变得越发复杂，客户应用不断增长，不再仅仅erp系统，生产财务订单、销售系统、crm系统、更多创新的业务系统使企业it变得复杂，市场在逐渐爆发。

来源：每经网2014-08-22

公司今年将要上线crm系统，建立客户数据及档案。何宗东说。...crm系统即客户关系系统，据了解，数据化crm则是将数据收集、挖掘和决策融为一体，让企业能真正看清楚自己的每一个客户，并且能和客户做一对一的沟通，从而为客户提供更优质的服务。

来源：D1net2014-08-20

基于crm系统让客户管理和服务更加有秩序。使用呼叫中心，可将所有的客户信息集中到crm系统中，并将客户分类管理，甚至记录销售过程，全程掌控每一笔交易。

来源：C1142014-07-08

华为联络中心解决方案一直坚持开放、合作、共赢的理念，坚持被集成战略，主动适配crm系统，简化迁移工作量。...华为平台提供智能路由脚本和ivr脚本开发工具，普通工程师经过短暂培训即可根据客户需求进行个性化的开发，与sap crm系统、sap erp系统等对接，为客户提供强大的自助语音服务，有效分流座席压力。