来源：国家电网报2021-11-22

该公司畅通“网上国网”app等线上购电交费渠道，方便广大市民购电；1465名社区客户经理、771名“煤改电”台区经理主动为客户提供故障报修、用电咨询等服务。

来源：中新网2021-07-13

上半年线上购电1115万笔，办电45万件，线上办电已经成为客户的“第一选择”。

来源：亮报2020-02-12

数据显示，春节以来，北京线上购电占比达到了85%。在疫情防控期间，国网北京电力对居民用电客户采取了欠费不停电措施。针对余额不足的居民客户，先发送短信提醒其及时购电。

来源：国际在线2018-02-09

同时，通过全面推广掌上电力手机app向客户提供电量电费查询、线上购电、预约验表、内部停电故障处置等服务。截至目前，掌上电力app注册客户达到202.2万户，居民线上交费率达71.26%。

来源：亮报2018-01-10

2.7亿用电客户线上购电享受指尖时代的供电服务智能电表的出现为电力营销服务的转变提供可能。