来源：四川省发展和改革委员会昨天

积极拓展电动汽车充电设施用电业务办理渠道，加快推广手机应用程序（app）、网站等线上渠道。具备条件的地区稳妥有序推广“一小区一证明”模式，进一步简化居民充电桩报装申请资料。

来源：北极星电力网2026-03-27

通过面对面沟通、手把手指导的方式，帮助客户下载“网上国网”app并详细讲解操作流程，使客户熟悉线上交费、余额查询、办理改类、过户等各种用电业务，让客户足不出户即可享受“指尖办电”的服务体验。

来源：北极星电力网2026-03-19

下一步，公司将开辟春耕春灌“绿色通道”，依托“网上国网”app线上服务渠道，优化办电流程、压缩办理时长，让农户足不出户即可办理用电业务，以高效、便捷的电力服务，为全县春灌工作顺利开展及为乡村振兴筑牢坚实的电力保障

来源：北极星电力网2026-03-13

同时，该公司还开通春耕春灌用电“绿色通道”，简化报装手续，“就近、就便”实行春耕春灌用电优先机制，随时受理春灌用电业务，做到及时审批、及时安装、及时送电，为广大客户春耕生产提供优质、快捷的服务，保障春耕春灌用上及时电

来源：北极星电力网2026-03-13

积极推广“网上国网”app，指导用户通过手机办理电费缴纳、业务申请等用电业务，让用户足不出户就能享受“指尖上的便捷服务”。

来源：北极星电力网2026-03-12

此外，公司还推出了专属办电服务，实施“一证受理、容缺办理”，大幅压缩涉农接电时限，实现新装、增容等用电业务的高效办理。

来源：北极星电力网2026-03-12

同时，引导客户通过“网上国网”app办理各类用电业务，开辟用电“绿色通道”，优化办电手续，缩短业扩报装流程，满足其用电需求。人勤春来早，奋进正当时。...走访过程中，该公司工作人员实地查看企业生产用电情况，掌握客户用电设备运行状况，并就用电业务、安全用电等进行交流，宣传供电企业在电力优质服务、业扩报装等方面的服务举措。

来源：北极星电力网2026-02-10

针对学生群体居家学习用电需求，红马甲服务队开通用电业务办理“绿色通道”，简化复电、新装等流程，现场推广指导“网上国网”app线上服务，让群众足不出户就能办理电费缴纳、故障报修等业务，用贴心服务让返乡群众与学生家庭用上

来源：北极星电力网2026-01-28

组织台区经理主动对接村委会，充分发挥“网格化”服务优势，依托村网共建电力便民服务点，及时掌握返乡人员用电需求，建立健全服务台账，利用村社微信群，开展“情系返乡人”服务宣传，保障返乡人员到家后，第一时间能够办理用电业务

来源：北极星电力网2026-01-28

此次推广活动聚焦“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，通过数字化工具简化办电流程，让村民足不出户即可办理各类用电业务，有效减少了群众往返营业厅的时间成本，尤其为冬日出行不便的村民提供了便利。

来源：北极星电力网2026-01-14

“长期未使用的电器需要检查后再使用、集中用电时段错开大功率电器使用、可通过“网上国网”app办理各项用电业务。”服务过程中，现场供电务人员还向返乡农户进行相关用电温馨提示。

来源：北极星电力网2026-01-13

现场手把手指导客户操作“网上国网”app，讲解线上办电流程，助力客户实现“足不出户办业务”；与企业负责人、用电管理员开展座谈交流，深入了解企业当前生产经营形势、近期用电负荷变化及后续扩容等用电需求，同时精准宣讲用电业务办理流程

来源：国家发改委2025-12-31

研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。进一步提升95598供电服务热线服务质效，高质量满足人民群众办电用电诉求。

来源：北极星电力网2025-12-25

走访过程中，工作人员主动倾听居民对供电服务的意见和建议，耐心解答用户关于电费缴纳、故障报修、用电业务办理等方面的疑问，并向居民推广“e起节电”活动等线上服务渠道，引导客户在足不出户办理用电业务的同时增强节电意识

来源：国网冀北电力公司2025-12-23

他因业务需要紧急办理一项用电业务，本以为只能折返北京，却在这里顺利完成了异地受理，“供电服务想在了我们前面，既安心又暖心。”这样的转变得益于国网秦皇岛供电公司今年以来全力打造的“电力秦满意”服务品牌。

来源：北极星电力网2025-12-22

通过微信群、朋友圈推送安全用电知识，引导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修、业务申请等事项，实现80%以上的用电业务“足不出户”办结。

来源：北极星电力网2025-12-05

积极推广“网上国网”app，指导农户线上办理用电业务和故障报修，确保服务“不断线”、供电“不掉链”。寒意渐浓，温暖同在。

来源：北极星电力网2025-12-01

此外，服务队还向养殖户们推广了“网上国网”app，指导他们在线办理用电业务、查询电费电量，让养殖户们足不出户就能享受便捷的电力服务。此次雪后走访，该公司共检查养殖户20余家，消除安全隐患9处。

来源：北极星电力网2025-11-24

为减少老人“跑腿次数”，工作人员现场演示“网上国网”app的操作流程，从注册账号、绑定户号到查询电费账单、办理用电业务，耐心指导老人一步步操作，让独居老人足不出户就能享受便捷的线上办电服务，真正实现“服务上门

来源：北极星电力网2025-11-24

“第一次办理企业用电业务，幸亏有工作人员全程指导，手续一次性就办好了。”11月22日，承德县三沟镇李女士在国网承德县供电公司三沟供电所营业窗口办理完用电业务后，对工作人员的专业服务连连称赞。