来源：中国电力报2024-12-18

创建“黔电小哥”微信小程序，打造智能客服机器人，创新打造农村地区“共享用电”区域，解决客户短时用电难问题。“通过示范区建设，低压柔直、电碳监测等新技术、新设备得以推广应用，推动了电网技术进步。

来源：国家电网报2024-10-29

智能客服机器人经过与张先生多次互动，确定客户要办理的业务类型。...在与张先生确认后，智能客服机器人自动调取客户身份证、营业执照、产权证及项目批文信息，获取企业客户的供电方式、所属行业类别等信息后，生成电子申请表单，在客户确认后自动发起办电业务流程。

来源：南方电网报2022-04-08

近日，在贵州电网公司毕节市郊供电局微信客户群中，客户将用电问题发至群中后，智能客服机器人“黔电小哥”立即将当月工商业电价情况反馈至群中，为客户解答用电问题。

来源：亮报2019-05-08

包括巡线无人机、变电站巡检机器人、智能客服机器人、调度机器人等。实施路径●构建电力人工智能主体大脑部分。建立神经网络、机器学习、图像识别、自然语言处理等工具性技术平台。●建立基本的人工智能中间件。

来源：中国电力新闻网2018-08-21

2017年6月28日，智能客服机器人电博士在微信端上线，真正实现全天候24小时在线实时响应1000万微信客户的诉求。

来源：国家电网报2017-07-06

6月28日，智能客服机器人电博士在国网江苏省电力公司微信公众平台正式上线。

来源：国家电网报2016-05-31

科技五智能客服机器人可深度理解用户需求小i机器人将与全球最大的语音厂商nuance联合发布新一代智能ivr（互动式语音应答）解决方案，全新智能ivr系统将颠覆呼叫中心产业的旧有模式。