来源：陇南市人民政府前天

重点体现在“三个更加”上：一是办电服务更加高效。全面落实“三零”“三省”服务政策，实现居民“刷脸办”、企业“一证办”、高频业务“一次办”，建成智能化、网络化、便捷化互联网办电体系。

来源：北极星电力网2026-03-18

为提速办电服务，该公司开通常态化春耕用电绿色通道，简化报装流程，推行“网上国网”app线上办、上门办、就近办，实现涉农接电快速响应、一次办好。

来源：北极星电力网2026-03-12

此外，公司还推出了专属办电服务，实施“一证受理、容缺办理”，大幅压缩涉农接电时限，实现新装、增容等用电业务的高效办理。...公司组织共产党员服务队与春耕保电突击队，依托“村网共建”电力便民服务点及网格化管理体系，围绕“绿色希冀”品牌发展目标，从设备巡检、办电服务、智慧赋能、一线保障等多维度推出了一系列务实举措，精准护航春耕春灌

来源：国家电网报2026-03-04

国家电网有限公司营销部、数字化部深入推进“人工智能+”专项行动，依托光明电力大模型，推动人工智能技术深度融入营销核心环节，在全国多地落地一系列创新实践，持续提升办电服务智能化水平。

来源：北极星电力网2026-02-03

在优化营商环境方面，国网固安县供电公司持续精简办电流程，推行“网上国网”app线上办电服务，实现高压用电报装“一证受理”、低压用电报装“零材料”办理，办电时限较以往压缩30%。

来源：北极星电力网2026-01-28

为进一步提升电力服务质效，推动数字化服务向乡村延伸，1月23日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司组织开展“网上国网”app专项推广活动，将便捷办电服务送到群众身边，以数字化手段赋能乡村振兴，切实提升用户用电体验

来源：国家电网报2026-01-14

“十四五”时期，国网江苏电力还开设长三角一体化办电服务专窗，实现三地电力业务跨省通办；开展延伸投资业扩新模式试点，率先将低压接入容量标准由160千瓦提升至200千瓦；推动“高效办成一件事”改革，推出水电气网联合报装等服务

来源：中国能源观察2026-01-04

“光明”电力大模型覆盖电网规划、运维、运行、客服等全产业链场景，年巡检杆塔超500万基，减少人工登塔次数40%，为11亿用户提供智能办电服务且问答回复率超90%；车网互动技术让电动汽车成为“移动储能”，

来源：国家发改委2025-12-31

规范实施“三省”服务，主动精准对接用户用电报装需求，探索全过程数智办电服务。研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。

来源：北极星电力网2025-11-28

11月5日，兴隆县兴隆镇榆木林村村民赵先生对兴隆公司的“网上国网”app办电服务赞不绝口。伴随气温持续降低，兴隆县用电负荷逐步走高。

来源：北极星电力网2025-11-24

为减少老人“跑腿次数”，工作人员现场演示“网上国网”app的操作流程，从注册账号、绑定户号到查询电费账单、办理用电业务，耐心指导老人一步步操作，让独居老人足不出户就能享受便捷的线上办电服务，真正实现“服务上门

来源：北极星电力网2025-11-17

通过建立“网格经理+产业园”常态化联络机制，客户经理定期上门走访，动态掌握生产用电情况，第一时间响应各类用电诉求；同时，积极推广“网上国网”app线上办电服务，现场指导农户完成电费缴纳、业务申请及负荷查询

来源：国网冀北电力公司2025-11-04

“十四五”以来，国网冀北电力不断深化电力营商环境优化，持续巩固深化“三零三省”办电服务成果。...针对160千伏安及以下小微企业，全面推行“零上门、零审批、零投资”的低压办电服务；面向高压用户，则提供“省力、省时、省钱”的高效报装方案。

来源：北极星电力网2025-10-31

针对小微企业“办电成本高、投产周期长”的痛点，公司推出“小微企业办电零成本”服务，同时提供“一站式”办电服务，安排专属客户经理全程对接，从用电申请、现场勘查至装表接电，实行“一窗受理、并联办理”。

来源：北极星电力网2025-10-23

下一步，分公司将持续优化办电服务，进一步拓展充电桩报装《统一许可证明》小区数量，深化“绿色希冀”服务品牌，深度服务新能源客户“绿色出行”，全力打造高效办电、优质供电、无忧用电电力营商环境。

来源：国家电网报2025-10-15

株洲供电公司制订绿色办电服务机制，定期组织基层员工和分布式光伏客户开展座谈交流会，解读最新电价政策和分布式新能源相关标准要求。

来源：北极星电力网2025-09-24

同时，加大农用电应急抢修力度，提供24小时供电故障报修电话，畅通秋收办电“绿色通道”，推行“线上+线下”办电服务，缩短办电环节，简化报装流程，快速高效满足客户报装各项用电需求，实现秋收“零距离”服务，保障秋粮生产供电需求

来源：北极星电力网2025-09-16

为最大限度方便农户秋收用电，太子城供电所开通“秋收用电绿色通道”，简化业扩报装流程，推行“一站式”办电服务，快速响应农户申请，全力保障秋收期间抽水、烘干、加工等用电需求无忧。

来源：国家电网报2025-09-03

9月1日，邯郸供电公司以涉县供电公司为试点，通过流程再造、数字赋能、资源整合等手段建立低压业扩集约化服务模式，为客户提供“线上办、零投资、快接电”的办电服务。

来源：国家电网报2025-09-02

提高“三零”（零上门、零审批、零投资）服务质效、持续深化“三省”（省力、省时、省钱）服务，实施精准办电服务，提升用电满意度。二是加强全程管理，促进供电高质化。...近日，国家发展改革委、国家能源局印发《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》（以下简称《意见》），提出加强全程管理，强化配电网规划建设，实施精准办电服务，促进供电高质化，共享发展成果