来源：鱼眼看电改2020-01-17

作为企业而言，国网公司面临的挑战是：一、外部挑战即外部的主要矛盾从“用电需求增长和供电能力不足”，转换为“全社会电力成本承受能力与电网企业供电服务成本”之间的矛盾。

来源：北极星输配电网2020-01-17

第四十三条 供电企业应当增强电力公共服务供给，简化用户用电接入流程，加强安全可靠用电指导，保障用户按照国家规定的电能质量和供电服务标准获得供电服务。...第四十四条 供电企业应当履行普遍服务义务，无歧视地向市场主体及其用户提供报装、计量、抄表、维修、收费、结算等各类供电服务，并按照国家有关规定和合同约定履行保底供电服务。

来源：中国电力报2020-01-16

山东电力建成10个全息感知智慧台区，改造升级供电服务指挥中心和8个“三型一化”营业厅。...已经建成的智慧台区，抢修时长平均降低50%，降低了客户停电感知，让客户享受到了智能化的供电服务。”寿光供电公司营销部主任张涛说。

来源：电联新媒2020-01-16

加快新型小城镇、中心村电网和农业生产供电设施改造升级；稳步推进农村电网投资多元化；开展西藏、新疆以及四川、云南、甘肃、青海四省藏区农村电网建设攻坚；加快西部及贫困地区农村电网改造升级；推进东中部地区城乡供电服务均等化进程

来源：经济日报-中国经济网2020-01-16

四是连续圆满完成省政府重点民生实事任务，河南省农村电网薄弱局面得到基本扭转，有效改善了农网建设滞后局面，供电水平和供电质量大幅提高，供电服务能力持续增强，有力服务了农村经济社会发展，显著改善了农村民生。

来源：国家电网报2020-01-16

“供暖期间，我们为客户提供24小时供电服务，及时解决客户需求。客户可以通过‘掌上电力’app、支付宝、微信等渠道，足不出户办理用电业务。”兰考县供电公司总经理崔国栋说。

来源：三秦网2020-01-16

该公司深入开展客户“满意百分百”劳动竞赛，大力实施“擦亮窗口”专项行动，积极推广临柜服务“五步法”，严格兑现供电服务“十项承诺”，细化服务承诺具体兑现措施；加大明察暗访力度，第一时间处理供电服务中存在的行风问题

来源：电网头条2020-01-16

三是切实履行社会责任，积极应对全省电力缺口，加快建设雅中—江西特高压直流工程，统筹推进各级电网协调发展，全力保障电力可靠供应；优化电力营商环境，组建省级供电服务管理中心，提升供电服务品质。...供电服务方面，“减环节、压时长、降成本”，全力提升“获得电力”指标。加强营销服务中心支撑能力建设，开展“十四五”新能源消纳能力专题研究，加快电力现货市场技术支持系统建设，新能源利用率达95%以上。

来源：中国城市能源周刊2020-01-16

5g和电网的合作，将为老百姓提供更优质、高效、绿色和创新的供电服务。随着创新应用成果的孵化和成功，该实验网的应用将扩展到青岛全市。...7.创新供电服务--全国最大5g电网实验网建成10月22日，由青岛电网、中国电信和华为联手打造的全国最大规模国家级5g电力实验网，在青岛奥帆中心和青岛国网调度中心大楼等地建设落成。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

牡丹江市行政服务中心供电服务窗口负责人王瑞林介绍说。办电要“提速”，用电要“降费”。...2019年12月31日，牡丹江市公共交通集团富江路充电桩项目送电成功，该集团公司项目负责人寇吉胜为供电服务竖起大拇指。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

“推行线上办电业务，就是为了畅通供电服务‘最后一公里’，让每一个客户的手机变成24小时提供服务的供电营业厅，实现客户办电更便利。”在活动现场，许昌供电公司营销部副主任季长振说。...为有效解决社会关注、群众关切的供电服务突出问题，河南电力不断精简办电资料和业务环节，高、低压用户办电基础资料分别由原5项、3项，均精减为2项，特殊行业办电平均资料不超过3项;删减内部流程环节126个，较用电报装改革前压减

来源：中国电力新闻网2020-01-14

“我们抽调来自供电服务中心、营销部、运检部的专业技能骨干，建立了一支业务熟练、一专多能且能够全面、快速、精准响应客户需求的优秀营配运维队伍，提升客户需求响应速度，实现示范区内网格化供电服务。...国网天津电力依托供电服务指挥系统主动抢修功能模块和配网物联云平台，通过可视化抢修模块，参考故障地理位置，让客户可以实时查看抢修人员地理位置、抢修车辆行驶路径和抢修进程，实现了电网侧和客户侧抢修全过程可视化

来源：电网头条2020-01-14

严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，实施阳光业扩，规范服务行为，提高服务质量。...认真落实扶贫工作部署，高质量做好贫困地区电网建设运维、供电服务、驻村帮扶各项工作，助力打赢脱贫攻坚战。

来源：能源杂志2020-01-13

数据目前来自于电网公司供电服务指挥系统等研判好的数据，通过及时将停电数据（户号，停电时间，复电时间，停电类型，用电容量等）上链，利用区块链的不可修改特性来证明电网公司提供的数据真实性。

来源：能源杂志2020-01-13

数据目前来自于电网公司供电服务指挥系统等研判好的数据，通过及时将停电数据（户号，停电时间，复电时间，停电类型，用电容量等）上链，利用区块链的不可修改特性来证明电网公司提供的数据真实性。

来源：能源杂志2020-01-13

数据目前来自于电网公司供电服务指挥系统等研判好的数据，通过及时将停电数据（户号，停电时间，复电时间，停电类型，用电容量等）上链，利用区块链的不可修改特性来证明电网公司提供的数据真实性。

来源：电网头条2020-01-13

这种24小时营业厅网点，网上随便一搜，还挺多的……覆盖区县级供电服务“毛细血管”。

来源：蓝山新闻网2020-01-13

为了让客户持续用上“安全电、舒心电”，蓝山县供电公司坚持以客户为中心，不断创新供电服务举措，精准发力，积极向省市公司汇报争取，引入容量为6.3兆伏安的车载移动式变电站，并通过多次召开现场会，研究讨论转带方案

来源：中国电力报2020-01-13

立足实用优化融合求实效2019年7月15日，国内首个供电服务人工智能指挥员“小艾”在扬州供电公司上线。

来源：南方电网报2020-01-13

——广西电网公司生技部专责 于荣华通过实时数据服务平台采集计量自动化、调度自动化等电网实时数据，实现了电量、负荷数据的实时同步，为提升基层供电所台区线损管理及异常分析水平，缩短用户停电抢修时间，提升供电服务能力提供了关键的数据支撑