来源：国家电网公司2020-03-05

(七)提升供电服务能力22.加强供电可靠性管理。...健全配网工程管理支撑机构，完善区域供电服务体系，加强配电专业管理，推进运检抢一体、 中低压统筹、 一二次兼顾的综合运检班组建设，促进营配业务高效协同，进一步提升供电服务能力。

来源：中国能源报2020-03-05

通知要求认真贯彻国家《优化营商环境条例》，推广北京、上海线上办电及电子合同等经验，实施阳光业扩，提高客户满意度；严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”；加强信息公开，主动回应社会关切...在服务区域协调发展战略方面，通知要求，推动国网服务长三角区域一体化、京津冀协同发展等措施落实；开工建设雄安500千伏雄东变及220千伏送出工程，完成冬奥配套电网工程建设，力争年底前建成阿里联网工程；做好川藏轶路配套供电服务

来源：国网天津电力2020-03-02

，为中石化天津液化天然气等重要企业提供7*24小时专业指导；二是接电“更便捷”，主动收集用电需求变化，开展客户接电延伸服务，提升企业“获得电力”最佳体验，全力保障京津冀大数据基地等新投资、在建重点项目供电服务

来源：北极星输配电网2020-03-02

国家电网和南方电网也正式启动了农村电网改造工程，其中南方电网计划在“十三五”期间投资 1,300.00亿元用于农网改造升级，国家电网则计划总投资 5,222.00 亿元，到 2020 年实现 经营区内农村地区稳定可靠的供电服务全覆盖

来源：北极星电力网2020-02-28

秦皇岛供电公司早已部署了有针对性的防疫保电特别方案，成立专项小组进行“拉网式”排查，检查重点客户各配电室电器设备运行情况，检查安全工器具校验合格时间、自备电源运行情况，全面开展变电站和输电线路全线巡检、隐患排查，确保复产复工企业供电服务进入

来源：中国城市能源周刊2020-02-28

深化农网改造升级，持续改善农村生产生活条件，助力乡村振兴，逐步实现城乡供电服务均等化目标，服务城乡、区域协调发展。

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-02-27

根据合作协议，新片区管委会与上海市电力公司将在电力及能源规划、电网建设、供电服务、综合能源利用、泛在电力物联网建设和应用、人才交流等领域开展广泛深入合作，推进新片区能源建设，为新片区贡献“一流能源供给服务水平

来源：国家电网报2020-02-27

近年来，国家电网公司保障了电铁快速发展的用电需要，在规划计划、前期建设、并网运行、供电服务全环节，人力、物资、资金全方位予以保障，高效推动了一大批国家重特大铁路项目顺利带电投运。

来源：电力喵2020-02-27

4.川藏铁路配套供电服务项目是首次提出，个人认为这一项目对于打通西藏与内地的连接，使西藏更好的融入内地，促进西藏发展，同时也是确保西藏稳定的重大战略举措，因此配套供电服务也是重中之重的事情。

来源：国家电网公司2020-02-27

2月26日，国家电网有限公司召开推进新冠肺炎疫情防控和服务经济社会发展工作部署会议，深入学习贯彻习近平总书记在2月23日统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神，落实国务院国资委

来源：国家电网公司2020-02-26

3.做好川藏铁路配套供电服务。4.按期完成第二批边防部队通大网电任务。5.对接好山西能源革命综合改革试点工作。（五）持续优化电力营商环境。...严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。2.落实国家降价方案，积极协助清理规范转供电加价。3.加强信息公开，主动回应社会关切。

来源：《国家电网》杂志2020-02-26

包括线上服务、上门服务等多种模式的完善升级，使城乡供电服务的差距正逐渐缩小。现代化的服务模式和“为人民服务”的初心，为现代农业的发展插上了腾飞的翅膀。

来源：电网头条2020-02-26

对于个人用户，提升手机客户端、微信公众号等线上平台的使用效率，同时开通了多户缴费、一键报修、电子发票、找桩充电等功能，为用户提供全方位的电力服务，在规避客户外出办电的传染风险的同时，提高了供电服务信息处理效率

来源：亮报2020-02-26

2019年，国家电网成立东西帮扶基金，首期募资280亿元，用于贫困地区电网建设，提高当地供电服务能力；组织东部省公司向西部省公司调拨物资2.8亿元，“十三五”期间累计选派1349人赴西藏、新疆等西部省公司帮扶

来源：浙江省发改委2020-02-21

（二）保底供电服务规划增量配电网目前主要面向大工业及商业用电客户；对于居民、农业、重要公用事业、公益性服务等用电性质，则继续按照所在省（市、区）的目录销售电价执行。...对于不参加电力市场交易的用户（包含具备市场交易资格而选择不参与市场交易的电力用户），增量配电网有义务向其提供保底供电服务。这将向电力用户提供更为廉价的电力能源和更加优质的供配电及其他增值服务。

来源：南方电网报2020-02-21

满足多样化个性化用电需求，“一次都不跑”成为常态，电力营商环境持续优化，驱动大湾区优质生活圈更加充满活力和色彩2019年，广东电网服务的大湾区七市供电服务在各地市政府公共服务评价排名中均列第一。

来源：南方电网公司2020-02-21

高可靠性供电费用不收了，高可靠性供电服务质更优。

来源：国家电网报2020-02-20

国网江西电力按照国家电网有限公司总体部署，推出十条做好供电服务降低企业用电成本支持措施，主要包括：对需立即复工复产的企业，调整基本电费计收方式，暂停“计费方式变更周期”限制；对因疫情防控需要新扩建医疗场所并增加第二路电源的企业免收高可靠性供电费

来源：国家电网报2020-02-20

供电服务接续跟进。17日上午，为确保方舱医院收治病人后安全用电，周黎和同事们在每个舱位贴上《安全用电指南》。

来源：国家能源局2020-02-19

，电力业务许可证核发（发电类、输电类、供电类）、承装（修、试）电力设施许可证核发（承装类 、承修类、承试类）、对违反电力业务许可有关规定的处罚、对违反承装（修、试） 电力设施许可有关规定的处罚、对违反供电服务标准有关规定的处罚等