来源：国家能源局2020-03-30

各类电力业务许可主体保持情况及执行许可事项情况检查、对电力市场向从事电力交易的主体公平、无歧视开放的情况进行检查、电力调度与交易及信息披露情况检查、对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况进行检查

来源：中国电力新闻网2020-03-30

另一方面，根据分析结果，为企业复工复产提供针对性供电服务。“我看他们厂这两天的负荷在不断攀升，你们了解一下，他们要不要增容。”

来源：南方电网报2020-03-27

另一方面，根据分析结果，为企业复工复产提供针对性供电服务。“我看他们厂这两天的负荷在不断攀升，你们了解一下，他们要不要增容。”

来源：国家电网报社2020-03-26

紧盯重点领域和关键环节不放松，关注脱贫攻坚、“新基建”等国家重大战略实施，严肃查处工程建设、招标采购、供电服务、境外业务等领域违规违纪行为。严肃查纠漠视侵害群众利益问题，加强对重点岗位人员的监督。

来源：国家能源局2020-03-26

第四十八条 电力企业应当按照要求指定专人负责，及时、完整地报送电力安全保障工作信息，主要包括:（一） 电力系统运行情况；（二） 发电、输电、供电设备故障情况；（三） 重点用户可靠供电情况，供电服务开展情况

来源：南方电网公司2020-03-26

如安全生产域新增指标“城乡供电服务均等化指数”，综合反映农村及城市客户在平均停电时间及电压合格率上的差异水平，聚焦发展不平衡不充分的问题，体现出电网企业将高质量发展的要求落到实处；财务经营域新增指标“国际化经营指数

来源：国家电网公司2020-03-26

履责绩效履责承诺国家电网有限公司供电服务“十项承诺”国家电网有限公司各省公司2020年特色承诺

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-03-25

国家能源局在现场督导湘潭经开区试点项目时，评价该项目有“四个一”和“一个最”,即：全国第一批增量配电业务改革试点、湖南省第一个组建配售电公司并挂牌成立的试点园区、湖南省第一个获得电力业务许可证（供电类）以及第一个提供供电服务的项目

来源：国家电网报2020-03-25

试点项目退出、项目公司破产或退出经营时，按照政府要求和相关规定，及时向试点范围内用户提供保底供电服务，确保安全可靠供电。同步依法合规妥善处置配电资产。

来源：国家电网公司2020-03-24

多措并举，支持企业生产“动力足”国网湖北电力坚持精准施策、精细服务，坚决贯彻落实国家电网有限公司部署的“三十条工作举措”，全力助推企业复工复产，用优质供电服务为企业保驾护航。

来源：南方电网报2020-03-20

如安全生产域新增指标“城乡供电服务均等化指数”，综合反映农村及城市客户在平均停电时间及电压合格率上的差异水平，聚焦发展不平衡不充分的问题，体现出电网企业将高质量发展的要求落到实处;财务经营域新增指标“国际化经营指数

来源：上海市经信委2020-03-19

7.严格执行政府制定的电价和服务政策，及时在线上、线下公开电价、服务标准，提升供电服务透明度。...上海电网供电可靠性管制计划（试行）为保证本市供电可靠性和服务水平，基于供电可靠性及电网供电恢复时间、供电服务等基本供电指标，根据国家能源局华东监管局、上海市发展改革委、上海市经济信息化委联合印发的《上海电网企业运营效率和服务质量考核办法

来源：中国能源网2020-03-17

此次新冠肺炎疫情防控工作中凸显了数字化等新科技，如各地电网企业利用大数据，推出企业复工电力指数，动态监测、直观反映企业复工复产情况，为政府防控疫情、推动复工复产工作决策提供支撑；“网上国网”app既避免客户外出办电的传染风险，又提高了供电服务信息处理效率

来源：广东省发改委2020-03-17

满足人民群众用电获得感和幸福感，结合当前电力体制改革新形势，经省人民政府同意，现就进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作提出指导意见如下：一、总体要求进一步提高对理顺农电管理体制、改造农村电网，实现城乡供电服务均等化重要性的认识

来源：中国电力报2020-03-13

新冠肺炎疫情发生以来，国家电网有限公司在抓好疫情防控工作的同时，开工复工超千亿元重点项目。还先后出台支持疫情防控及供电服务保障、应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产，以及阶段性降低用电成本政策等30

来源：电网头条2020-03-12

除了这些，国网能源研究院能源战略与规划研究所室主任伍声宇告诉记者，还应该回归电网企业供电服务本身来看待包括特高压在内电网工程的意义。

来源：国家电网公司2020-03-11

为进一步保障可靠、优质、高效、智慧的供电服务，近日，国网河北电力主导编制的《雄安新区电力用户用电导则》（试行）（以下简称《导则》）经由河北雄安新区管理委员会改革发展局批准，正式印发。

来源：江苏能源监管办2020-03-10

供电企业要进一步落实优化电力营商环境要求，深化“获得电力”优质服务监管成效，简化业务流程，开通办电绿色通道，为中小企业复工复产提供便捷高效供电服务，对春节前办理暂停用电企业依申请及时恢复供电，帮助企业快速接电投产

来源：国家电网公司2020-03-10

抓住供电服务和疫情防控两条主线，千方百计保障电力供应，按照“四早”“四清”要求，持续保持“双零”态势。要切实增强打赢这场严峻斗争的仁爱之心。

来源：南度度2020-03-10

再严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。2.落实国家降价方案，积极协助清理规范转供电加价。3.加强信息公开，主动回应社会关切。