来源：国家电网报2018-03-06

一要深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务；二要以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合

来源：中国电力报2018-03-05

+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务，为客户提供用能整体解决方案；要以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合

来源：闪亮播报2018-01-23

强化资源整合，推进营配调业务协调融合，探索城区低压网格化综合服务模式，加强一专多能台区经理队伍建设，实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。强化95598在线客服对线上办电服务支撑。...深化组织变革，结合互联网+、营配调贯通和营销自动化技术深化应用，优化服务组织体系。深化全能型乡镇供电所建设，全面推广地市公司供电服务指挥平台，完善园区供电服务机构。推行政企客户经理制、营业厅电管家制。

来源：国家电网报2018-01-23

强化资源整合，推进营配调业务协调融合，探索城区低压网格化综合服务模式，加强一专多能台区经理队伍建设，实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。强化95598在线客服对线上办电服务支撑。...深化组织变革，结合互联网+、营配调贯通和营销自动化技术深化应用，优化服务组织体系。深化全能型乡镇供电所建设，全面推广地市公司供电服务指挥平台，完善园区供电服务机构。推行政企客户经理制、营业厅电管家制。

来源：电网头条2018-01-22

以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合。深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务。

来源：国家电网报2018-01-22

公司两会上提出，牢固树立以客户为中心的理念，以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，推进营配调业务协调融合。

来源：国家电网报2018-01-19

2017年，国家电网公司持续深化推进营配调末端业务融合、业扩全流程管控、营销业务转型等工作，不断完善供电服务快速响应机制;实现全网故障报修工单直派市(县)，试点市(县)供电服务统一指挥模式，集中调度服务资源

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

此外，国网客服中心深化营配调贯通成果应用，推进公司营销、配电、调度数据融合，并充分应用大数据读懂客户,使得客户服务更加快捷、精准。

来源：亮报2017-12-27

目前，国家电网公司已初步构建云上95598大数据平台，完成迎峰度夏、供电质量等供电服务主题分析，同时，国家电网公司还积极推进掌上电力服务集中，推进电子渠道在线业务受理，深化营配调贯通成果应用及推广，进一步提高客户供电服务水平

来源：中国电力报2017-12-19

2015年以来，国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心，促进营配调信息贯通和末端融合，变被动服务为主动服务，常态开展设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造，有力促进了配网运行水平和优质服务水平的持续提升

来源：中国电力报2017-12-19

2015年以来，国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心，促进营配调信息贯通和末端融合，变被动服务为主动服务，常态开展设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造，有力促进了配网运行水平和优质服务水平的持续提升

来源：电网头条2017-11-06

加快供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所试点建设，实现精准、快速、主动、监督，有效解决对外服务协调难、部门多、营配调信息贯通不畅等问题，着力提升优质服务水平。

来源：国家电网报2017-10-23

公司持续深化推进营配调末端业务融合、业扩全流程管控、营销业务转型等工作，完善供电服务快速响应机制，主动参与园区市场竞争，有效缩短报装接电周期，增强参与市场竞争的实力。

来源：北极星输配电网整理2017-09-27

国家电网公司信息通信部主任王继业指出，国网公司大力推进配电网发展和营配调贯通，对终端通信接入网的带宽、可靠性及资源利用率提出更高要求，电力无线专网因经济高效、敷设灵活、应用广泛，成为支撑终端通信接入网建设的最有效方式

来源：国家电网报2017-09-27

同时，公司通过建设高效运检指挥体系，推动供电服务指挥平台和末端融合供电服务机构建设，协同营销、调控等部门全力推进营配调贯通和业扩全流程管控，实现营配调协调联动，缩短抢修停电时间；加强配电网本质安全管理，

来源：北极星输配电网2017-09-26

国家电网公司信息通信部主任王继业指出，国网公司大力推进配电网发展和营配调贯通，对终端通信接入网的带宽、可靠性及资源利用率提出更高要求，电力无线专网因经济高效、敷设灵活、应用广泛，成为支撑终端通信接入网建设的最有效方式

来源：英大网2017-09-26

同时，公司通过建设高效运检指挥体系，推动供电服务指挥平台和末端融合供电服务机构建设，协同营销、调控等部门全力推进营配调贯通和业扩全流程管控，实现营配调协调联动，缩短抢修停电时间；加强配电网本质安全管理，

来源：亮报2017-09-20

另外，要进一步夯实营配贯通数据质量，以全面支撑台区线损管理、供电服务指挥平台运转为抓手，开展营配调贯通基础数据普查和回头看工作，建立营配调数据质量常态分析评价机制，推进营销、运检站线变户数据对应率持续提升

来源：北极星输配电网2017-09-19

环境等状态信息自动感知能力和运维、检修等工作过程管控能力，构建智能运检技术体系，实现各类运检业务和生产指挥决策的智能化;在电网运行方面，通过精准的负荷预测，推动源网荷协调互动，积极消纳新能源，实现经济调度;在电力营销方面，贯通营配调各环节流程和数据

来源：亮报2017-09-07

在一流城市配电网建设工作中，国家电网公司要求各单位要充分借鉴先进管理理念，推动配电网营配调运营指挥高度协同、中压运维、检修、抢修专业融合，低压供电服务营配合一。