来源：国家电网报2020-10-29

国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有骨干企业，始终坚持扎实务实的工作作风，以优质高效的供电服务，为我国电气化铁路运营提供了稳定可靠的电力保障，同时高效推动了一大批国家重特大铁路项目顺利带电投运

来源：国家能源局2020-10-26

四、关于“进一步做好5g报装接电服务”按照职责分工，我局积极协调并指导电网公司实行省力、省心、省时“三省”办电服务等措施，加快5g基站报装接电速度，为其提供安全、可靠、优质的供电服务，进一步落实国家关于加快

来源：新华社2020-10-23

持续优化电力营商环境，既是对供电服务“软实力”的检验，更是对电网“硬实力”的考验。围绕客户停电时间小于“1小时”这个世界一流标准。

来源：国家电网公司2020-10-23

随后，毛伟明一行前往西安供电公司供电服务指挥中心，详细了解了业务融合、运行监测等情况，对该中心创新实施“五个一”（电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端），保障电网安全高效运行给予肯定

来源：国家电网报2020-10-20

一个多月以来，依靠该系统，国网河北电力实现全景、实时监控33家供电营业厅、20座充电站、3条日检定量约2万只智能电表的计量流水线和储存量达120万只的智能电表表库，提升供电服务等方面工作质效，客户服务类投诉率显著下降

来源：国家电网报2020-10-20

10月15日，在浙江永嘉县供电公司供电服务指挥中心内，大屏幕上实时显示来自基于北斗技术的“平战一体”智慧抢修平台的抢修工单派单分配、抢修资源配备以及各驻点人员、应急物资等数据，当日配网抢修指挥情况一目了然

来源：国家电网报2020-10-20

工程具有科技创新、新兴产业多元供电服务、清洁能源消纳、服务光伏扶贫等四大亮点。

来源：南方电网报2020-10-20

加快推进现代供电服务体系建设，为用户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务，助力公司战略转型。...公司将以满足便捷高效服务和符合国家规范为目标，完善公司服务承诺，保障普惠性、基础性、兜底性民生供电服务。

来源：国新网2020-10-19

新一轮农网改造工程升级确定的供电可靠率、电压合格率、户均配变容量等目标也已经全面完成，全国农村地区基本实现了稳定可靠的供电服务全覆盖，供电能力和服务水平得到了明显的提升，为打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会提供了坚实的电力保障

来源：国家电网公司2020-10-16

着力补短板、强弱项，逐步实现供电服务均等化。做好光伏扶贫电站并网服务，拓宽新疆贫困地区特色产品销售渠道。三是全力服务新疆能源基地建设。加快推进特高压直流第三通道等一批重点项目纳入国家规划并启动建设。

来源：亮报2020-10-14

今年以来，国家电网大力推进供电服务向“供电+能效服务”延伸拓展，“供电服务”包括电力供应、业扩报装等服务，“能效服务”包括电能替代、综合能源、需求响应等服务，这一完美组合为用户用能提供了更多经济、智慧的用能方案

来源：红网2020-10-14

国网衡阳供电公司客服中心大客户经理班查勘项目经理石东谈及在传统供电服务过程中深入挖掘综合能源服务项目的过程，深有感触。...在业扩报装项目查勘之前，双方洽谈“供电+能效服务”业务合作；在答复供电方案之前，双方完成“供电+能效服务”业务合作协议书的签订；在业扩项目送电之前，双方完成“供电+能效服务”业务合同签订及付款，切实将传统供电服务与综合能源新型服务相融合

来源：国家电网报2020-10-14

此前，公司出台了十项服务保障措施，进一步做好供电服务，支持5g发展。各地供电企业因地制宜，推出一系列优化电力营商环境的真招实招。

来源：施耐德电气2020-10-13

以国家电网为例：综合能源转型是指从供电服务转型为供电+综合能源服务，这意味着电网公司从传统供电端到用户端延伸，这就需要结合大量的、成熟的应用场景、边缘控制解决方案等，通过数字化设备和解决方案来实现数字化转型

来源：国家电网报2020-10-13

配电物联网对内可为电网规划建设、生产运行、电力营销、企业管理、供电服务提供数据支撑和平台化服务，对外可为电力用户、分布式能源、新能源汽车、政府及社会提供数据共享和增值服务。...以建设配电物联网感知层、网络层、平台层、应用层为核心，配电网与物联网的深度融合将提升供电服务能力、企业精益管理能力、配电网源网荷储协同发展能力、新业务发展支撑能力，支撑配电网向能源互联网迈进，推动配电领域业务与技术达到国际领先水平

来源：中国网2020-10-13

此外，智能化供电服务指挥体系建设也已提上日程。该体系运用智能研判和智能预警的“双智体系”，实现配网运行全感知、配网故障全研判、先复后抢全策略、网格资源智指挥、抢修进度全共享等11类系统功能。

来源：新华社2020-10-12

“我们将打造现代营销服务体系，深挖电网资源禀赋，实现传统供电服务优化升级和新型能源服务创新赋能。”国网河北省电力公司电力调度控制中心继电保护处副处长耿少博说。...在传统供电服务方面，数字化主动配电网可依托“互联网+”和人工智能技术，拓展客户线上办电服务，积极推进办电全过程信息自动筛选、智能生成、主动推送、实时互动，实现业务办理“全在线、零跑腿”。

来源：中国电力新闻网2020-10-10

国家电网公司今年以来提出从“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展，主要是在做好供电服务的基础上，发挥电网企业联系千家万户的优势，帮助客户发现能效提升潜力，引导客户自主选择能源服务商，开展综合能源、电能替代等服务

来源：北极星电力网2020-10-09

秦皇岛公司共产党员服务队严格执行供电服务规范，健全便民措施，简化办事流程，将服务职责、标准、承诺融入一言一行，实施“365天无休”服务。

来源：中国网2020-09-30

中新社记者:我们注意到《意见》提出了一个很大的目标，按我们的理解是到2022年全国范围内的供电服务都要达到和现在北京、上海一样的水平，这个难度应该还是很大的。