来源：国家电网公司2023-12-13

向世界一流企业目标而行，在优质服务中展形象——公司各单位大力优化电力营商环境，丰富电力服务内容和手段，提高普遍服务水平，持续打造高品质卓越用电服务。

来源：浙电e家2023-12-06

长江三角洲区域一体化发展规划纲要》规划目标，协同国网上海电力、国网江苏电力共同发布长三角一体化发展电力行动白皮书，通过建设跨区域配电网互联互通工程、开展互济保供电力转供等举措不断提高电网互联互供和智能化水平，在电力规划、用电服务

来源：国家电网报2023-10-12

3月22日，国网江苏电力发布重大项目电力服务方案，面向2023年220个实施项目和45个储备项目实施优化体制机制和升级用电服务双保障，做好重大项目用电服务的跟踪、协调、推进等工作。

来源：南方电网报2023-10-10

方便快捷低碳能源生产消费迎来变革基本建成现代供电服务体系，全面实现用电服务在线化。

来源：毕节市能源局2023-09-07

加快配电网建设，完善网架结构和电力供应体系，推动500千伏金海湖变、220千伏织金东红变、110千伏竹园变等变电站建设，持续推进实现城乡用电服务均等化，升级电网基础设施。

来源：电网头条2023-08-22

结合涉水情况开展供电设备运行状态检查检测，科学编制复电实施方案和应急预案，提前完成受损设备设施更换和隐患治理；做好客户侧用电安全检查服务，走访受灾企业，利用红外测温等手段协助客户开展用电设施隐患排查，及时处理缺陷和隐患；做好居民回迁用电服务

来源：国家电网报2023-08-22

推出“11+2”结构化地址用电服务精准到家“新上线的用电结构化地址核查工具对我们帮助很大。以往我们以台区为维度开展客户服务，现在我们可以按小区甚至楼栋提供服务，检修信息推送、主动抢修服务都更精准了。”

来源：南方电网报2023-08-18

看到来开展用电服务的贵州电网公司毕节大方供电局黄泥塘供电所工作人员，村里种植了200亩烟叶的烤烟大户邱荣章笑盈盈地上前迎接。

来源：江油市人民政府2023-08-16

紫山35千伏变电站增容改造工程提前顺利投运，为迎峰度夏电力保供打下坚实基础，将精准提升周边厂矿企业用电服务的可靠性，并进一步保障辖区内居民的夏日凉爽用电感受，助力农村经济社会发展。

来源：阜新市人民政府2023-08-15

（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电公司应当对全市重要电力用户有针对性地进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务，督促指导重要电力用户编制反事故应急预案，同时将用电安全隐患等有关问题

来源：朝阳市人民政府2023-08-15

快速抢修和优先恢复重要电力用户的供电，并将相关信息及时告知重要电力用户；（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电企业应当对全市重要电力用户有针对性的进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务

来源：商汤科技2023-08-04

商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担...可全面赋能电网、变电站巡检流程智能化，实现异常情况主动告警，使整体运维效率得到巨大提升，并大幅减轻基层负担；在电力营销服务环节，可为用电客户提供基于大语言模型技术的智能客服，打造人性化、24小时全天候新型用电服务营业厅

来源：南方电网报2023-07-28

为满足横琴合作区企业、居民，特别是澳资企业、澳门居民等用电主体的多元化用电需求，《规则》从投资界面延伸、办电渠道多元化等方面，向用户提供更加高效便利的用电服务。

来源：内蒙古电力集团2023-07-26

座谈会前，宋宏坤一行参观了解了蒙西电网电力现货市场运行情况、内蒙古电力调控公司用电服务情况。

来源：国网冀北电力公司2023-07-24

获得称号服务到家的“办电员”今年以来，国网承德供电公司已应用移动服务供电车为用户提供210余次现场用电服务，帮助灌溉百余亩田地，将百姓急难愁盼的事解决在田间地头，坚实扛起电力保供责任，为“战干旱，保农业

来源：电网头条2023-07-18

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。 为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人

来源：山西省人民政府2023-07-13

（责任单位：省能源局、省交通厅、省住建厅、省农业农村厅、省乡村振兴局、国网山西省电力公司、山西地方电力有限公司等按职责分工负责）19.优质用电服务计划。

来源：营口市人民政府2023-07-13

（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电企业应当对全市重要电力用户有针对性的进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务，督促指导重要电力用户编制反事故应急预案，同时将用电安全隐患等有关问题...（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电企业应当对全市重要电力用户有针对性的进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务，督促指导重要电力用户编制反事故应急预案，同时将用电安全隐患等有关问题

来源：电网头条2023-07-13

陆续投产北京电网重点度夏工程，有效提高北京地区供电可靠性；安排9300余名电力保障人员加强重点变电站、线路巡检测温、测负荷工作；部署261支配网抢修队伍、165台套应急发电车随时待命；组织“网格化”客户经理，全天候做好用电服务

来源：内蒙古电力集团2023-07-12

座谈前，盛况、汤海旸一行参观了解了电力电子应用技术国家工程研究中心内蒙古试验研究基地的运行使用情况以及内蒙古电力调控公司用电服务情况。