来源：中企网2017-08-24

加快组建自贸区、沈抚新城及产业园供电服务机构，及时满足客户用电需求，树立省内标杆。加强窗口管理，持续开展整顿服务作风、规范服务行为专项行动，建立投诉预警、通报、约谈管理机制，严厉查处违规违纪行为。

来源：北极星输配电网2017-08-18

⑥营配：提高用电行为分析能力，提高对客户用电需求和负荷模式的认知水平，有助于提高差异化客户服务水平。⑦协同：解决跨业务多维度关联分析，提升业务协同和营配信息集成能力。

来源：国家电网报2017-07-13

该公司还深入开展供电服务网格化建设，现已建成供电服务网格30556个，实现网格管理责任全覆盖、服务零距离、诉求全响应，将客户用电需求落实在网格内、解决在家门口，确保广大客户清凉度夏。

来源：国网重庆大足区供电公司2017-07-12

组织各个供电所深入低电压台区进行摸排检测；进村入户了解实地情况，重点针对供电半径较长、配网设备状况差、负荷较重的中低压配电线路进行全面排查梳理，绘制台区线路设备简图；同时，坚持发现一处、治理一处、回访一处的原则，根据客户用电需求

来源：国家电网报2017-04-21

坚持定人跟踪、定向沟通、定位服务、定期总结四定举措，做好园区配套电网规划、投资和建设，切实满足客户用电需求。南京供电公司运维检修部主任汪超说。

来源：亮报2017-03-15

业扩报装联合作业中心将重点通过对外简化用电报装手续，强化全程信息公开，对内优化供电方案编审、提速业扩配套建设、规范接电服务、强化全程质量管控、强化多维协同监督等措施，实现业扩报装全流程精益化管控，以便捷、高效的服务最大限度满足客户用电需求

来源：南方电网报2017-03-03

贵州电网公司兴义普安供电局江西坡供电所开通了阳光电铺微信群，将客户群按区域细分，按种类划分，把茶商、茶农、台区村组长等微信客户集中起来，及时了解客户用电需求，解答用电咨询，开展用电宣传，细化服务内容，实现与客户交流及时通

来源：国家电网报2017-02-20

该公司深化园区调研分析，强化业扩绿色通道机制建设，主动上门服务、提前介入、快速响应，坚持特事特办、先办后报，及时满足地方政府以及工业园区、高新开发区优质客户用电需求。

来源：国家电网报2017-02-10

针对这一情况，该公司营销服务人员将该户纳入重点追踪对象，持续做好该户负荷增长跟踪，最大限度满足客户用电需求。

来源：北极星输配电网2017-01-17

为建设结构合理、安全可靠、经济高效的现代配电网，全面提高配电网供电能力，优化网架结构，提升装备水平，增强对分布式电源和多样化负荷的接纳能力，全面适应售电主体多元化和客户用电需求多样化的要求。

来源：供用电杂志2017-01-17

为建设结构合理、安全可靠、经济高效的现代配电网，全面提高配电网供电能力，优化网架结构，提升装备水平，增强对分布式电源和多样化负荷的接纳能力，全面适应售电主体多元化和客户用电需求多样化的要求。

来源：毕节日报2016-11-14

制定精准扩销行动方案，按月走访调查，跟踪315千伏安及以上633户大工业用电负荷情况，及时解决客户用电需求问题。

来源：北极星输配电网2016-11-09

(4)配电环节：大数据分析能够实现对用户负荷和用电情况的深入了解，提高对客户用电需求和负荷模式的认知水平，优化配网规划和供电计划，提高配网监测、保护和控制水平，提高事故的响应程度，优化配网运行管理水平，

来源：国家电网杂志2016-10-18

规范业扩报装管理，快速响应客户用电需求，提高办电效率，大力巩固和拓展售电市场。加强省外购电与省内发电的协调，优化资源配置和购电结构，努力降低购电成本。

来源：国家电网报2016-10-12

另据悉，国庆期间，阿克陶县供电公司营销人员放弃节假日休息时间，主动走访科帮锰业等各类园区客户18家，及时满足客户用电需求，受到客户一致称赞。

来源：国家电网报2016-10-12

大客户经理提前介入客户工程的各个环节，定期走访，掌握客户用电需求，解决用电困难，主动协助客户优化用电方式，提供用电咨询服务，确保项目按期投产用电。

来源：北极星输配电网整理2016-09-26

北极星输配电网近日从四川西昌电力股份有限公司获悉，为保障对广大电力客户的可靠供电，满足客户用电需求，西昌电力股份有限公司计划2016年09月26日至2016年09月28日对以下10kv设备进行停电检修。

来源：中电新闻网2016-08-31

莆田供电公司大客户共产党员服务队提前介入，主动对接，了解客户用电需求，倒排施工进度，及时与各级政府沟通，协调外线走廊问题，逐步破解工程建设难题，为雪津双回路专线竣工送电打下坚实基础；将雪津配套的中粮临时电源外线一并考虑

来源：太原日报2016-08-22

国网太原供电公司将继续发挥企业优势，按照高新区整体发展规划及客户用电需求，做好电力配套施工管理工作，积极推进重点项目建设，为太原市经济发展提供坚强可靠保障。

来源：亮报2016-08-17

这正是国家电网公司为适应发展形势，满足客户用电需求所采取的重点举措。国网浙江电力营销部相关负责人表示，进入互联网+时代，如何为用电客户创立互联网+营销的便捷服务模式，一直是国家电网公司持续探索的重点。