来源：北极星电力网2025-10-23

客户自助办理，通过“网上国网”app提交申请后，3个工作日内完成现场勘查和方案确认。对符合条件的小区，报装到接电全流程从5个工作日压缩至3个工作日内，全面为客户提供快用电服务。

来源：北极星电力网2025-10-23

为提升服务质效，公司通过“线上+线下”方式普及安全用电知识，手把手推广“网上国网”app，让居民在家就能享受“指尖上的便捷”。...公司将业扩报装作为优化营商环境的“先手棋”，着力打通接电服务“最后一公里”的堵点，推行“主动对接、超前服务”模式，客户经理靠前一步，在用户正式申请前即介入了解用电需求，前置准备供电方案，将内部流转环节压缩至极限；深化“网上国网

来源：北极星电力网2025-10-23

在日常服务中，台区经理及时在村组微信群发布停电通知、电价政策，定期推送安全用电、防触电和防火知识；针对老年村民，工作人员还手把手教学“网上国网”app缴费方法，帮助实现“足不出户就能轻松办电”。

来源：北极星电力网2025-10-23

线上服务不断升级，固安公司通过村街服务群、上门指导等方式，推广“网上国网”app使用， 实现缴费、报修、咨询等业务“零跑腿”。目前辖区线上办电率达98%以上，响应时间平均缩短40%。

来源：嘉善县人民政府2025-10-23

第六章信息公开第二十五条地市（区、县）公司应公开电源接入和电网互联业务受理方式，确保可通过门户网站、新能源云、网上国网、客户服务中心营业窗口等线上线下多渠道办理。

来源：北极星电力网2025-10-20

说着，他掏出手机，手把手教正在休息的收割农户操作“网上国网”app，“点这个‘电费缴纳’，输入家里的户号，几分钟就能交完费，再也不用专门跑营业厅了。”

来源：北极星电力网2025-10-20

得知王大爷还在跑营业厅交电费，宽城公司工作人员又掏出手机演示:“您看这个‘网上国网’app，绑定电表号就能查电费、交电费、办业务，也不用跑腿，我教您怎么用。”

来源：北极星电力网2025-10-17

农户只需通过“网上国网”app在线提交申请，或直接拨打属地供电所服务电话，“红马甲”服务队便会主动上门办理相关手续，实现快速接电，通常24小时内即可完成通电。

来源：国家电网报2025-10-17

在应急准备方面，公司按照“先复电、后抢修”和“抢险不冒险”的原则，全面做好雨雪冰冻天气的防范和应急准备，在重点防范区域安排人员现场值守，随时提供支持；确保95598热线和“网上国网”app等渠道畅通，及时响应和处理客户诉求

来源：无锡市发展和改革委员会2025-10-16

6.注意事项（1）若通过网上国网渠道报装，可在app上查询报装进度。供电公司在并网及后续结算服务中，不收取任何服务费用。在受理投资主体的申请后，供电公司将全程提供服务。...如需了解政策或办理进度，可联系客户经理，或拨打95598供电服务热线进行咨询，也可通过“网上国网”查询办理进度。（2）分布式光伏发电项目相关设计、施工和设备材料供应单位、试验单位由自然人自主选择。

来源：北极星电力网2025-10-16

为提升服务效率，国网玉田县供电公司积极推广“网上国网”app，引导农户线上办理用电业务、缴纳电费，实现“足不出户，轻松办电”。

来源：北极星电力网2025-10-11

线上服务渠道同步发力，引导客户通过“网上国网”app办理电费缴纳、业务变更等事宜，实现“足不出户办电”的便捷体验。

来源：北极星电力网2025-09-26

在活动现场，服务队设立服务咨询台，通过发放宣传折页、现场操作演示、一对一指导等方式，向社区居民推广“网上国网”app。

来源：北京市城市管理委员会2025-09-26

（四）受理签约与施工接电1.通过“网上国网”app申请时，用户需在线签订《“三零”服务供用电合同》。国网北京市电力公司正式受理后，用户可自行下载电子版合同打印留存。...2.推荐使用“网上国网”app、95598智能互动网站、北京通app等线上渠道报装，可减少往返营业厅时间。线上报装申请可通过输入证件号码，调用电子证照，拍照上传证照照片等方式办理。

来源：北极星电力网2025-09-24

同时，他们还积极推广“网上国网”app，引导用户线上办理业务、查询能效账单，实现足不出户的智慧节能。...针对社区老年群体较多的特点，队员们主动上门免费为其检查家中线路、开关插座，排查用电隐患，手把手教授老人使用“网上国网”查询用电量。

来源：国家电网报2025-09-24

迎峰度夏期间，“网上国网”app日活跃用户数突破2600万，同比增长51%，国网信通中心（大数据中心）高效支撑“网上国网”app新能源竞价、“e起节电”等重要业务平稳运行。...该中心还强化跨单位联动，处置省级系统异常风险14起；协同业务部门开展错峰引流，强化重点时段值守，全面保障“网上国网”app稳定运行。

来源：北极星电力网2025-09-23

同时，该公司开展“网上国网”app推广宣传，指导农户网上办理缴费、电费查询、业扩报装等用电业务，享受智能便捷的供电服务。

来源：北极星电力网2025-09-23

此外，该公司还积极推广“国网商城”“网上国网”app等线上服务平台，助力企业实现电费查询、政策浏览、业务办理全程线上化，大幅提升用户办事效率与服务体验。

来源：国家电网报2025-09-19

墙体分上下两部分：上部分使用冲孔板，方便不同型号、尺寸的表箱安装，背面悬挂1个分线箱、3个三相单表位表箱，每个表箱、电缆桥架内粘贴有微型热气溶胶灭火装置；下部分设置了便民服务宣传栏，公示台区经理联系方式，以及“网上国网

来源：北极星电力网2025-09-17

宽城公司工作人员在田间地头为农户提供“一对一”用电指导的同时，还通过微信服务群、“网上国网”app推送安全用电知识与保供信息。“这些信息很实用，让我们能更好地用电，保障秋收。”