来源：北极星电力网2016-10-12

办法提出，售电公司准入与退出，坚持依法依规、开放竞争、安全高效、改革创新、优质服务、加强监管的原则。

来源：亮报2016-09-30

众所周知，公共服务企业常年被人诟病，然而国家电网的优质服务如今已经连续十年在评比中排名第一，为其他中央企业做出了典范性、突破性的贡献。

来源：北极星输配电网2016-09-29

这个公司向社会各界郑重承诺：按照中国石油四个走在前列的要求，顺应改革潮流，参与市场竞争，为用户提供优质服务。中石油抢占新电改红利 低油价下卖油亏损卖电补我国最大的油企中石油开始进军电力市场了。

来源：北极星输配电网2016-09-28

访谈蒋斌：国网山东电力要向电力改革要效益面对严峻的经济形势和艰巨的改革任务，国家电网公司年中工作会议提出,千方百计开拓市场，以管理优势巩固市场，以优质服务抢占市场;从严从紧管控成本，坚持勤俭办企业、节约搞发展

来源：南方电网公司2016-09-28

南宁供电局将主动融入南宁市一平台两体系三中心的战略布局，以推动落实广西电网公司与南宁市政府签订的《南宁市十三五电网发展战略合作框架协议》为重要契机，从建设坚强电网、提供优质服务、输送清洁能源、支持公益事业四个方面精准发力

来源：国家电网报2016-09-28

同时，继续开展计量知识宣传和电能表现场检测工作，及时化解客户疑惑，做好优质服务，展示国家电网品牌形象。

来源：国家电网报2016-09-28

细化需求侧管理 不断提升客户满意度优质服务是公司的生命线。夏季是用电高峰期，加之今夏高温与暴雨交替，公司为保证电力可靠供应做出巨大努力，但局部性、时段性供需紧张依然存在。

来源：北极星电力网2016-09-27

李小琳感谢中国能建提供的优质服务，赞许了双方的深厚友谊。她着重介绍了大唐集团环保板块的基本情况、业务构成和发展设想，希望在工程建设和资本市场领域与中国能建深化合作，促进双方持续健康发展。

来源：吉广网2016-09-27

我们也将积极创造条件，为电力部门营造良好的发展环境，提供优质服务，助推全省电力事业更好地发展。吉林省电力有限公司总经理王金行感谢吉林市委市政府长期以来对电网建设和公司发展的关注和支持。

来源：国家电网公司2016-09-25

三要坚定不移推进改革，推动交易机构尽快运转，释放改革红利；做好输配电价核价工作；牢固树立服务意识，以优质服务赢得市场。

来源：国家电网报2016-09-23

2014年，白银电网的安全稳定运行和优质服务各项指标均居国网甘肃电力的前列。...国网甘肃电力抓住配网安全和优质服务涉及到设备质量管理的12个指标，检验各单位的质量管理工作成效。管理对标工作的开展，反过来又促进了全面质量管理的提升，形成闭环管理。

来源：CTI论坛2016-09-21

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。国家电网于2012年7月组建客服中心，下辖北方分中心(天津)和南方分中心(南京)。

来源：北极星电力网2016-09-21

李小琳感谢中国能建提供的优质服务，赞许了双方的深厚友谊。她着重介绍了大唐集团环保板块的基本情况、业务构成和发展设想，希望在工程建设和资本市场领域与中国能建深化合作，促进双方持续健康发展。

来源：国家电网报2016-09-21

1～8月，该公司供电可靠率达99.98%，客户在享受电带来光明和温暖的同时，还真切感受到了供电优质服务的用心和贴心。...技术挖潜提升服务质量在高度依赖电力的现代社会，停电就意味着增加了客户的成本，也损失了供电负荷效益，荆门供电公司始终坚持用科技手段不断提升优质服务和经营效益水平。

来源：国家电网报2016-09-20

广泛覆盖 确保优质服务9月4日，乳山供电公司员工高坤在查看系统时发现，辖区小管村有五六户客户，间歇性地出现电压偏低的情况。

来源：国家电网杂志2016-09-14

配网故障率高，重复停电多，客户反映强烈;随着售电侧市场引入竞争，对配网安全、供电质量、优质服务提出了更高要求。三是施工作业人身安全风险增大。

来源：中国电力报2016-09-14

建设智能配电网示范区，目的是通过展示智能电网建设成果，宣传智能电网的优势，对后续的智能电网建设项目起示范作用，从而逐步解决配电网发展落后问题，持续提高优质服务能力和水平。

来源：中国能源报2016-09-14

供电服务指挥中心整合配抢指挥及95598客服业务，统一管理、信息共享，全面提升了优质服务效率。带电作业中心强化专业管理，实现了带电作业城乡一体化运作。

来源：国家电网报2016-09-12

该公司创新提出和睦式管理理念，强化配网管理层到执行层的协同运作，整合配网规划、建设管理、精益运维、优质服务四大业务体系，成立建设指挥、运行指挥、服务指挥及不停电作业四个中心，推进布局覆盖全市的网格化运维站建设

来源：国家电网公司2016-09-09

特别是今年迎峰度夏期间，各地用电负荷不断创新高，国网客服中心出色完成了各项目标任务，为公司供电保障、优质服务做出了重大贡献。他强调，一要树立大服务理念，持续提高服务水平。...运用好服务资源提升公司整体管理水平，在服务上做到人无我有、人有我优、人优我强，打造优质服务品牌，从而巩固公司存量市场，吸引社会资本投资，扩充增量市场；提升客户满意度，在与客户的有效沟通、业务的精准受理和高效处理上下功夫