来源：南方电网2018-07-13

为提高配网调度与供电服务快速响应效率，海口供电局加强体制机制创新，引导优化资源配置，在海南省率先开展配网调度服务模式试运行，将客户服务中心服务调度班与调度中心合署办公，协同运作配网调度、抢修指挥、服务调度等业务

来源：中国电力新闻网2018-06-25

对于客户的困惑，辽宁电力坚持一口对外原则，在大客户服务中心专门设立了新能源并网服务工作窗口，有效指导客户办理接网手续。

来源：南方电网报2018-06-13

曹志安先后前往珠海对澳门供电第三通道建设现场、220千伏南琴甲乙线37号塔、220千伏珠海变电站、珠海供电局客户服务中心服务调度班、220千伏珠凤电缆化改造6号接头井、珠海白玫瑰花园配网改造现场，详细了解对澳门供电重要输变电设备的建设和运维情况

来源：南方电网报2018-06-12

广东电网公司客户服务中心作为电网企业的窗口，充当了企业与客户沟通联络的重要桥梁。如何将传统的服务中心升级为一点运营，服务全省的客户触点感知和客户交互平台?

来源：中国电力新闻网2018-06-04

该公司运维检修部、客户服务中心等相关部门则对涉及考点的输电线路、环网柜、电缆分支箱、公用配变等重点设备进行特巡，并对考点学校的用电设施和供电线路进行拉网式检查，共发现客户设备缺陷3处，供电线路和设备缺陷...该公司客户服务中心还积极延伸各考点用电检查服务，对所涉线路沿线的重要客户发放了安全用电通知书150余份，避免在高考期间因客户原因导致线路事故的发生，同时在各考点配置了ups不间断电源，确保用电要求最高的英语听力考试

来源：中国红河2018-05-31

2018年5月28日15：00至17：00，在云南省元阳县供电有限公司209会议室，开展35kv马街变电站费控终端改造施工设计图审核，会议由客户服务中心副主任晋文奇主持，设计单位、公司生产设备部、客户服务中心

来源：中国电力新闻网2018-04-04

海南电网客户服务中心通过综合评估后，优化了故障报修类客服工单的处理流程。...海南电网客户服务中心经过测算，接到故障报修类工单后，坐席人员传递工单的平均时间为2分钟，但在服务调度审核环节平均停留时间为3.24分钟。若取消该环节，故障报修类客服工单派发时长便可缩短。

来源：国家电网报2018-03-27

随着大云物移智技术的进一步发展及统一网上服务平台的深度应用，一方面将使得客户需求通过个人电脑、手机app、95598语音导航等实现大量分流，客户服务中心将向智能的、云端上的客户服务中心转型；另一方面将实现客户海量数据的汇聚

来源：南方电网报2018-03-06

云南电力客户服务中心服务受理科科长张勤说。...在介绍配网抢修指挥系统对95598前台服务的支撑时，云南电力客户服务中心副主任陈婷说，以前没有这个配网抢修指挥系统，客户来电询问抢修进程，95598就只能查询工单流转路径，而一张工单的流转时间是24小时

来源：电气观察2018-03-01

点击可放大查看）三、供电公司组织结构1、办公室2、发展建设部(项目管理中心)3、人力资源部 4、财务资产部5、党群工作部 6、安全监察部（保卫部）7、监察审计部8、调度控制中心9、运维检修部（检修公司）10、客户服务中心

来源：国家电网报2018-01-22

国家电网公司客户服务中心是直接面向普通百姓的服务窗口，客服中心董事长、党组书记吴杏平谈到人民电业为人民这一企业宗旨有着深刻的体会：电力本身是为改善提升人民生活质量而产生的，再提人民电业为人民，让电力发展与人民对美好生活的追求相适应

来源：新疆经济报2018-01-10

国网昌吉供电公司客户服务中心技术主管乔玉良介绍,今年,该公司将全面推进工业生产、制造领域、农业生产领域电能替代。以燃煤工业锅炉清洁改造为抓手,选取一定比例工业燃煤锅炉实施煤改电。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

2012年3月，面对各省供电客户服务标准不统一、流程不畅通等问题，公司党组决定在总部层面集中建设客户服务中心，全面优化服务资源，构建纵向贯通、横向融合的高效协同机制，全力打通客户服务最后一公里。...通过推进95598业务集中，公司再造服务流程，建立了总部、省公司、地(市)公司、县公司四级客户服务中心。这种纵向贯通的服务体系打破了原来分散运营的一亩三分地，实现了服务一口对外，快速响应协调联动。

来源：亮报2017-12-27

对此，国网天津客户服务中心电动汽车服务分公司专责赵迎春有类似的感受，他在接触过的电动汽车车主全部都是e充电的使用者。客户说，用这款app找桩省了不少事，也避免了行驶过程中的里程焦虑。

来源：中电新闻网2017-12-25

视察组先后来到桂林供电所、五郎村农网改造施工现场、220千伏凉风垭变电站、工业园区客户服务中心以及调控中心视察，全面听取了全区供电工作的汇报，深入了解潼南电网和供电服务情况。

来源：电网头条2017-11-06

联系方式网址：www.sgit.sgcc.com.cn地址：北京市西城区白广路二条1号综合楼邮政编码：100761电子邮箱：gwxthr@sgcc.com.cn49国家电网公司客户服务中心需求信息联系方式联系电话

来源：中电新闻网2017-10-16

瑞丽供电局客户服务中心供电服务班和用电检查班分批到瑞丽市弄岛镇的输油气站开展检查工作，保障用电安全。

来源：电网头条2017-10-11

中国电力科学研究院等5 国网湖南省电力公司带电作业中心等6 南京南瑞集团公司等7 中国电力科学研究院等8 中国电力科学研究院等9 国网天津市电力公司电力科学研究院等10 国网信息通信产业集团有限公司等11 国家电网公司客户服务中心等

来源：南方电网报2017-09-26

负责渔港用电报装的三亚供电局崖州供电所客户服务中心刘泽兴说。而在两年前，崖州区的主网架仅有一座110千伏保港站承担整个崖州的电力供应。

来源：亮报2017-09-20

要完成一项业务，需要供电企业营销部、客户服务中心、运检部，以及施工、设计等多部门的协作和多专业的融合。