来源：国家电网报2016-02-22

国网财务部、营销部、信通部、物资部、产业部、外联部、法律部、人资部和后勤部等总部部门有关负责同志，以及国网信通产业集团、国网客服中心等单位负责同志出席会议。

来源：国家电网报2016-02-17

在津期间，刘振亚一行到天津南1000千伏特高压变电站工程现场慰问参建员工，要求抓好施工安全和建设质量；视察滨海中新天津生态城全球能源互联网主题展厅，慰问生态城营业厅工作人员并与工作人员共进午餐；到国网客服中心调研

来源：国家电网报2016-02-02

去年6月，国网天津电力在国网客服中心北方分中心建成全国首个园区型绿色能源网，可灵活接纳和综合利用大容量太阳能、地热能等多种清洁能源，并配备高端节能技术，园区每年可节电1100万千瓦时，节省运行费用1500

来源：国家电网杂志2016-01-29

国家电网公司将优化国网客服中心与各级客服中心常态沟通机制，强化服务协同。

来源：北极星输配电网2015-12-31

国网客服中心北方园区绿色复合型能源网项目通过验收12月24日，国网客服中心北方园区绿色复合型能源网项目通过国家电网公司全球能源互联网办公室验收。

来源：国家电网报2015-12-31

12月24日，国网客服中心北方园区绿色复合型能源网项目通过国家电网公司全球能源互联网办公室验收。至此，该中心南北两个园区绿色复合型能源网项目全部通过验收。...建设过程中，国网客服中心实施两型一认证(建设绿色复合型能源网、智慧服务型创新园区，取得绿色建筑标识认证)，着力把南北园区打造成服务的典范、节能的先导、生态的示范。

来源：供用电杂志2015-12-07

2智慧园区云平台应用展望及挑战2.1智慧园区云平台应用展望国网客服中心南北园区是国家电网公司三个中心的重要组成部分。云计算平台在国网客服中心南北园区中的可能应用包括以下方面。

来源：北极星输配电网整理2015-11-23

9月9日，从国网信通部传来消息，国家电网公司企业级大数据平台取得阶段性成果，已经在国网山东、上海、江苏、浙江、安徽、福建、四川电力和国网客服中心等8家试点单位上线试运行。...公司于2014年年底正式启动企业级大数据平台和典型应用试点建设工作，国网信通部会同国网运检部、营销部、运监中心等部门，率先在总部，国网山东、上海、江苏、浙江、福建、安徽、湖北、四川和辽宁电力以及国网客服中心等单位开展试点建设

来源：北极星输配电网整理2015-10-09

国网客服中心共安排12498人次值班，受理电话呼入131.14万通，工单派发及时率100.00%，座席服务满意率99.85%。

来源：北极星输配电网2015-09-17

在公司电子商务建设领导小组的坚强领导和总部有关部门的大力支持下，经过一年多的不懈努力，国网客服中心按计划完成了商城招商、业务准备、系统开发及团队组建等重点工作。

来源：国家电网报2015-08-12

同样是今年上半年，国网天津电力在国网客服中心北方园区投资建成全国首个园区型绿色能源网。

来源：国家电网报2015-07-10

6月30日，国网客服中心南北园区建成。...通过业务集中，国网客服中心主要指标明显上升，人工服务接通率由88.43%上升至99.53%，工单派发及时率由75.89%上升至99.99%，坐席服务满意率由96.08%上升至99.89%。

来源：亿邦动力网2015-07-01

专注特色电力商品公司确定了由国网客服中心承建电子商务平台，并且能源互联网平台的发展前景十分广阔。我们要从零做起，义无反顾。国网客服中心电子商务部主任来广志表示。

来源：中国能源报2015-07-01

专注特色电力商品公司确定了由国网客服中心承建电子商务平台，并且能源互联网平台的发展前景十分广阔。我们要从零做起，义无反顾。国网客服中心电子商务部主任来广志表示。

来源：国家电网报2015-06-26

公司确定了由国网客服中心承建电子商务平台，并且能源互联网平台的发展前景十分广阔。我们要从零做起，义无反顾。国网客服中心电子商务部主任来广志坚定地说。思想指导行动，科学的规划才能带来良好的实施成效。

来源：国家电网报2015-02-26

2月18日至24日，国网客服中心业务运营平稳有序，95598电话呼入量1157403通，人工服务接通率99.45%，工单派发及时率99.99%，服务评价满意率达到99.80%，未发生因服务质量引发的重大投诉事件

来源：国家电网报2015-01-04

这标志着全国首个集约化、专业化的公用事业服务平台建成并全面运行，国网客服中心成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全的公共服务中心。...十大新闻之七：国家电网95598实现全网全业务集中2014年10月24日22时40分，国网北京、山东、上海电力3家单位95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，至此，27个省公司95598

来源：英大网2014-09-01

8月20日，在国网天津市城南供电公司95598服务工作会上，国网客服中心北方分中心客服二部针对天津市城南供电分公司3项客服投拆的典型案例进行逐一分析解读，天津市客服中心、天津市城南供电公司分别就案例中存在的问题进行自我梳理