来源：新华网2020-01-03

太原公司研发新型电缆通道信息探测机器人，探索地下管网智能监测运维；运城公司依托可开放容量大数据管理，10千伏高压客户平均接电时长同比降低51.8%，提高了公司优质服务水平。

来源：浙电e家2019-11-29

全程推广高压客户省力、省时、省钱“三省”服务，精简办电环节至4个（具备条件的精简至3个），压缩供电企业办理用电业务平均时长至35天以内。

来源：中国能源网2019-10-30

在建设过程中，该公司以供电服务监管与支持中心为实施主体，不断优化业务模式、开展档案数据治理、制度流程修编和系统适应性优化等工作，强化闭环管理和系统调试运行，逐步实现低压和高压客户电费智能核算、自动发行。

来源：中国电力新闻网2019-09-18

企事业频道为高压客户提供办电服务，强化负荷监测分析、能效诊断等专业化服务。新能源频道，则为光伏客户提供建站咨询、光伏报装、运行监测、上网电费及补贴结算等特色服务。

来源：国家电网公司2019-08-23

深挖大数据价值，向客户提供综合能效服务公司深入开展高压客户能源结构信息普查，以提升客户能效、降低用能成本为目标，基于泛在电力物联网技术应用，实施传统节能方式变革，实现由单一设备级节能改造向系统级、平台级综合能效提升方式转变

来源：亮报2019-08-14

、积分、商城等特色化服务；电动车频道为电动汽车用户提供充值、找桩充电、一网通办等专业化服务；店铺频道为低压非居客户提供交费、办电等基础性服务，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务；企事业频道为高压客户提供办电服务

来源：北极星输配电网2019-05-29

2019年起，海口、三亚逐步试点推行200千伏安及以下客户采用低压供电，高压客户业扩投资界面在3000千伏安的基础上逐步扩大延伸范围。推动智能家居与智能小区建设。

来源：中国能源报2019-05-29

据统计，2018年南网接电时间低压客户同比减少34%，高压客户同比减少22%。在降成本方面，仅广东一省就为客户节省用电成本380亿元。

来源：国家电网报2019-05-16

不断拓宽交费和业务受理渠道，实现低压居民客户新装等16项简单业务“一次都不跑”，高压客户新装等5项复杂业务“最多跑一次”。

来源：中国电力新闻网2019-05-13

海南电网推行客户经理制服务模式，实行用电报装客户经理全流程服务制，为小微企业及高压客户提供上门服务。

来源：中国能源报2019-05-08

同时，2018年，低压、高压客户业扩报装流程分别缩减为2个和3个，为原来的一半；中压业扩报装平均用时从2017年的102天降至65天，减少30%。

来源：广东供电2019-05-07

自2015年起，在全国率先全额投资至高压客户红线，三年累计减少客户投资约37亿元。今年出台了《中国（广东）自由贸易试验区广州南沙新区片区优化电力营商环境实施办法》。

来源：经济观察网2019-05-05

2018年，低压、高压客户业扩报装流程分别缩减为2个和3个环节，中压业扩报装平均用时减少一半。对粤港澳大湾区新增容量 200千伏安及以下小微企业推广低压供电，平均接电用时6 天。

来源：国家电网报2019-03-22

此外，事故造成当地4条110千伏、2条35千伏线路停运，14条10千伏线路停运，161台配变（包括99台专变）、2300余户（包括99户高压客户）停电，共损失负荷2.9万千瓦。

来源：国家电网报2019-03-14

推广“三零三到户”服务，低压客户实现零上门、零审批、零投资，高压客户实现10千伏客户外线工程投资到户、流程信息推送到户、能效方案定制到户。加强创新驱动。构建长效创新激励机制，建立包容开放的创新环境。

来源：南方电网报2019-02-19

高压客户业扩报装流程从原来的5个环节缩减为3个环节，低压客户业扩报装流程缩减为2个环节，优化后的报装流程比肩世界先进水平；大力推广互联网统一服务平台，让企业和群众办理常规业务“一次都不跑”。

来源：电网头条2019-02-01

通知、引导预付费客户，特别是专变、专线的预付费高压客户，提前购电。合理安排春节期间营业窗口值班，制定24小时自助服务终端异常情况及非营业时间（含夜间）的应急购电措施，满足客户24小时购电需求。

来源：中国电力新闻网2019-01-28

2018年，海南电网低压、高压客户报装时间比去年分别减少50%、25%；随着进一步延伸业扩投资界面，为客户节约投资成本累计1.67亿元。

来源：南方电网报2019-01-18

●低压客户、高压客户业扩报装流程分别缩减为2个环节、3个环节；低压客户、高压客户接电时间比2017年末分别缩减34%、22%。●2018年公司客户平均停电时间(低压)同比下降34.7%。...2018年低压客户、高压客户接电时间比2017年末分别缩减34%、22%。办电环节大幅压缩的背后，也反映了供电企业服务思维的转变。

来源：电网头条2018-11-05

今年以来，400伏低压非居民客户平均接电时间压缩至3天，10千伏高压客户平均接电时间比规定时间缩短28.7%，线上办电效率达到95%。...高压客户实行“一证受理”，全面取消普通客户（非专线）设计方案审查和中间检查环节，合并现场勘察与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节、合同签订与装表接电环节，办电时间压缩为43天左右。