来源：北极星输配电网2025-06-05

线下服务方面，我们将聚焦当前营业厅常规业务办理量大、客户需求多样等特点，建设智慧服务的“数字员工”，部署人工智能服务终端，提升交费、报修等常规业务办理效率，为临厅客户提供办电业务咨询、政策解答、智能查询等服务

来源：北极星电力网2025-05-30

工作人员赵丽华一边给王大爷递上一杯水一边说道.在“班厅合一”模式下，供电所打破了传统业务办理与服务的界限，将营业厅与综合业务班融合，工作人员走出柜台，与用户面对面交流，工作人员不仅能高效办理业务，还能为用户答疑解惑

来源：北极星电力网2025-05-20

“营销大脑2.0”管理数字化平台汇聚营销2.0系统、营业厅服务平台、营销项目管控平台、数供平台等多系统资源信息，形成“资源一本账”，实现对营销队伍、营销培训、营销项目、营销设备等各类资源分单位、分专业、

来源：北极星电力网2025-05-19

结合往年农田灌溉“短时集中”等用电特点和辖区实际情况，该公司开通机井用电报装绿色通道，简化临时用电报装流程，适当延长营业厅营业时间。

来源：北极星电力网2025-05-16

5月15日，国网承德县供电公司下板供电所营业厅员工赵永琦对滦阳昇景二期居民客户电话回访时，客户祁先生高兴的说道。

来源：北极星电力网2025-05-16

该公司严格执行“班厅合一”运营模式，整合营业厅与班组资源，打通业务协同链条，走访中依托移动终端实时调取负荷数据，联合技术班组现场制定解决方案。

来源：北极星电力网2025-03-24

3月11日，该公司电气主管朱井田来到国网嘉善县供电公司营业厅，通过“跨域通办”业务为其奉贤厂区办理了电力增容业务。当前，ai机器人产业迎来发展热潮。

来源：国家电网报2025-03-21

结合平凉发展实际，推广低碳、零碳、负碳技术，先后促成了甘肃省首笔国际绿色碳交易，牵头推进西北地区首个“碳普惠制”城市，建成西北地区首个经权威机构认证的“零碳”供电所、首座“零碳”变电站，打造西北首个“碳服务营业厅

来源：电网头条2025-03-21

推动农村能源消费绿色转型对外开放乡镇供电所、营业厅等场所的充电设施。支持有条件地区建设公共充换电设施，做好接电服务。健全新能源汽车参与绿电交易机制。做好北方地区清洁采暖“煤改电”用户供电保障。

来源：浙电e家2025-02-27

例如，在上海临港能源服务中心营业厅的“跨省通办”专窗，付女士顺利完成了嵊泗民宿的用电业务办理。这一成功案例充分体现了供电公司打破省际业务壁垒、优化业务流程的显著成效。...客户在国网嵊泗县供电公司泗礁供电中心营业厅“长三角一体化”跨省办电专窗办理上海房产的“过户”业务丨陈炳翰 摄民生落地：政策红利的三个支点充电网络「全域贯通」浙江省两会提出，2025年要“新建新能源汽车公共充电桩

来源：曹妃甸区人民政府2025-02-19

的可燃物品仓储物流企业；（六）设有自动消防设施的汽车库、修车库和停车场（住宅小区内不对外开放的汽车库、修车库和停车场除外）；（七）下列金融机构：1.支行（一级）以上的银行，办公场所为高层建筑的金融机构；2.营业厅面积大于

来源：汕尾市发展和改革局2025-01-08

（四）深化“互联网+”服务，推动智慧无人营业厅建设，提供线上申请办电、查询进度等服务。明确线上办电服务的范围和标准，简化客户办电资料，进一步提升客户获得电力便利度。

来源：电网头条2024-12-31

郭朝波通州供电公司客户服务中心副主任他参与北京城市副中心新型电力系统建设专班工作，参与了北京首个“光储直柔”“零碳”营业厅——环球供电服务中心营业厅的建设。...03.建设大事记2022年12月，北京市首个光储直柔“零碳”营业厅建成。2022年12月，通州供电公司站网互动（s2g）充电站点完成安装调试。

来源：国家发改委2024-12-25

供电企业通过营业厅、门户网站等渠道主动公开所属线路、台区频繁停电整治情况，接受群众监督。国家能源局派出机构建立跟踪评价、闭环销号工作机制，采取用户走访、现场检查等方式检验频繁停电治理成效。

来源：电网头条2024-12-23

12月19日，山东枣庄供电公司自主研发的基本电费计收方案快速优选系统在供区内55个供电营业厅上线。应用该系统，基本电费计收效率提升了60倍。

来源：佛山市人民政府2024-12-13

居民项目就近在项目所在地供电营业厅提交资料，非居民项目备案通过广东省投资项目在线审批监管平台线上申请。市发改局月度汇总形成全市清单抄送有关部门。

来源：电网头条2024-12-11

刘佳鑫大连供电公司客户服务中心营业厅技术员作为大连供电公司绿电服务站副站长和绿电专班成员，参与深化区块链产业绿电绿证交易等多个国家电网公司课题研究和国网辽宁电力绿电交易数据监控平台开发设计，牵头编制大连供电公司绿电交易工作实施方案

来源：国家电网公司2024-12-04

该公司统筹营业厅、95598供电服务热线等各类服务渠道，快速准确接收和转派工单，精准响应客户诉求；创新采用“大数据+实测负荷”工作方法，构建分区、分级的电采暖用电负荷分析模型，优化负荷异动预警功能，及时下发设备运维工作提示

来源：南方电网报2024-11-12

从“电鸿”远程ota升级“视联网”，到“电鸿”营业厅智慧办电;从融入“虚拟电厂”接入车网互动，到“双碳大脑”电碳监测;从赋能对澳门供电海底隧道无人巡检，到打造园区级零碳示范标杆，处处涌动着“电鸿”产业生态促进能源发展的磅礴力量

来源：国家电网报2024-11-07

围绕提升服务品质，加快推广c级营业厅“班厅合一”试点建设。助力乡村全面振兴，按期完成年度高标准农田配套电力设施建设，加快实施捐赠帮扶项目和剩余乡村产业电气化项目。