来源：北极星电力网2025-12-11

此外，考虑到老年群体接收信息渠道有限、易受骗等特点，该公司工作人员还开展了“适老化”服务，现场演示“网上国网”app及微信、支付宝等正规缴费流程，确保老年客户不仅“懂防骗”，还能“会操作”，真正打通便民服务的

来源：北极星电力网2025-12-10

占利强二人先后对合作社变压器的配电箱、漏电保护器、低压线路、配电表箱、抽水泵等进行巡查，对合作社附近简易房内的取暖设备、照明设施、室内低压线路等进行检查，向农户发放安全用电宣传资料、指导他们安全和科学用电，手把手指导网上国网

来源：北极星电力网2025-12-09

在服务队队员的细心指导下，居民们从“网上国网”app首页热门活动点进“e起节电”的活动界面，填写常用电气设备等家庭基础信息，现场分析家中用电设备使用情况，有效提升群众参与率、使用率。...通过面对面的指导，客户切实地感受到“网上国网”一网通办，足不出户办业务的便利。“这都是日常家庭生活中能够节约用电的小妙招，以前我倒没注意，现在可以照着倡议书上的一条条回家实践起来了！”

来源：北极星电力网2025-12-09

针对老年村民操作手机不熟练的问题，志愿者们耐心地一对一指导，帮助他们完成“网上国网”app的注册、户号绑定，并演示了故障报修、用电量查询等实用功能。...据统计，此次活动共服务村民60余户，发放《家庭安全用电指南》50余份，帮助30余名村民完成“网上国网”绑定，切实提升了村民的用电便利性和安全性。

来源：国家能源局东北监管局2025-12-08

第五章 信息公开与报送第二十五条 电网企业应公开电源接入和电网互联制度、业务受理方式，确保各项目主体可通过门户网站专栏、新能源云、网上国网、客户服务中心营业窗 口（供电营业厅）等线上线下多渠道办理

来源：北极星电力网2025-12-05

活动当天，工作人员在青龙满族自治县满韵街道，通过悬挂横幅、发放宣传手册等形式，向过往居民介绍“网上国网”app、微信、支付宝等线上缴费渠道的功能及操作流程。

来源：北极星电力网2025-12-05

积极推广“网上国网”app，指导农户线上办理用电业务和故障报修，确保服务“不断线”、供电“不掉链”。寒意渐浓，温暖同在。

来源：北极星电力网2025-12-03

同时，积极推广 “网上国网” app，指导村民线上办理充电桩报装、故障报修等业务，让数据多跑路、村民少跑腿。

来源：北极星电力网2025-12-01

此外，服务队还向养殖户们推广了“网上国网”app，指导他们在线办理用电业务、查询电费电量，让养殖户们足不出户就能享受便捷的电力服务。此次雪后走访，该公司共检查养殖户20余家，消除安全隐患9处。

来源：北极星电力网2025-11-28

11月5日，兴隆县兴隆镇榆木林村村民赵先生对兴隆公司的“网上国网”app办电服务赞不绝口。伴随气温持续降低，兴隆县用电负荷逐步走高。...为提升服务效率，简化办电流程，该公司进一步宣传推广“一整受理、全程网办”模式，通过“网上国网”平台共享客户资料，将居民报装、故障报修等业务办理时限压缩30%以上。

来源：北极星电力网2025-11-28

“您好，网上国网‘e起节电’活动了解一下!登录app报名参与，节电还能领优惠，让咱们的用电既省钱又低碳!”...工作人员手把手指导参加活动的百姓使用“网上国网”app查询用电量、办理电费缴纳业务,让智慧用电服务触手可及。

来源：北极星电力网2025-11-28

通过短信、微信群、网上国网app等多种便捷方式，及时向用户发送电费账单和催费提醒，引导用户足不出户完成线上缴费，同时积极开展“我为父母缴费”活动，积极与留守老人子女联系沟通，建立微信群，实时共享留守父母电费

来源：北极星电力网2025-11-28

同时告知客户，只需携带房产证明、户主身份证明等相关材料，前往当地供电营业厅或通过“网上国网”app，即可申请办理电采暖电价。

来源：北极星电力网2025-11-26

大力推广“网上国网”app，引导用电客户接受线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务，利用微信和用户互动，发布安全用电、节能用电、停电告知等信息，推广24小时自助缴费。

来源：北极星电力网2025-11-26

服务过程中,工作人员还积极推广“网上国网”app及“e起节电”活动,结合用户用电习惯提供个性化建议,对电采暖用户推荐“谷段用电”方案,对多人口家庭讲解电器待机功耗节约技巧,累计引导300余户用户参与节电行动

来源：国家电网公司2025-11-26

改造完成后，该公司工作人员及时指导居民使用“网上国网”app办理业务，确保客户用电需求得到及时响应。截至目前，国网金昌供电公司已累计完成7个非电网直供小区的接收改造，惠及2137户居民。

来源：北极星电力网2025-11-25

“您好，现在登录‘网上国网’找到‘e起节电’活动入口，您点我要报名，填写基本信息就可以参加活动了。”...“e起节电”活动依托“网上国网”app展开，致力于让用户自发节能省电、绿色用电，将参与活动的用户本月的用电量与上一个月的用电量或去年同期的用电量进行对比，达到相应的节省电量可以领取电费优惠券。

来源：北极星电力网2025-11-24

供电员工们还向企业电工发放《安全用电指导手册》，讲解冬季用电注意事项，普及触电急救、电气火灾防范等知识，并推广“网上国网”app的线上办电、用能分析等功能，提升企业用电管理智能化水平。

来源：北极星电力网2025-11-24

活动现场，工作人员不仅发放了图文并茂的节电宣传手册，还手把手指导居民操作“网上国网”app，帮助大家完成“e起节电”活动线上报名。

来源：北极星电力网2025-11-24

为减少老人“跑腿次数”，工作人员现场演示“网上国网”app的操作流程，从注册账号、绑定户号到查询电费账单、办理用电业务，耐心指导老人一步步操作，让独居老人足不出户就能享受便捷的线上办电服务，真正实现“服务上门