来源：北极星电力网2025-12-31

针对当前电动车普及后的充电需求，工作人员重点讲解了充电桩节约用电的核心技巧:“选择谷段充电，不仅电费更实惠，还能避开用电高峰，减少设备损耗；充电前检查接口是否干燥清洁，充满后及时断电，既节能又能延长电池寿命

来源：北极星电力网2025-12-31

“智慧办公”“数智宣传”“电费核算”等应用有效提高工作效率，“负荷电量预测”“设备健康管理”“代码安全检测”显著提升工作质量，还有如“安全远程督查”“线路智能巡视”“智慧供应链”等应用正在推动工作模式革新

来源：北极星电力网2025-12-30

这些举措不仅提升了小微企业的用电可靠性，还帮助企业每年节省部分电费支出。同时，公司还组织用电安全培训，提升小微企业的用电管理水平和隐患意识。

来源：国家电网报2025-12-30

此次上线的模块完成了电费结算流程最后一个关键环节，与已实现的费用数据推送、发票智能匹配、业票信息同步三个环节共同构成完整的电费自动化结算链条。...针对并网分布式光伏用户数量多、单笔电费金额小、分布较为分散的特点，国网湖南电力还在“网上国网”app同步推出电费结算服务，支持客户便捷开展支付进度查询及延期申请等操作，提升结算效率与用户体验。

来源：国家电网报2025-12-30

客户服务与企业治理方面，升级优质服务体验，全面推广供电方案智能生成及竣工检验等功能，构建用电需求全景动态图，完善智能电费结算与催费服务。深化网格化稽查，构建“四库联动”智能稽查中枢。

来源：北极星电力网2025-12-26

同时建立网格微信群，网格员随时答复客户电表屏幕常亮、电费账单等用电问题，协助客户快速解决用电问题，提升用电问题解决效率。...“您在‘网上国网’app首页找到‘e起节电’活动专区进行报名，绑定个人充电桩户号就可以参加活动了，不仅可以看到咱家充电桩的用电情况，通过错峰低谷用电还有机会获得电费红包。”

来源：北极星电力网2025-12-25

同时，工作人员为企业发放安全用电、科学用电及电价政策等方面的宣传手册，并诚恳听取、接受用电企业在电费电价、供电服务等方面的意见和建议。

来源：北极星电力网2025-12-25

截至11月23日，国网涿鹿县供电公司通过精准稽查，累计查处多起违约用电及窃电案件，共追补电费及违约金49.24万元，有效维护了企业经济利益与电力市场秩序。

来源：北极星电力网2025-12-25

走访过程中，工作人员主动倾听居民对供电服务的意见和建议，耐心解答用户关于电费缴纳、故障报修、用电业务办理等方面的疑问，并向居民推广“e起节电”活动等线上服务渠道，引导客户在足不出户办理用电业务的同时增强节电意识

来源：北极星电力网2025-12-25

客户收到电费、停电通知后，回复诉求即可触发工单，员工主动对接解决问题。“之前收到过电费提醒短信，回复诉求不到一小时，供电所就来电核实，帮我办妥了。”

来源：北极星电力网2025-12-24

每月召开廉政风险分析会、聚焦电费收缴、故障报修、业扩报装、物质管理等关键环节，形成“排查-预警-整改-提升”的闭环管理机制。在强化内部管理的同时，左家坞镇供电所主动拓宽外部监督渠道。

来源：北极星电力网2025-12-24

“e起节电”活动依托“网上国网”app展开，致力于让客户自发节能省电、绿色用电，将参与活动的客户本月的用电量与上一个月的用电量或去年同期的用电量进行对比，达到相应的节省电量可以领取电费优惠券。

来源：北极星电力网2025-12-23

同时，严格执行国家电价政策，严禁在电费收取、工程验收等环节设置隐形门槛或附加条件，切实减轻企业用电成本。透明收费强监管，廉洁承诺守底线。“电费多少、收费依据是什么，现在一目了然，我们心里更踏实了。”

来源：国网冀北电力公司2025-12-23

电费发行的省级集约改革，便是一个典型例子。北戴河营业厅班长滕运利展示着运行流畅的新系统界面说：“每月1日准时发行电费，系统稳定高效，我们再也不用为高峰期的卡顿焦虑了。

来源：国网冀北电力公司2025-12-23

国网冀北综能公司市场营销中心主任孙雷介绍，“仅靠优化用电策略，就能为供热企业省一笔电费。此外，我们聚合形成的虚拟电厂参与华北电力调峰辅助服务市场，还能为用户带来额外收益。”

来源：北极星电力网2025-12-22

通过微信群、朋友圈推送安全用电知识，引导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修、业务申请等事项，实现80%以上的用电业务“足不出户”办结。...入冬以来，针对辖区内老年客户、留守家庭、小微企业等不同客户群体的用电需求，大城公司创新服务模式，开通“暖心服务绿色通道”，推出上门办电、义诊检修、电费帮缴等专属服务。

来源：国家能源局2025-12-22

国网蒙东电力公司依托“网上国网”移动app为客户提供在线报装、电量电费查询、服务咨询、故障报修等服务，设置客户负荷监测监控班组，指导用户避峰用电；严格履行供电服务十项承诺，持续提升故障抢修效率，优化中低压发电车驻点布局

来源：畅洋电管家2025-12-22

在电费管理环节，系统重构了传统流程。它支持账单自动推送与智能催缴，并可依据信用规则实施远程通断控制，将以往繁琐的人工操作转化为高效、精准的自动化管理。

来源：南方电网报2025-12-19

“之前交电费要跑物业，现在手机点几下就行，用电明细清清楚楚，彻底告别‘糊涂账’了！”宝源花园小区居民刘女士笑着说。...核心举措直击痛点：开展非直供小区资产接收及抄表到户工作，完成抄表到户小区居民电费直接交给电网，严格执行国家目录电价，让居民享受普惠性、兜底性优质供电服务。改造伊始，精准摸排。

来源：北极星电力网2025-12-18

“以前不知道网上还有这么好的活动，跟着志愿者一步步操作，不仅学会了省电方法，还领到了电费券，太方便了！”刚完成注册的张阿姨笑着说道。...“李师傅，工厂生产时合理安排生产班次、避开用电高峰，不仅能减少电费支出，还能降低电网负荷压力；这些生产设备的节能改造小技巧，能帮企业进一步提升用电效率……”为响应国家节能降碳号召，引导居民树立绿色用电理念