来源：中国电力报2025-11-10

此举是国网江苏江宁供电公司服务“双碳”目标、优化电力服务的具体实践，也为破解新能源接入难题提供了关键技术方案。作为全省首个试点，其成功运行为该技术的适应性验证和后续大规模推广积累了宝贵经验。

来源：北极星电力网2025-11-07

针对业扩报装、故障抢修等群众关切环节，实施“线上+线下”双轨监督，线上依托业务系统开展大数据分析，对异常工单实行“三色预警”，线下组织纪检人员深入营业厅、基层站所开展明察暗访，监督服务质量，规范业务流程，确保电力服务合规透明

来源：北极星电力网2025-11-05

一面锦旗，承载着群众的认可，也彰显了电力服务的温度与担当。金秀林家中计划翻建新房，但在后院院外有一根老旧电杆，不仅影响施工布局，也存在一定的安全隐患，成为建房过程中的一大难题。...下一步，国网大厂县供电公司将用实际行动践行“绿色希冀”品牌内涵，持续深化“网格化+主动式”服务模式，聚焦群众“急难愁盼”问题，优化服务流程，提升响应速度，用更专业、更高效、更有温度的电力服务，为人民美好生活提供坚强电力保障

来源：浙电e家2025-11-05

它正在让“智慧电网”从蓝图走向现实，让电力服务从“被动响应”走向“主动贴心”。ai+电力也有成长的烦恼任何一场深刻的变革，都伴随着“成长的烦恼”。

来源：国网冀北电力公司2025-11-04

特殊时期的暖心举措，不仅体现了公司的国企责任担当，更展现了供电服务始终与企业同频共振、共克时艰的深厚情怀，让电力服务不仅有速度、有力度，更有温度。放眼冀北大地，处处生机盎然。...“村网共建”电力便民服务点建设，是“十四五”期间国网冀北电力服务百姓民生的一项重要工程。它依托基层政府治理网格与供电服务网格的融合机制，为农村地区用户提供“线上办、就近办、上门办、帮您办”的便民服务。

来源：国网冀北电力公司2025-11-04

▲2023年3月10日，国网霸州市供电公司员工到“淘宝村”——煎茶铺镇平口村开展电力服务（邹明摄）用教育帮扶点亮“新希望”，为乡村振兴培育源源不断的新生力量。

来源：北极星电力网2025-10-31

彼时家中仅有老人与孩子，面对突发情况，一家人焦急不已，第一时间拨通电力服务监督电话求助。...10月27日，国网秦皇岛供电公司山海关区供电中心电力服务监督电话里，传来山海雅居小区居民的连声致谢。这通表扬来电，背后是该中心深夜急赴现场、快速解决居民用电难题的暖心故事。​

来源：北极星电力网2025-10-31

下一步，国网承德县供电公司将持续以“绿色希冀”品牌为引领，充分发挥内部模拟利润中心建设的管理优势，通过走村入棚查隐患、畅通电力抢修“快车道”等举措，为种植户纾困解忧，以优质电力服务赋能现代农业发展，为乡村振兴保驾护航

来源：北极星电力网2025-10-30

国网唐山市丰润区供电公司将持续以“赶大集”、“进村落”等村民喜闻乐见的流动宣传形式，推广“绿色希冀”品牌，把安全知识、便捷服务和贴心关怀送到群众身边，让电力服务既“走心”又“贴心”。...唐山市丰润区前大树村集市热闹非凡，国网唐山市丰润区供电公司常庄镇供电所的工作人员身穿红马甲化身“电力宣传员”，带着“知识礼包”与“实用好物”如约而至，将安全用电知识、便捷服务与定制礼品送到村民手中，让集市的烟火气里添了几分电力服务的暖意

来源：东北能源监管局2025-10-30

为全面贯彻落实624号文件要求，切实打通电力服务“最后一公里”，让群众享受到政策红利，近日，东北能源监管局就黑龙江省非电网直供电小区治理工作与国网黑龙江省电力有限公司进行座谈。

来源：北极星电力网2025-10-29

一直以来，国网滦平县供电公司始终将关爱特殊群体、践行社会责任作为重要使命，坚持在春节、重阳节等传统节日，主动为辖区敬老院、孤寡老人家庭提供“上门式”“定制化”电力服务。

来源：北极星电力网2025-10-29

同时，针对部分老年人不熟悉智能用电操作的问题，志愿者们耐心细致地手把手指导老人们操作“网上国网”app，帮助其熟练掌握线上缴费、电量查询、故障报修等便捷功能，让老年人切实感受到智能电力服务带来的便利。​

来源：北极星电力网2025-10-28

10月19日清晨，承德县三沟镇东庄村村民王大叔家中恢复供电后，紧紧握住国网承德县供电公司三沟供电所员工李广军的手，脸上满是激动与感激，对电力服务赞不绝口。​

来源：北极星电力网2025-10-22

国网隆化县供电公司始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨,针对老年群体、独居户等特殊客户,建立了“一对一”便民服务机制,开通报修绿色通道,提供上门检修、用电咨询等贴心服务,用实际行动解决群众用电难题,让电力服务更有温度

来源：北极星电力网2025-10-22

今年以来，12个电力服务点现场驻点服务次数480次，受理咨询98条，累计上门走访2000余次。国网滦平县供电公司将继续扩大服务覆盖范围，不断完善服务机制，让更多村民享受到优质、高效的供电服务。...目前，该公司已建成12个村（社）网共建电力服务点，通过微信群、走访宣传、建立《客户服务登记本》等方式，及时追踪客户诉求，并在现场服务后发放供电连心卡、供电服务监督卡，多渠道解决客户诉求，实现“线上+线下

来源：北极星电力网2025-10-22

下一步，该公司将以此次检修服务为契机，总结服务经验、优化服务流程，持续完善“分层分类”服务机制，强化“线上+线下”融合服务模式，不断提升应急保障能力与供电服务水平，以更贴心、更精准、更高效的电力服务，全力守护辖区电网安全稳定运行

来源：北极星电力网2025-10-22

下一步，国网永清供电公司将以更加饱满的热情、更加扎实的作风，为居民提供优质的电力服务，为电网安全迎峰度冬打好坚实基础。

来源：国家电网报2025-10-21

为了贯彻国家电网有限公司与山东省委、省政府会谈精神，近日，国网山东省电力公司与山东魏桥创业集团有限公司围绕能源电力高质量发展进行深入交流，就进一步深化合作、共赢发展达成广泛共识。8月4日，魏桥集团100

来源：北极星电力网2025-10-20

下一步，该公司将继续聚焦地方产业发展重点，进一步延伸电力服务链条，持续打造“高效率办电、高品质服务、高质量供电”的优质电力营商环境，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

来源：北极星电力网2025-10-20

“大爷，您家这插座外壳都裂了，线路也有些老化，容易短路引发危险，我们给您换套新的……”9月18日，宽城公司峪耳崖镇供电所边超、马志桂带着工具包，走进三道河子村村民王大爷家，开展进户安全用电专项检查。据了解