来源：北极星电力网2025-08-14

下一步，国网承德县供电公司将持续深化“绿色希冀”品牌建设，不断优化特殊群体用电服务举措，用实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨，为辖区群众用电安全保驾护航。

来源：国家电网公司2025-08-12

为持续优化用电服务，国网宁波供电公司在园区推广钱海军“千户万灯”社区经理模式，组建“1+n”网格化服务团队，即由1名电力社区经理为前端，协同n个客户侧电力服务队伍，为园区内企业提供基础保障服务、能效增值服务

来源：内蒙古电力集团2025-07-29

深入贯彻落实自治区党委、政府决策部署，牢固树立“三个理念”，坚决扛起“三个责任”，围绕自治区办好“两件大事”、实施“六个工程”、开展“六个行动”，在构建新型电力系统、推动新能源并网消纳、实施电网升级改造、提升优质用电服务

来源：南方电网报2025-07-18

汕头龙湖供电局依托区局与区政府、供电所与街道、班组与村委的三级政企联席服务体系，将用电服务深度融入基层治理，定期召开用电协调会，客户经理进驻社区网格群，与楼长联合走访，解决用电问题。

来源：北极星电力网2025-07-14

针对高温天气下商户用电需求特点，国网唐山市丰南区供电公司还推出“高温用电服务包”：为景区内小吃店、冷饮铺等重点商户建立用电档案，提供“一对一”负荷预警提示；组织党员服务队上门指导商户检查冷藏设备、空调线路

来源：北极星电力网2025-07-09

指尖办电"服务，实现电费缴纳、用电查询、故障报修等业务"一网通办"；“绿色通道”服务，确保景区业扩报装等业务快速办理；24小时应急抢修服务，保障景区用电突发故障能够得到及时处理，让用户享受到更加便捷、高效的用电服务

来源：北极星电力网2025-07-08

“衷心感谢你们！今年夏天，老人们终于能享受清凉，安度盛夏了。”7月6日，看着新安装的200千伏安变压器平稳运行，河北廊坊安次区码头民政事业服务中心（敬老院）负责人李邦川紧握着前来走访的国网廊坊供电公司调河头供电所所长曹刚的手

来源：北极星电力网2025-07-01

精心组织并开展了一系列丰富多彩、富有成效的宣传活动，以供电营业厅、供电网格服务群等为宣传阵地，通过易拉宝、宣传折页、网格群推送等线上线下渠道联合开展“e起节电”政策宣传，提供贴近客户、贴近需求、贴近实际的用电服务

来源：北极星电力网2025-06-23

为保障考试期间考点学校电网可靠运行，国网唐山市丰南区供电公司结合往年保电经验，成立中考保电工作小组，明确保电范围、细化保电措施及任务分工，主动与中考考点对接，提前了解学校用电需求，实行“一对一”安全用电服务

来源：山西能源监管办2025-06-18

此次监管约谈旨在督促供电企业正视问题、落实责任、强化管理，既是贯彻中央八项规定精神学习教育的重要举措，也是开展民生用电服务专项监管的主要内容。

来源：南方电网报2025-06-16

近日，香港居民杨女士刚从中山市三乡镇振华社区微信群中得知广东电网公司中山供电局“跨境办”用电服务后，提前通过线上渠道提交电表安装申请，一天内便完成了跨境委托受理、实地勘查、电表安装及通电检测全流程工作。...推广应用“无界”办电 让供电服务没有边界感很多像杨女士一样的港澳居民，并不熟悉内地的用电服务app的使用，但习惯添加社群微信群等进行咨询交流，为此广东电网公司通过开展“政府+企业+社区”联动，搭建跨境办电

来源：中国新闻网2025-06-06

二是探索创新乡村产业用电服务新模式。乡村产业发展有其自身特点，春灌秋收、炒茶制茶、地摊夜市等生产经营活动季节性强，阶段性用电特征明显。近年来，不少地区创新推出便捷服务模式。...国家能源局将继续总结各地好经验和做法，指导供电企业全面推广“扫码用电”等新举措，不断创新“三零”服务新模式，为农村群众提供免报装、快用电服务，支持乡村振兴发展，助力激发消费活力。

来源：电网头条2025-05-30

在为企解难题方面，该公司为“六小龙”等科创企业提供高品质用电服务，实现科创企业所在园区双电源接入，为160余家科创企业配置“一对一”专属客户经理，并推进秒级电压扰动监测治理，全力满足科创企业高精度、高自动化研发试验用电需求

来源：北极星电力网2025-05-29

下一步，国网丰宁县供电公司将持续优化服务模式，深化与村委会、房东的沟通，让每一位租户都能在异乡感受到用电服务的温暖与安心，为客户安全用电提供坚实的电力保障。

来源：贵州能监办2025-05-29

会议强调，各单位要抓实民生用电服务突出问题专项监管，要对照6个方面重点任务，系统梳理突出问题并形成整改台账，将“当下改”与“长久治”相结合，逐项研究制定突出问题整治措施。...会议通报了2025年1-4月12398投诉举报处理情况，电网公司有关部门及供电企业围绕投诉产生的原因和供电服务工作的不足深入分析，提出管控措施，并就民生用电服务突出问题专项监管工作推进情况作了发言。

来源：北极星电力网2025-05-27

下一步，该公司将持续对排灌用户开展走访，了解当地农户灌溉用电需求，紧盯农业重点用电环节，定期开展机井设备巡查和用电服务，全力以赴为农业生产保驾护航，为乡村振兴注入源源不断的电力动能。

来源：北极星电力网2025-05-19

下一步，宽城公司将常态化开展上门服务企业客户活动，不定期对企业客户用电设备进行检查，加强与客户的交流沟通，全方位做好客户安全用电服务，为企业客户安全运行提供更加可靠的电力供应，持续优化营商环境。

来源：北极星电力网2025-05-19

大厂县人民医院对国网大厂县供电公司的用电服务表达了由衷的感谢。近期，国网大厂县供电公司大厂镇供电所对医院的配电室、配电箱、供电线路等电力设施的细致检查，用行动诠释“绿色希冀”品牌。

来源：北极星电力网2025-05-16

同时，国网文安县供电公司组织“廊桥”共产党员服务队深入居民家中，检查用电设备及供电线路，及时消除安全用电隐患，为辖区内用户提供更加安全便捷的用电服务。

来源：湖南能源监管办2025-05-09

会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例，围绕持续提升供电服务水平深入解决民生用电难题这一主题，部署了2025年民生用电服务突出问题重点监管、频繁停电常态长效治理、非电网直供小区用电情况调研等重点工作