来源：中国能源报2019-09-04

莱芜供电公司莱城供电服务分中心主管胡彦乐说：“通过这套系统，能够提前了解故障情况，第一时间将故障预警信息通知客户经理，在用户报修之前主动上门抢修，实现从‘被动服务’到‘主动抢修’的转变，真正做到‘想客户所未想，急客户所未急’，全面解决优质服务

来源：河南能监办2019-09-03

为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展

来源：前瞻产业研究院2019-09-03

最重要的应该是提高服务意识，真正的优质服务，是能够在最短的时间内用最好的方式帮助客户解决问题，谁能在这方面做的更好，谁就更能获得客户的青睐，也就具有更大的竞争优势。

来源：国家电网报2019-08-30

实现信息可靠传递、数据高效处理；打通与市政、交通、客户信息接口，将施工现场信息及时推送至交通枢纽、人员密集场所、停电用户，实现工程施工与社会的和谐融通，构筑电网—社会—用户的信息共享平台，提升了客户侧供电可靠率和优质服务的感知度

来源：中国信息通信研究院CAICT2019-08-29

所以如何在不侵犯隐私的情况下提供优质服务也是一个要特别考虑的问题，某些隐私数据可以在处理前进行脱敏并只保存在本地（网关），不上传到云端。

来源：《国家电网》杂志2019-08-28

丽水供电公司通过优质服务助力民族乡村城乡同质发展，推进基本公共服务均等。拓展线上服务渠道。

来源：河南能源监管办2019-08-27

，未在2019年计划中完全落实2018年发现的低电压问题改造工作后，立即给国网河南省电力公司发出《关于报送2019年全省低电压治理改造计划的函》，明确要求将“低电压”治理作为“获得电力”优质服务重要内容...为了切实解决低电压问题对农村用户的困扰，河南能源监管办领导高度重视，紧盯发现问题的整改落实情况，在今年开展的“获得电力”优质服务情况重点监管工作中，坚持问题导向、目标导向，现场核查发现部分地区因资金紧张等原因

来源：北极星输配电网2019-08-26

支持银行为真实合法的贸易结算提供优质服务。9.创新贸易综合监管模式。探索与自贸试验区外机场、港口、铁路以及海关特殊监管区域的联动发展。

来源：常德日报2019-08-22

他指出，下一阶段，各区县（市）要成立以县长为组长的推进领导小组，公布三年行动计划方案，并将农网改造工作纳入绩效考核；各部门要协同配合，提供优质服务，简化各项行政审批手续，狠抓落实，坚定不移完成“三年行动计划

来源：中国电力报2019-08-16

如何在能源转型中实现电网的安全可控、优质服务？电网企业面临着很大的挑战。1 要积极支持新能源的发展。2 对于战略实施过程中涉及的问题，需要同地方政府共同研究，出台相关政策。

来源：国家电网公司2019-08-13

得益于此，现场作业的自动化、智能化数据可自动送至班组，在移动应用现场录入客户信息也可一键生成查勘方案，不仅能为基层减负，还能更好、更快、更准地为客户提供优质服务。

来源：国家电网报2019-08-08

把电能替代作为主攻方向，做足优化营商环境文章，用高效优质服务支撑地方经济社会发展，拉动用电增长。

来源：国家电网公司2019-08-07

该公司充分利用采集数据、申报数据、档案数据，打通数据关系，为现货交易提供优质服务，构建现货交易的快速响应体系。保持与交易机构、调度、财务的步调一致，密切配合，确保市场化售电业务的有序开展。

来源：亮报2019-08-07

一直以来，国家电网有限公司坚持精准扶贫、精准脱贫，充分发挥电网企业优势，着力提高贫困地区电网支撑能力，强化扶贫项目电力保障和优质服务，支持公司定点扶贫县和扶贫点脱贫摘帽。

来源：国家电网公司2019-07-31

要提升应急处置能力，强化应急措施，优化应急发电车配置，确保实现电力可靠供应和优质服务。

来源：中国能源报2019-07-31

谈及密码技术在日常生活用电中的便民服务，翟峰表示，为方便居民及时用电，支持阶梯电价政策、提供优质服务、推动智能电网建设，国网公司2010年启动采集系统建设，用电信息密钥管理系统是用电信息采集系统信息安全防护体系的重要组成部分

来源：国家电网报2019-07-30

目前用户对电力的依赖度越来越高，对优质服务的需求也越来越高，中低压配电网要精细化管理，迫切需要对配电网进行数字化变革。

来源：国家电网公司2019-07-26

公司将全力抓好迎峰度夏工作组织，通过确保主网安全运行、落实重要客户保电措施、切实发挥好“三道防线”作用，全力保障电网安全稳定运行，同时实现电力平稳有序供应，加强设备运维管理和供电优质服务，全力做好防汛和应急工作

来源：鱼眼看电改2019-07-22

以电为抓手是软服务落地的一条可行路径（一）综合能源服务需要用户思维虽然电能消耗只占我国终端能源消耗的25%左右，但是电能由于其可观测性高（便于计量和测量）、可控制性强、便于存储转换、服务产业链配套完善等特点，所以从围绕电能的优质服务开始

来源：电网头条2019-07-17

深刻认识迎峰度夏工作复杂形势，全力做好供电保障、优质服务、防汛抗灾、应急抢修等各项工作，确保度夏期间电力可靠供应。...二是始终坚持以安全稳定和优质服务为基础。坚持安全第一、稳定至上，服务为本。维护企业良好发展环境，继续保持企业良好发展态势。三是始终坚持以改革创新为动力。