来源：国家电网报2017-01-11

我们还开展了与返乡人员的线上互动服务，通过全天候网上营业厅及时受理返乡人员诉求。国网山东电力营销部负责人说，该公司根据绑定信息，实现电量电费、停复电、安全用电等信息的主动推送，提升返乡人员用电体验。...靖州县供电公司针对返乡潮，在各供电所营业厅开辟绿色通道，为申请复电及新开户的人员快速办理申报手续，提高业扩报装速度，做到当日申请当日送电，保证让返乡人员在最快的时间用上电；深入开展用电宣传，通过发放宣传单

来源：江门市人民政府网站2017-01-03

可以最大限度降低客户往来营业厅次数，避免了客户因信息不对称导致被不法分子钻空子等问题。江门供电局市场营销部主任胡国平介绍道。

来源：华为2016-12-30

我们要减少追求形式感、排场的营销活动、务虚会，增加坐下来和客户一起讨论解决实际问题的活动;减少高大上的趋势、愿景、新概念，增加场景化的实践经验教训的总结和案例;减少办公室里的坐而论道，增加进机房、上站点、去街边柜、蹲营业厅

来源：华北能监局2016-12-29

提升用户用电满意度加强用户档案管理和竣工检验管理，简化业扩报装手续，压缩报装时间，优化营商环境;加大用户受电工程市场开放度，取消增设的带有一定倾向性的用户设备审定环节，充分保障用户的知情权和自主选择权;继续做好供电企业信息公开工作，加强网站、营业厅等信息平台的建设和日常管理

来源：南方电网报2016-12-23

在服务渠道方面，该公司大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅、自助缴费终端等多种远程服务渠道，形成颇具特色的指尖供电服务。

来源：亮报2016-12-21

办电更快捷到营业厅拿申报材料，回公司盖章，再去营业厅提交申请，等通知这是浙江省衢州市仙鹤股份有限公司副总经理金建明存于记忆中的申请用电流程。作为一家民营企业的仙鹤公司，是衢州地区的用电大户。

来源：国家电网报2016-12-20

同时，数据和多媒体综合业务需求不断增长，县公司、营业厅通信覆盖建设对通信的业务要求日益增强，现有的承载多媒体增强业务的传统程控交换设备难以满足通信覆盖需求，无法与企业信息化系统同步发展。

来源：国家电网报2016-12-14

我们公司在省内率先开通支付宝、微信、手机app交纳电费业务，率先在营业厅设置免费无线自助pos机，率先建成互联网+供电服务平台。

来源：南方电网公司2016-12-13

需要指出的是，广东电网、深圳供电局均在营业厅环境方面位居第二位，其满意度得分均低于所在地(市)银行，广州供电局则在行风评价方面位居第二位，其满意度得分低于所在市银行。...三、广东电网、广州供电局、深圳供电局均有7项共性服务指标取得第一在服务水平、服务态度、服务效率、营业厅环境、服务诚信、服务创新、服务承诺、行风评价等八个共性指标评价方面，供电服务与供水、供气、气象、电信

来源：能源与环保2016-12-05

配电业务的定员测算配电网运营企业的配电业务分为配电站和配电电缆，分别按照配电站的数量和配电电缆的长度，确定相应的定员标准，建议如下：4.电力营销业务的定员测算配电网运营企业的电力营销业务包括本区域内的营销业务和市场化的营销业务，本区域内的营销业务包含营业厅

来源：云浮日报2016-11-30

在营业厅设立供电所长接待日，负责客户各类咨询、疑难问题解答、各种纠纷等综合性的服务，并在营业大厅醒目位置放置《用电业务办理告知书》，告知客户办理业务所需证件资料、工作程序、收费项目及标准等相关事宜，一次性告知客户方便客户办理业务

来源：台州晚报2016-11-30

近年来，公司已涌现出了像椒江营业厅、小雄供电所、江南供电所等全省服务品质领先单位以及大陈垦荒共产党员服务队等一大批先进集体，得到了省电力公司的充分肯定，也得到了各地群众的好评。

来源：电网头条2016-11-29

除了用于智能巡检车间，还可以开展沉浸式仿真实训、客户虚拟营业厅办电、三维电网规划与设计、国网商城触摸式采购、可视化空中巡线及灾区查勘......这些有的已经上线，有的正在紧张研发中。

来源：国家电网报2016-11-29

我们还将探索线上线下服务，建设智能营业厅，借助微信、电e宝等渠道，实现业务线上办理、人员上门服务、解决方案一揽子提供的o2o服务。杜健说，最终实现能源供应清洁化、能源配置智能化、能源服务共享化的目标。

来源：国家电网报2016-11-28

同时，该公司在安监部门推广应用统一视频，随时可以通过网页查看施工现场的安全措施是否到位、是否存在违章作业行为等，方便及时发现和解决问题；将营业厅及乡镇供电所监控视频接入统一视频平台，便于监督优质服务开展情况

来源：南方电网报2016-11-21

在广州供电局客户服务中心，调研团在24小时营业厅实地体验网上营业厅、掌上营业厅等，了解供电服务渠道建设的历程。

来源：国家电网报2016-11-21

在乌镇供电所供电营业厅的一侧，桐乡市供电公司建设的新能源展示厅，充分展示了电力作为基础设施在互联互通领域可以开启的智慧生活。

来源：大众网2016-11-17

此外，该公司还在各中心营业厅开展碳晶电采暖技术展示，其中临沭县公司实现分散电采暖在13处供电场所的普及，费县在全省首批设立电能替代展示厅，有效发挥示范引领作用，倡导绿色生活理念。

来源：嘉兴在线2016-11-14

按照一般流程，李小姐需要带齐资料，到营业厅排队办理。但是李小姐通过手机上安装的掌上电力app，填好资料并上传身份证后，她的申请即时转入嘉兴快响服务组，马上有工作人员与其联系上门时间。

来源：国网河南省电力公司2016-11-09

二期项目计划于2017年6月竣工，将覆盖安阳等13个地区82个县公司供电所(营业厅)。两期工程共将新建光缆5128公里，安装通信设备5528套，改造供电所(营业厅)机房1783个。...现在供电所(营业厅)铺建了光纤专网，带宽达到千兆，电脑上的那些的业务系统再也不是只能看不能用的摆设，我们基层供电员工也能接受远程培训了。李亚军说。