来源：电网头条2017-07-04

下午5点多，洪水水位离供电所营业厅所处位置不到5厘米，刘卫军立即安排人员搬撤营业厅办公设备，对营业厅实施断电。...由于地势相对较高，供电所营业厅未被淹没。员工上班、客户办理业务，只能乘船到供电所。为了不影响工作，所长刘卫军要求所有人员坚守岗位，根据洪水涨情，随时做好将一楼营业厅的办公设备撤往二楼的准备。

来源：南方电报网2017-06-23

为适应新形势下客户需求，进一步优化营业厅服务模式，提升服务体验，提高服务效益，根据服务渠道发展规划，原梅林供电营业厅改造成为自助营业厅。...6月9日，深圳梅林自助营业厅正式开业，这是深圳市首家24小时自助供电营业厅，集客户自助服务与低压抢修驻点为一体，将为深圳梅林片区7万用电客户及全市市民提供更优质的供电服务，满足客户差异化服务需求。

来源：中国电力报2017-06-12

配电运检室主任高宇告诉记者，原来秦皇岛东部的用户缴电费要坐二三十分钟的车到市区的营业厅。如果线路出现状况，抢修车从市区开到故障点，有时路上堵车的时间比抢修的时间还要长。

来源：国家电网报2017-06-02

加强内外网信息安全防卸，强化安全策略措施，关闭服务器共享服务，阻断核心服务器端口不受侵袭；升级防病毒软件版本，下载系统漏洞补丁；对国网重庆电力内外网不安全的服务端口设置访问限制，保证了国网重庆电力所属各级单位、变电站、营业厅等服务器

来源：北极星输配电网2017-05-24

2016年,广东电网通过95598服务热线、网上营业厅、微信等渠道,为客户提供节能咨询,推动社会节电4.44亿千瓦时。

来源：亨通集团2017-05-23

5月19日，亨通光电发布公告，为了共同推进智慧社区服务运营的发展，西安景兆为中国电信股份有限公司银川分公司600家营业厅提供全方位社区人服务运营支持，在“翼支付”业务结算和电信业务品牌宣传推广方面开展合作

来源：东北能监局2017-05-05

好拼人际关系的特点也是与生俱来，老旧的计划经济习惯甚至已经根深蒂固，这些都造就了东北不找人不办事的地方特色，无论做什么事，首先考虑到的不是法律和能力，而是托人找关系，个别电力用户在申请办电时也同样如此，首先不考虑到营业厅正常按程序办理

来源：北极星输配电网2017-05-03

（四）加大信息公开力度，提高用电报装工作透明度各级供电企业要严格按照《供电企业信息公开实施办法》有关要求做好供电信息公开工作，通过营业厅、95598电话及网站、手机客户端等多种便于公众知晓的渠道，全面公开用电报装服务流程

来源：国家电网报2017-04-07

在a、b级营业厅拓展电子渠道体验区，强化营业厅综合服务和客户体验功能；深化智能自助（无人）营业厅建设和应用，拓展自助业务办理能力，打造客户一站式全过程业务办理服务场所。

来源：亮报2017-04-06

在供电营业厅交纳拖欠电费时，孙华得到了工作人员的帮助。...以前，在外地工作的李东国接到敦化电力抄表员的催费电话，只好委托朋友或同事去营业厅帮忙交上。

来源：国家能源局华北监管局2017-03-31

二、主动公开信息情况(一)信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、“掌上电力”app、微信公众号等多种信息公开渠道，2016

来源：电网头条2017-03-30

3月28日一大早，家住吉林通化市柳河县三源浦镇的王先生急匆匆地来到通化供电公司三源浦供电所营业厅，对所长方道义说。这件事还得从前一天说起。

来源：三门峡日报2017-03-29

为方便居民用电，该公司创新互联网+业扩服务手段，大力推广95598网站、移动终端电子渠道应用，多元化扩充客户报装和缴费渠道，使直供区域拥有支付宝、微信、电e宝、95598网站、金融机构代收代扣、营业厅收费

来源：大豫网2017-03-27

工作人员建议王先生再观察一段时间，如果仍怀疑有问题，可以到所在的供电营业厅申请校验电表。疑问智能电表流量小，会加速旋转？尽管两位市民家的电量猛增经检测找到了原因，但针对智能电表的小道消息，依然满天飞。

来源：国家电网报2017-03-27

在升级民生服务品质方面，国网江苏电力打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，减少客户临柜次数。在农村地区推行一个中心供电所和多个卫星服务站的1+n供电服务站模式，全面实现城乡服务一体化。

来源：江南时报2017-03-24

、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期进一步缩短；打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，线上互动服务客户超过2000万；试点开设综合收费柜台，打造水电气统抄统收一站式服务。...推进粮食烘干、燃煤锅炉、冲天炉等重点领域电能替代，全年实现替代电量127亿千瓦时；全省高速公路服务区快充网络实现全覆盖，南京、苏州城市核心区打造2公里充电圈；完成沿运河所有服务区岸电系统互联互通、一卡消费；全省营业厅一证受理

来源：新华日报2017-03-24

全省营业厅一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，线上互动服务客户超过2000万；试点开设综合收费柜台，打造水电气统抄统收一站式服务。

来源：新华日报2017-03-24

在升级民生服务品质方面，打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，减少用户临柜次数。在农村地区推行一个中心供电所和多个卫星服务站的1+n供电服务站模式，全面实现城乡服务一体化。

来源：南方电网报2017-03-21

对于宝城供电所营业厅来说，创新无处不在、无时不在。该所供电服务区域内目前有4个村正在进行旧城改造，预计有近万户村民要自行到营业厅销户。...但在营业厅班员们的努力下，说服开发商，与开发商合作，让开发商在与村民签订拆迁协议的同时，多签一份销户申请表，由开发商分批将村民的销户资料统一送到营业厅办理。

来源：电力羊小硕2017-03-20

真相：目前用户缴费渠道为：供电营业厅、金融机构代收、网上银行、95598智能互动网站、家家通（社区合作网点）、电费充值卡、pos机、支付宝、微信钱包、电e宝、掌上电力手机app等方式。