来源：国际旅游岛商报2017-10-25

多角度巡视 弥补盲区查找故障提速刚工作两年的陈俊安身材比较胖，学习专业是输电管理，可是一毕业就被分配进了海口局长流供电所，在营业厅和用户打交道。

来源：北极星输配电网整理2017-10-24

建园初期要报装接电，本以为很复杂的事情，幼儿园工作人员跑了一趟营业厅，材料一交，不到两个星期，用电问题就解决了。不仅如此，现在交费服务方面也有了很大改善。...有一晚，因为忘记购电，回到家中黑灯瞎火的，营业厅下班了，电费没法交，一晚上什么都没干成。但是，现在就不一样了，24小时的自助缴费终端和pos机解决了我的烦恼，什么时候都能方便购电。

来源：中国电力报2017-10-17

申请用电报装所需客户盖章由原来的21项减为6项，切实优化和改善供电领域营商环境;同时，执行新的业扩投资界面标准，将投资界面延伸至用户规划用地红线，打通供电服务最后一公里;大力推行互联网+电力服务，整合全网网上营业厅

来源：国家电网报2017-10-13

公司经营范围内成立售电公司1万余家，在各交易中心注册生效和公示1890家，9个省1000余家次售电公司参与了市场化交易，在市、县两级共计2157个营业厅设置市场化售电业务办理窗口，为客户提供多元化选择和增值服务...公司经营范围内成立售电公司10000余家，在各交易中心注册生效和公示1890家，9个省1000余家次售电公司参与了市场化交易，在市、县两级共计2157个营业厅设置市场化售电业务办理窗口，为客户提供多元化选择和增值服务

来源：国家能源局2017-09-30

督促供电企业做好信息公开工作，充分利用营业厅、95598供电服务热线及网站、手机客户端、微信平台等便于用户获取的方式，真实、及时、完整公开用电报装、电价与收费标准、服务承诺、投诉处理等供电服务相关信息，

来源：国家电网报2017-09-22

9月8日，一群小朋友在家长的带领下，来到衡阳供电公司城南营业厅电能替代展厅参观，这也是该营业厅第15次接待这样的特殊客户。...7月27日，国网湖南省电力公司首个现代化电能替代展厅在衡阳市城区最大的供电营业厅城南营业厅落成并对外开放，这也是该公司电能替代理念传播的一种创新方式。

来源：国家电网报2017-09-21

该系统上线后将极大地加快客户响应速度，原来需要在营业厅办理的增加用电手续，作业人员在施工现场即可办理，营销服务水平大幅提升。9月18日，国网内蒙古东部电力有限公司营销部技术处人员说。...大地理跨度的客户分布给供电服务带来极大的困难，有些地区居民办理用电手续成了难题，一些牧民同胞，原来需要自带相关证件去十几千米以外的电力营业厅办理；营销移动终端系统上线后，作业人员可现场办公，在终端登记客户信息

来源：亮报2017-09-20

8月18日，张广庆在办理新增用电前，给淄博供电公司的供电营业厅打了个咨询电话，想问问要带什么资料，被告知网上登录彩虹营业厅或者下载掌上电力app，在家就能办理业务。...有着9年企业管理经验的他，第一次体验了一次供电营业厅也没去过，业务就办好了的办电过程。润和化工是一家新企业。

来源：天津北方网2017-09-17

市民到营业厅提出办理新装、业扩等业务的需求后，会有专业服务团队进一步跟进、上门服务，而跨区受理业务的服务让市民避免了因跨区办理业务带来的奔波。...截至今年上半年，电力网上营业厅注册客户达近200万户，网络缴费超过400万笔，满足了客户足不出户、零距离享受便捷高效电力服务的需求。城南供电分公司创新服务举措，在津南区小站镇试点一次办结服务队。

来源：中新网湖南2017-09-13

全面推行营业厅综合柜员制，打造全能型供电服务窗口，实现一口对外服务和一站式服务，业务办理效率加倍提升。

来源：齐鲁壹点2017-09-04

提升客户服务体验，建成互联网+营销服务平台，完善95598网站、掌上电力等网上营业厅8个方面36项互动化服务功能，实现城区客户足不出户、农村客户足不出村的全量业务网上办理。

来源：固始供电服务2017-09-01

每月初咱都可以去各地营业厅打印往月的电费清单，也可以在营业厅订阅电费帐单，每月会自动向您手机发送上月用电明细。同时，您还可以使用掌上电力app随时查看您往月的用电情况，以及阶梯电量使用情况。

来源：国家电网公司2017-08-31

供电所的转型推动了营业厅转型。...该公司大力推广掌上电力、电e宝、95598网站等线上服务方式，丰富交费渠道，开展上门服务，大幅压减c、d类营业厅，a、b类营业厅从业务办理型向电能替代推广等服务体验型转变。

来源：山西能源监管办2017-08-31

调研组认真听取企业意见建议，详细了解企业电力运营和推进增量配电业务试点工作开展情况和企业2016年申领电力业务许可证（供电类）以来运营情况；在营业厅现场指导用电报装、供电抢修和供电服务工作，现场解答电价执行标准

来源：中国能源报2017-08-31

同时，该公司支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。

来源：大众日报2017-08-29

支持大气污染防治计划,在辖区内14个营业厅以及供电所值班室安装碳晶板432块,电热能转换率高达98%以上,取得取暖、节能、环保良好效果。

来源：中国电力报2017-08-29

我国两大电网企业国家电网公司和南方电网公司拥有电力基础设施、营业厅、供电所、检修人员等庞大的线下资源，覆盖面广，渗透率高，灵活性好；另一方面，也拥有用户用电行为、地理位置、客户交互等高价值线上资源。

来源：国家电网报2017-08-23

在线下服务方面，该公司在8个区和5个县设置1～2个供电营业厅，每个营业厅设置3～5个营业窗口，可以为客户快速办理交费业务。...此外，哈尔滨供电公司与中国银行签订小额批量代付协议，办理代扣电费的客户只需携带身份证、用电客户号或交费票据、中国银行的银行卡或存折到中国银行营业厅签订代扣合约即可完成此项业务的办理。

来源：电网头条2017-08-21

当天下午，舒印彪一行来到滨海新区中心生态城智能供电营业厅，参观了滨海新区生态城全球能源互联网展厅、中新生态城智能电网综合示范工程服务中心。...8月19日，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪到天津调研检查第十三届全运会保电工作，深入国网天津电力调控中心、全运会保电工作现场、滨海新区中心生态城智能供电营业厅、国网客服中心北方园区检查慰问。

来源：国家能源局2017-08-18

专栏12：部分供电企业12398能源监管热线公示不符合要求1.黑龙江宝泉岭供电公司、新疆和田供电公司、广西大化供电公司、广西苍梧县水利电业有限公司个别营业厅未按照要求在营业场所显著位置固定公示12398