来源：国家电网报2018-01-24

辽宁锦州乡镇供电所众多，深化全能型乡镇供电所建设，要求我们结合区域特点进一步明确标准，统一规范，精准推进营业厅的转型建设，让偏远乡村的客户也可以轻松交电费。

来源：闪亮播报2018-01-23

深化电网连万家、共享电气化活动，利用国网商城、营业厅等渠道，促进居民家用电器拥有量稳步增长。...加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。

来源：国家电网报2018-01-23

推进营业厅智能化转型，建设现场移动作业微应用，实现线上线下高效协同。...深化电网连万家、共享电气化活动，利用国网商城、营业厅等渠道，促进居民家用电器拥有量稳步增长。

来源：国家电网报2018-01-22

1999年参加工作的张红回忆自己刚工作时，客户交费都需要到营业厅，对农村居民来说很不方便，为了更好地服务大伙儿，我们就建了很多专门收费的蓝房子，没多久，我们与银行合作，客户到家门口的银行就能交费，再后来

来源：国家电网报2018-01-21

目前，该公司已签订战略合作协议268份，在各地电力营业厅建成电采暖体验区41个，完成电采暖住宅推广1.5万套，打造破解南方冬季采暖难题浙江样本。

来源：中国电力报2018-01-19

在便民惠民举措上，广西电网不断推陈出新，覆盖率超九成的营销短信服务平台开通互动功能，让客户通过手机短信平台就可以自助查询电费信息，同步提升客户诉求收集能力;营业厅服务转型加快推进，营业厅免费wifi覆盖率超过

来源：国家电网报2018-01-19

3000多公里外，浙江衢州供电公司柯城供电营业部现场服务一班班长张霞也感受到了这一年以来的明显变化：营业厅的人少了许多。2016年营业厅的最高纪录是一天132个号，一般平均每天也有五六十个号。

来源：新华社2018-01-18

同时，将安排应急抢修队伍3万支、抢修人员27万名坚守岗位，对网上营业厅、掌上电力客户端和电力微信反映的客户诉求，将第一时间予以回应解决。

来源：亮报2018-01-10

如今，在遍布北京大街小巷的供电营业厅中，排队买电的市民越来越少，供电营业厅的主要服务对象逐渐变成了企业大客户。...如今有了智能交费业务，孔国玉再也不用去供电营业厅交电费了。现在家里电费都是先交费，后用电，电费余额不够时，还会给我们发送短信提醒。

来源：国家电网报2018-01-09

智能电管家通过技术手段将供电营业厅搬到广大用电客户掌上，同时取得了客户对预付电费充值交费方式的认可，并通过创新管理搭建网格化服务体系，让服务、消费、体验在线上与线下之间同步对接，为客户提供了一套快捷、流畅

来源：中国电力新闻网2018-01-08

将供电服务从营业厅挪到了客户身边，为客户提供上门服务。...四川电力通过深化互联网+技术应用，实施供电营业厅智能升级转型，构建互动服务新模式。不仅拥有千里眼顺风耳，还有智慧的大脑。

来源：国家能源局南方监管局2018-01-02

现场检查中通过查阅工程档案和财务账表、现场询问、电话回访、召开座谈会、明查暗访（办公场所、营业厅、施工现场）等多种方式，深入核实问题情况。

来源：亮报2017-12-27

听了金善玉的忧虑，供电营业厅的工作人员帮她在手机上下载了掌上电力app。出国前，金善玉将父母的用电户号绑定了自己手机上的掌上电力。...陆会华告诉记者：过去办理临时用电业务，客户需要到县城营业厅申请，即便各项资料齐全，也可能要跑上几趟才能办完。现在供电所各专业间实现了业务协同，客户想办理这类业务，直接在网上找我就可以。

来源：国家电网报2017-12-20

今年，江苏省用电客户实现办电服务进一步升级，全省营业厅一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期进一步缩短。

来源：《国家电网杂志》2017-12-15

针对中小学校、各类营业厅等间歇性供暖场所，因地制宜推广碳晶、电热膜等分散电采暖技术，累计完成3066个项目、954万平方米改造任务。

来源：中国电力报2017-12-01

掌上电力是国家电网公司的网上营业厅，目前全国已有2758万注册用户，其中浙江注册用户达到337万余个。掌上电力是国网浙江电力积极响应最多跑一次改革的主要技术倚仗。

来源：中国电力报2017-11-27

今年，江苏省用电客户办电服务又将进一步升级，全省营业厅都将实现一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期将进一步缩短。...国网江苏电力窗口前移服务到家，优化掌上电力app、电e宝、95598网站、微信服务号等互动服务渠道，构建全渠道运营体系，打造全天候网上营业厅，实现新装、增容、更名过户、销户分时等全业务线上受理，为居民提供足不出户的优质服务

来源：国家能源局西北监管局2017-11-22

目前玉树地区缴费方式仅有营业厅缴费、走收两种方式，远低于国家电网在其他供电区域已经开通的金融机构代扣、移动手机支付、自主缴费终端等17种缴费方式数量。...目前玉树供电公司所辖一市五县中，仅有玉树市供电公司设有1个营业厅，其余五县公司设置简易收费点共计17个，乡镇供电营业还未正式组建，组建方案仍由玉树供电公司向国网青海省电力公司上报待批。

来源：国家电网报2017-11-21

同时，为解决公司近500个上划县级供电企业信息通信基础薄弱、技术体制落后、带宽不足等问题，公司组织11家省(市)公司开展基层单位网络覆盖和带宽提升工程，建设光缆2.8万余千米，实现1万余座供电所(营业厅...)和低压等级变电站的电力光纤专网覆盖和带宽提升，光纤专网覆盖率分别由59.4%、91.1%提升至93.7%、97.5%，供电所(营业厅)实际网络带宽全面提升至10m以上，有效满足基层企业生产经营管理的网络带宽及可靠性要求

来源：中国电力报2017-11-18

王大姐说，她在手机上提交申请没多久，供电公司的人就跟她联系上门装电表了，营业厅一次都没跑。王大姐一次都没跑的总结真到位。