来源：亮报2021-09-16

目前，国家电网已为1.6亿低压客户和386万高压客户推送电能能效账单，累计推送综合能效诊断报告25万余份，提供能效服务解决方案、案例等各类服务资源6000余项，开展能效诊断、需求响应、智能运维等服务84

来源：重庆市人民政府2021-09-14

强化营销数字稽查和专项稽查，重点稽查国家清理规范收费、业扩“三指定”、高压客户接电时间长等问题，实行问题整改在线跟踪、闭环管控。...全面回访高压客户、抽访低压客户，主动了解客户服务体验。将优化电力营商环境纳入供电服务检查的重点内容，推动措施落地和问题整改。优化供电服务质量评价体系。

来源：中国能源网2021-09-06

截至2021年8月，国网山西公司已向全省11万高压客户推送电能能效账单，覆盖率达到90.38%。

来源：国家电网报2021-08-27

调研结果表明，这些高压客户中，41户有绿电使用需求，其中22户有100%的绿电使用需求，需求电量达43.92亿千瓦时。...无锡供电公司密切关注碳排放权市场发展趋势，对接无锡市首批碳排放权市场主体，对新吴区76户35千伏及以上高压客户开展绿电使用需求调研。

来源：国家电网报2021-08-17

在“网上电网”房山综合示范区页面上，电碳生态地图清晰地展示了房山区行业高压客户、低压客户的电力消费产生的碳排放分布情况。

来源：中新网2021-07-13

“现在新疆高压客户业扩报装平均接电时间减至39.14天，低压客户业扩报装平均接电时间减至1天，办电环节和时间明显缩短。”该公司市场营销部营销业务质量监控工程师裴永吉说。

来源：国家电网公司2021-07-13

借助红豆工业园成功经验，截至目前，国网江苏电力公司依托省级智慧能源服务平台为工业企业等高压客户推送能效账单11万余次，累计为超过2万户企业深入诊断内部用能问题，提供节能改造服务652户，平均能效水平提高

来源：深圳商报2021-07-02

近年来深圳供电局站在客户角度不断进行内部流程再造，目前深圳低压、高压客户平均办电用时分别在2日、6日内，大幅优于国家标准。

来源：湖北广电融媒体2021-06-23

进一步将高压客户接入电网的开关设备纳入公司投资范围，预计每年为客户节省办电成本约1.8亿元。强化管理加快办电效率一是精简环节，压减时限。

来源：国家电网报2021-06-02

该平台可在线精准监测10千伏高压专用变压器客户、公用变压器台区表计的运行误差，帮助营销稽查人员及时发现高压客户的计量装置故障等情况，为研判、定位高压用电客户计量装置异常提供数字化手段。

来源：浙江省发改委2021-06-01

对普通高压客户，办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、竣工检验、装表接电”4个环节，有条件的压减为“申请受理、供电方案答复、竣工装表接电”3个环节。...对于10（20）千伏高压客户，按照安全、经济和实用的原则确定电源接入点，并结合当地电网承载能力，遵循电网规划技术原则和电网安全要求，优先采用公用线路供电方式，就近就便接入电网。

来源：国家电网报2021-05-14

国网辽宁电力设备部配电处处长王刚介绍，如果采用传统的停电检修方式，将导致该检修区域3户高压客户、1447户低压客户停电9小时。

来源：闪电新闻2021-04-30

，800千伏安及以上10千伏高压客户免费计算保护定值，普通低压非居民客户免费安装表前线。...叫响“三省”“三零”“三免”品牌，办电资料精简40%~50%，高压客户平均接电总时长压减67%。全省率先实现电子证照共享、“房产+用电”联合过户，累计节省企业办电投资6.1亿元。

来源：国家电网报2021-04-15

2021年，电能占终端能源比重提升1个百分点，新增电能替代1515亿千瓦时，建设各类充电桩7万个，占全社会充电桩的15.9%左右，公司建设岸电设施100%完成新国标接插件更换改造；高压客户电能能效账单覆盖率力争突破

来源：亮报2021-04-14

到2025年年末，高压客户能效公共服务覆盖率达到100%，市场化服务转化率达到5%。“双碳”目标指引下，城市交通也迎来了新的转型期。...4月1日，国家电网发布《关于促进能源电力消费侧“碳达峰、碳中和”工作的指导意见》（以下简称《意见》），提出2021年，国家电网将推进高压客户电能能效账单覆盖率至90%，综合能效诊断报告服务客户超过10万户

来源：国家电网报2021-03-24

“一证办电、一键办电”；准时送——根据客户自助选择的接电时间签订契约接电合同，电力主动签订契约制服务；免费享——固化低压客户办电零投资政策，并逐步向高压客户延伸；阳光建——推行“阳光业扩”服务，办电信息公开...创建国际、国内领先的最优供电服务；按需接——全面推广“先接入、后改造”，客户办电随需、随用、随接；渠道新——打造“三新”办电渠道，推出全新营业厅、全新app、全新网站；无感办——低压客户试点“刷脸办电”，高压客户推行

来源：国家电网报2021-02-20

在全面推进高压客户接电提速方面，公司探索供电方案直接答复。6月底前，国网江苏、浙江、福建、山东电力完成供电方案现场答复试点。...跑出办电新速度 提高客户满意度到2022年年底前，全国范围内要实现居民和低压小微企业办电“三零”服务、高压客户办电“三省”服务，推动电力营商环境持续优化。

来源：每日甘肃2021-02-09

三是为新客户提供便捷高效的接电服务，通过建立省、市、县三级用电服务联动机制，高压客户平均接电时长目标值为55天，我们缩短到了38天以内，低压客户平均接电时长目标值为15天，我们缩短到了3天以内。

来源：北极星输配电网2021-02-05

鼓励福州、泉州及有条件的设区市出台投资补助政策，支持市区630千伏安及以下的高压客户外线建设出资。［各市、县（区）住建局、城管局、自然资源局、发改委（局）］13.拓展新型服务模式。

来源：红网2021-01-25

提升优质服务推行“阳光业扩”“三省”“三零”服务，实现零证办电，高压客户、低压小微企业平均接电时长同比分别下降22.36%、45.16%，节约客户办电成本约14.1亿元。