来源：北极星电力网2025-10-30

活动中，工作人员穿梭在摊位与人群间，一边递上资料和礼品，一边用通俗语言讲解：“这纸抽盒您放家里用，上面的logo认准了，您扫这个二维码，在家就能交电费、查用电量，不用再跑营业厅。”

来源：北极星电力网2025-10-28

一方面，加强基层服务能力建设，开展营业厅电采暖用户服务话术培训，提升一线员工沟通与业务能力，降低投诉风险；另一方面，针对已报装用户，建立动态台账，要求各供电所每日在所长群统计报装、安装进度，严格执行“先接入

来源：电网头条2025-10-28

9月2日，杭州地铁运营有限公司业务经理刘卫平走进钱江新城供电营业厅，在“数字引导员”和“数字答疑员”协助下，现场办结增容业务，实现“一次临厅，事事办妥”。

来源：北极星电力网2025-10-23

业扩报装与营业厅服务两大核心环节的创新实践，正成为这一转变的生动注脚。

来源：北极星电力网2025-10-23

一方面，加强基层服务能力建设，开展营业厅电采暖用户服务话术培训，提升一线员工沟通与业务能力，降低投诉风险；另一方面，针对已报装用户，建立动态台账，要求各供电所每日在所长群统计报装、安装进度，严格执行“先接入

来源：北极星电力网2025-10-22

“刚刚去营业厅办理用电申请手续，马上就来人勘察现场，供电公司的工作效率真是高啊！”10月17日，围场县朝阳湾镇个体工商户牛海琴对国网围场县供电公司业扩报装“限时办结”制度连连称赞。

来源：北极星电力网2025-10-20

说着，他掏出手机，手把手教正在休息的收割农户操作“网上国网”app，“点这个‘电费缴纳’，输入家里的户号，几分钟就能交完费，再也不用专门跑营业厅了。”

来源：北极星电力网2025-10-20

得知王大爷还在跑营业厅交电费，宽城公司工作人员又掏出手机演示:“您看这个‘网上国网’app，绑定电表号就能查电费、交电费、办业务，也不用跑腿，我教您怎么用。”

来源：北极星电力网2025-10-17

供电所营业厅开设了电采暖报装专属咨询窗口，由业扩专工提供专业解答。此外，还通过微信服务群、朋友圈等方式，及时向用户推送报装流程、安全用电常识、电价信息等，让用户全程无忧。

来源：无锡市发展和改革委员会2025-10-16

全市建立配电网可开放容量按季度发布和预警机制，市发展改革委定期组织电网企业及其调度机构等有关单位开展分布式光伏发电接入电网承载力及提升措施评估，原则上应于每季度第一个月前5日内组织电网企业通过政府官网、电网企业门户网站、网点营业厅

来源：广东省能源局2025-09-30

具体低压配电网可接入容量情况，可向电网企业（属地供电营业厅）查询。附件：1.广东省分布式光伏接网消纳困难区域名单（2025年第三季度）广东省能源局2025年9月29日

来源：北京市城市管理委员会2025-09-26

3.到供电营业厅办理业务时，需根据业务类型携带所需申请资料原件或复印件，该公司会留存复印件。附件1：低压用电办理流程图附件2：高压用电办理流程...2.推荐使用“网上国网”app、95598智能互动网站、北京通app等线上渠道报装，可减少往返营业厅时间。线上报装申请可通过输入证件号码，调用电子证照，拍照上传证照照片等方式办理。

来源：北极星电力网2025-09-24

此次营业厅+社区科普活动，让电力知识更贴近群众生活，有效提升了居民的安全用电意识和科学用电能力。...9月24日，国网怀来县供电公司聚焦群众用电需求，组织共产党员服务队以营业厅为宣传前沿、社区为服务阵地，积极开展系列电力科普宣传工作，将安全用电、科学用电知识精准送到群众身边。

来源：东鸿电子Eastron2025-09-24

余额提醒+灵活缴费，提升用户体验：余额不足时提醒居民及时缴费，避免“突然停电”的尴尬；充值操作可通过软件远程完成，让用户可通过预付费管理系统实时查看余额并在线缴费，无需跑营业厅排队。

来源：北极星电力网2025-09-23

当天下午，围场公司派出营业厅负责人刘士博上门勘查，了解客户用电需求，现场勘查电源点，核实设备容量。此后，刘士博3次登门服务，和彭勇商定供电方案，压减办电时间，开通绿色通道，优化办电流程。

来源：国家电网报2025-09-18

讯 9月15日，在黑龙江牡丹江供电公司西安区供电营业厅，客户经理运用营销2.0中的供电方案智能生成模块线上为一户商铺完成供电方案编制，并得到客户认可。

来源：南方电网报2025-09-12

走进贵阳供电局城北营业厅，工作人员正在加紧对虚拟客服“爽小电”做最后的调试。这款字典覆盖率91.8%的智能助手，能在30秒内回应“阶梯电价怎么算”“增容流程怎么走”等问题。...贵阳供电局城北营业厅班长陈曲说：“简单问题交给ai，员工就能专注解决复杂需求。”虚拟客服“爽小电”重点围绕用户办电的一系列高频功能进行服务，提升服务效率和用户体验。基层减负换来服务提速。

来源：北极星电力网2025-09-10

9月9日，国网尚义县供电公司城镇供电所营业厅内，一位客户焦急询问手机缴费流程，营业厅工作人员耐心解答。...供电所营业厅作为优化电力营商环境的“前沿阵地”、服务客户的“首要窗口”以及践行企业宗旨的“核心平台”，其电力服务的质量与效率，不仅直接关乎群众的切身体验，更深刻反映了服务的整体水平以及企业的发展态势。

来源：电网头条2025-09-08

“数智”领航：打造便捷智能办电新体验9月2日，杭州地铁运营有限公司工作人员刘卫平来到杭州供电公司钱江新城营业厅，体验了“数字员工”的服务：“数字引导员”精准识别增容诉求，主动规划路径，将他引导至营商服务区的

来源：浙电e家2025-08-29

4月15日，市民刘玉琴来到苏州吴江区供电营业厅，为其在嘉善县天凝镇的住宅提交了一份加装地下车库充电桩的申请。放过去，回嘉善、交材料、等审批，没个把礼拜搞不定。