来源：人民网2024-03-13

同时，设备运维管理人员也会通知属地单位停电区域台区管理员开展网格服务，进一步促进电力服务质效“双提升”。

来源：电网头条2024-01-09

加强电煤监测预警，强化电采暖等客户用电服务保障；增加95598服务热线坐席，保持“网上国网”渠道畅通；全域推进配网感知建设及应用，配网主动抢修由高电压向末端延伸，构建供电服务资源调度管控系统生态，提升网格服务质效

来源：国家电网报2023-11-23

该公司还将全市15个供电区域划分为2460个网格，覆盖所有社区和行政村，提出“客户诉求不出网格”服务目标，着力打造“一网通办、双向协同、三网共治、四级管理”的网格化服务模式。

来源：国家电网报2023-11-20

为落实打通客户服务“最后一公里”的工作要求，国网新疆电力有限公司着力深化网格服务体系，但由于网格服务群数量较多，存在回复消息不及时、答复内容不统一、服务过程难监管等问题。

来源：国家能源局华北监管局2023-11-10

四是践行网格服务，推动天津地区5647个供电网格与社区网格的精准对接、深度协作，实现了751万用户全覆盖，用户诉求响应速度提升29.22%，工单处理时间压缩29.14%。

来源：内蒙古国资委2023-10-09

强化网格服务，605名网格经理入驻1711个网格小区，切实提高客户电力问题和电力需求的处理速度。

来源：国家电网报2023-08-29

8月23日，山东济南供电公司自主研发的供电网格服务数据地图微应用上线运行。...供电网格服务数据地图微应用基于国网山东省电力公司企业级数据中台，通过整合营销、运检等多专业数据资源，绘制了服务记录、低电压等运营数据地图，并在此基础上构建台区客户用电需求服务体系，提升供电服务精度。

来源：国网冀北电力公司2023-07-31

根据客户分布、服务半径和设备状况等因素，打造“一个‘电管家’负责一个网格、服务一片用户”的“1+1+1”网格服务模式，无缝对接客户用电需求。...以共产党员服务队为依托，率先在辖区实行源头服务、网络服务、网格服务——“三项服务”措施。聚焦客户感知，创新“串改并”，并行办理竣工验收和接火送电，持续简化客户办电手续，压减办电时长。

来源：国家电网报2023-06-08

深化三级网格服务，上门开展综合用能、科学用能等服务，帮助节能降耗，增强客户用电获得感。

来源：国家电网报2023-04-28

为提升供电服务水平，国网青海电力深化网格化综合服务体系建设，全面推进供电网格与社会网格共建共治共享，持续提升网格服务质效；提升乡村“三零”“三省”服务水平，贯通营销业务应用系统与青海省自然资源厅信息系统数据

来源：国家电网报2023-04-19

该公司开发“小电”微信“云服务”智能机器人，将这个人工智能服务助手植入网格服务微信群，提示客户经理及时响应客户诉求，实现客户诉求精准感知、网格服务提质增效。

来源：国家电网报2023-03-09

近年来，国网宁夏电力有限公司聚焦打通供电服务“最后一公里”，推进城区低压营配业务融合和网格化管理，全面开展营配贯通优化提升工作，通过推进低压网格化服务、打造全业务工单中心，实现营配业务协同，提升供电服务水平

来源：电网头条2021-07-12

强化供电网格服务。建立供电社区网格员与配抢指挥台的直接互动模式，实现了7×24小时的故障抢修，停复电处理，安全隐患治理和停电信息发布，推动在社区网格中运维、网格中解决用户诉求的目标。

来源：新华社2021-04-23

目前，韶山已经建设城区5*8小时主动服务供电服务站，7*24小时抢修服务快装快抢点，延伸到供电所的网格服务点实现43个行政村全覆盖，构建形成了城区15分钟、农村半小时供电服务圈。

来源：中国电力报2021-03-01

南安市供电公司在持续深化网格服务中，深度挖掘网格服务切入点，紧紧围绕“人民电业为人民”的企业宗旨，加快推进新时代“双满意”工程，通过供电服务网格与属地政府行政管理网格的“双长融合”，推动电力和村委各方力量共同参与

来源：华声在线2020-12-28

他说，要发挥线上线下网格服务优势，及时响应客户诉求，加强节约用电宣传，提供优质供电服务，确保居民生活用电不受影响。

来源：中国能源网2020-08-03

配电设备等多专业数据，进一步实现了故障主动研判、漏电自动排查、中低压拓扑关系全面梳理，有效激活融合终端边缘计算能力与电力数据共享价值；可进一步打通配电自动化系统、营销业务应用系统、现场移动作业应用的链路，实现营销网格服务片区经理

来源：北极星输配电网整理2018-02-06

实行台区经理制，明确台区经理作为网格服务主体和设备主人，进一步贴近客户和设备;强化台区经理业务协同化、服务前沿化、技能全面化，网格内、网格间服务实现相互协同和支援，乡镇供电所低电压故障到达现场和处理时间分别缩短

来源：中新网湖南2017-09-13

同时，依托村级便民服务中心为平台设置供电便民服务点，将供电服务窗口前移至村级服务中心，与政府网格服务无缝对接，打通服务群众最后一公里。设立电力开放日，主动开展便民服务。

来源：中国电力报2017-08-11

定制化的网格服务十二五以来，贵阳供电局党委践行党的群众路线，紧紧结合城市居民社区化的特点，建成了31个社区电力服务网格联系点。