来源：北极星电力网2026-02-10

针对学生群体居家学习用电需求，红马甲服务队开通用电业务办理“绿色通道”，简化复电、新装等流程，现场推广指导“网上国网”app线上服务，让群众足不出户就能办理电费缴纳、故障报修等业务，用贴心服务让返乡群众与学生家庭用上

来源：北极星电力网2026-02-10

为保障港城群众用电安全，该公司早部署、早行动，加大输变配各专业巡检力度，提前消除隐患；充实应急抢修队伍，配足物资，实行24小时值班值守，确保故障快速响应处置；多渠道开展安全用电宣传，通过网上国网、微信群

来源：北极星电力网2026-02-09

针对中青年居民，工作人员重点演示网上国网app中“e起节电”模块的核心功能，手把手指导完成户号绑定、节电目标设定，详细讲解实时用电量查询、用电构成分析、个性化节能建议推送等服务，以及如何参与需求响应、获取电价优惠和节电达标奖励等福利

来源：北极星电力网2026-02-09

据悉，该公司依托“网上国网”app实现充电桩报装“零上门”办理，通过数据共享机制避免用户重复提交材料，同时组建“极速服务班”，为返乡人员、新装用户提供全流程代办服务，让群众“少跑路、不跑腿”。

来源：北极星电力网2026-02-06

队员们耐心询问老人日常用电习惯，仔细检查室内线路、开关插座及取暖设备运行情况，对排查出的私拉乱接、电器附近堆放易燃物等隐患现场进行整改，并手把手教老年人识别电器异响等故障前兆，帮助他们熟练掌握“网上国网

来源：北极星电力网2026-02-06

此外，队员们还积极推广“网上国网”app，手把手指导群众线上交费、报装等业务办理流程，并对集市内各商户的用电线路进行检查，及时整改消除安全隐患，全力保障集市用电安全可靠。

来源：北极星电力网2026-02-04

针对返乡群众集中的特点，服务队现场协助办理电费缴纳、户号绑定等业务，指导使用“网上国网”app查询用电量、办理业务，让村民体验“指尖办电”的便捷。

来源：内蒙古自治区人民政府2026-02-04

在“网上国网”专区上线“过户+改类”等9类相关业务集中联办功能，办理业务3万件，进一步提升客户业务办理“体验感”。谢谢！...深化“互联网+供电服务”模式，“网上国网”累计注册用户455万户，实现用户实时线上办电全覆盖。全面推动居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”、水电气暖等市政公用联合报装，极大提升客户办电便捷度。

来源：北极星电力网2026-02-03

在优化营商环境方面，国网固安县供电公司持续精简办电流程，推行“网上国网”app线上办电服务，实现高压用电报装“一证受理”、低压用电报装“零材料”办理，办电时限较以往压缩30%。

来源：北极星电力网2026-01-28

并开辟办电绿色通道，利用农村集市、入户走访发放便民服务卡，现场指导使用“网上国网”app进行电费缴纳、电量查询、故障报修等业务办理。

来源：北极星电力网2026-01-28

工作人员围绕“网上国网”app的电费缴纳、账单查询、用电量统计、峰谷电价变更等核心功能，通过现场演示、手册讲解、“一对一”教学等方式，向村民详细介绍操作流程。...为进一步提升电力服务质效，推动数字化服务向乡村延伸，1月23日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司组织开展“网上国网”app专项推广活动，将便捷办电服务送到群众身边，以数字化手段赋能乡村振兴，切实提升用户用电体验

来源：北极星电力网2026-01-27

同时，结合冬季用电特点，工作人员向村民发放安全用电宣传手册，详细讲解冬季用电注意事项、电动车安全充电规范，以及电费交纳、故障报修等便捷渠道，并手把手指导老年村民操作“网上国网”app，帮助他们轻松实现电费查询

来源：北极星电力网2026-01-26

工作人员立即到现场手把手指导卢大叔通过“网上国网”app提交材料， “一次都不跑” 实现了线上办理。系统确认并开启流程，安排客户经理上门进行勘查。

来源：北极星电力网2026-01-26

针对中青年居民，工作人员重点演示网上国网app中“e起节电”模块的核心功能，手把手指导完成户号绑定、节电目标设定，详细讲解实时用电量查询、用电构成分析、个性化节能建议推送等服务，以及如何参与需求响应、获取电价优惠和节电达标奖励等福利

来源：北极星电力网2026-01-21

为商户检查临时用电线路，讲解大功率电器安全使用规范；走进农村独居老人、返乡家庭家中，免费检查室内漏电保护器、电采暖设备运行情况，现场解决插座接触不良、线路老化等问题，向群众发放春节安全用电手册2000余份，推广“网上国网

来源：北极星电力网2026-01-20

同时，优化营业厅服务流程，开通电采暖“绿色通道”，推行“网上国网”app线上办电指导，实现电费缴纳、故障报修、业务办理等服务足不出户即可完成。

来源：北极星电力网2026-01-16

在做好安全保障的同时，该公司着力推广错峰用电模式，队员们携带《电采暖错峰用电指南》等宣传材料现场进行讲解，并指导村民通过“网上国网”app查询用电数据，方便村民随时了解自家用电情况，科学调整用电习惯。

来源：北极星电力网2026-01-16

手把手指导返乡人员使用‘网上国网’app，实现线上一键办电。”三沟供电所台区经理李海岭说道。

来源：北极星电力网2026-01-16

同时，针对村民关心的电费缴纳、故障报修、电价政策等问题，队员们逐一耐心解答，并现场指导村民通过 “网上国网” app、微信公众号等线上渠道办理缴费、报修、查询等业务，让村民足不出户就能享受“绿色希冀”带来的便捷服务

来源：北极星电力网2026-01-15

针对小微企业规模小、资金紧、办电急的特点，推行“一证受理、并联审批”服务模式，通过“网上国网”app、电话预约等线上渠道，打通办电“绿色通道”，安排专属客户经理全程跟踪业务进度，让企业“少跑腿、快通电”