来源：北极星输配电网2018-08-04

客户报装后无需往返营业厅，由供电企业负责勘查施工和装表送电;精简用电报装资料种类和数量，取消小微企业内部工程图纸审核及中间检查，办电环节由原来的6个减少到2个;掘路审批由串联向并联转变，低压电力接入办理由原来的

来源：国家电网公司2018-07-30

在玛查理镇供电营业厅，慰问值守的员工，勉励大家在高原地区要保重身体，以饱满的精神状态践行人民电业为人民宗旨。在韵家口风光水储微电网示范基地，详细了解示范基地开展的多类型分布式电源微电网技术。

来源：国家电网报2018-07-18

公司陆续推行台区经理制和营业厅综合柜员制，网格化管理、片区化综合服务新模式初步形成，建成了覆盖乡村全域的供电服务网格，配置供电服务小组，台区经理现场综合服务实现全覆盖。

来源：东方今报2018-07-16

截至目前，许昌市建安供电公司共组织260余人，各类施工车辆20余台，或奋战在电网建设一线，或冒着酷暑在设备前精雕细琢，或坚守在营业厅、应急指挥中心、95598客户服务班，为迎峰度夏期间广大客户用上安全电

来源：亮报2018-07-11

在浙江衢州供电公司营业厅，小微企业负责人凌洁刚刚通过刷脸，成功办理了新装电表业务，营业厅工作人员徐一超向记者介绍：客户只需要打开支付宝证件模块，对着镜头刷下脸就可以领取专属网证，方便又快捷。

来源：新华社2018-07-10

原来过户业务办理要到营业厅交表、复核，至少要两天，现在如果顺利5分钟就能完成。只停2.5分钟公司设备对电力极其敏感，哪怕是几十秒的间断都可能会导致产品报废或设备损坏。

来源：云南网2018-07-06

以持续提升互联网+营销服务运用能力为目标，云南电网不断提升电子化服务渠道与实体营业厅业务同质化办理覆盖面，统一服务平台客户数从2017年底的85万增加至120万，互联网业务比例从2017年底的6％提升至

来源：国家电网报2018-07-04

国网江西电力狠抓营业厅、乡镇供电所、园区供电所、网格化供电服务站建设，推出专属客户经理、能效分析、电价指导、降损增效等一户(类)一策定制套餐，深受客户欢迎。

来源：国家能源局2018-07-03

雄安新区所有电力设施实现全光纤覆盖，打造超大容量全光骨干通信网和泛在电力物联网，在线监测和智能巡检覆盖率达100%，智能电表与多表合一装置覆盖率达到100%，立体式、网格化充电设施100%接入智慧车联网，打造移动式、全方位虚拟线上营业厅

来源：南方电网报2018-06-15

近日，在贵州省松桃苗族自治县大坪镇镇江村，贵州电网公司铜仁松桃供电局紧锣密鼓地组织施工人员为村民免费安装智能电表，安装完成后，电表将具备远程自动抄表、电量显示、实时计费等功能，村民们可通过网上营业厅、掌上银行

来源：供用电杂志2018-06-14

基于云大物移等先进信息技术，通过智能营业厅、智能小区、智能楼宇、电动汽车充电运营、大数据综合能源服务云平台等建设，以互联网+智慧能源模式促使城市管理与公共服务更加高效友好。

来源：南报网2018-06-12

南京供电致力于推进实体营业厅提档升级，于2018年实现城区营业厅自助缴费比例不低于35%，全市供电所智能互动营业厅覆盖率超过70%。

来源：南方电网报2018-06-12

日前，广东电网公司基于人工智能的智能服务成功上线，网上营业厅将为客户提供24小时智能在线客服，人工+智能机器人的服务将全面铺开。...《广东电网公司2017年第三方客户满意度调查报告》显示，客户对网上营业厅等互联网渠道提供在线客服表达了强烈的诉求。

来源：国家电网报2018-06-12

市民在家门口的银行网点就能办理用电业务，只要到银行或者供电营业厅任何一家就能同时办理银行和用电业务，实现电力+银行一站通办理。这样的场景在浙江温州已渐成常态。...用电客户可在鹿城农商银行等47个网点办理电表过户、峰谷申请、电表新装等用电业务，而供电营业厅也可直接办理银行电费签约代扣服务，实现客户最多跑一次。

来源：中电新闻网2018-06-08

客户用电申请不用跑营业厅，12分钟便获受理，而原本需要到营业厅提交的资料，改由指挥服务中心派出的勘察员到客户家勘察时一并审核，真正方便了客户。

来源：阳江新闻网2018-06-07

对于用电容量不满足需求的用户，可以到供电营业厅申请增容。4、智能电表本身的耗电量会转嫁给用户吗?智能电表相关功能运行所需电源均取自于电网，所消耗的电量由电力公司承担，计入供电公司线路损耗。...用户如怀疑电表走得快，一方面，用户可以去当地供电营业厅申请，邀请第三方质检单位进行校表，但用户不能自行拆表。若检验电表合格，检测费由用户支付;另一方面，用户要注意家中是不是存在漏电或者偷电的情况。

来源：南方电网报2018-06-05

对外强化宣传，将业扩报装告知书、流程图、典型设计标准以及电价文件等通过营业厅和电子渠道公示，客户通过网上营业厅和微信营业厅查询业扩报装办理进度。...电网建设受阻区域通过电子渠道、实体营业厅公示。

来源：天津市电力公司2018-06-05

实行724和预约上门服务，把营业厅开到客户身边，做到客户不跑我来跑。年内实现16项简单业务客户不用跑，5项复杂业务客户最多跑一次。3. 用电成本两降低。

来源：南方电网报2018-06-01

同时，为进一步丰富用电服务渠道，广西电网公司全面推行互联网+电力服务，拓展网上营业厅、南方电网app、微信、支付宝等服务渠道，通过互联网签约等手段，实现客户在线办理全部业务，努力让企业和群众办电一次都不跑

来源：湛江日报2018-06-01

用户如怀疑电表走得快，一方面，用户可以去当地供电营业厅申请，邀请第三方质检单位进行校表，但用户不能自行拆表。若检验电表合格，检测费由用户支付;另一方面，用户要注意家中是不是存在漏电或者偷电的情况。...对于用电容量不满足需求的用户，可以到供电营业厅申请增容。记者：智能电表本身的耗电量会转嫁给用户吗?供电局：智能电表相关功能运行所需电源均取自于电网，所消耗的电量由电力公司承担，计入供电公司线路损耗。