来源：国家电网报2019-12-13

通过“掌上电力2019”app交费、办电、报修、咨询逐渐成为广大客户的首选，传统电力服务转移至线上平台成效初显。

来源：国家电网报2019-12-05

通过专业化管理杜绝安全隐患；与住建部门合作，对大型建筑工程临时用电实行统一管理，发布《临时用电安全管理规范》，建立安全供电管理微信群，开展安全宣贯及电力知识讲解；与溪口镇政府合作，引入社会电工力量，探索农村表后电力服务新模式

来源：新华社2019-12-03

电力服务能力不断提速。在广东自贸区横琴片区成立后，南方电网大幅压缩横琴自贸区“获得电力”的程序、时间和成本。

来源：浙电e家2019-11-29

是当下的主要任务“好电”，意味着清洁、省心、省钱国网浙江电力承诺：助力杭州清洁绿色发展服务清洁能源示范省创建，推动杭州能源清洁化水平在国内率先达到国际先进水平，为杭州经济社会发展提供更安全更经济更优质的能源电力服务

来源：南方电网报2019-11-27

客户对能源电力服务呈现清洁化、多样化、个性化、体验化等趋势，对于传统的电力营销服务模式提出挑战，区块链技术有助于解决上述问题。

来源：南方电网报2019-11-27

客户对能源电力服务呈现清洁化、多样化、个性化、体验化等趋势，对于传统的电力营销服务模式提出挑战，区块链技术有助于解决上述问题。

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

着力构建以客户为中心的现代服务新体系，打造公司供电服务和泛在电力物联网的主入口——“网上国网”统一在线服务平台，以客户需求为导向，整合在线服务资源，为客户提供更加便捷、智能、贴心的用能体验，满足客户一站式多元化用能需求，推动传统电力服务与新兴业务深度融合

来源：中国应急信息网2019-11-26

因此，为安全、稳定地提供电力服务，电力公司在冬季到来之前，针对供暖相关单位的办公地点、各供热点、锅炉房等场所的电器设备和供电线路进行专项检查。

来源：北京青年报2019-11-14

的服务理念，对标世界先进经济体，坚持压环节、缩时间、降造价、强监督，简化业扩报装程序，大力推行线上办电，中国“获得电力”指数排名大幅跃升，从2018年的98名提前至全球第14位，2019年进一步加强获得电力服务优化举措

来源：中国电力新闻网2019-11-12

记者看到，梅山供电所推出的综合能源服务除了动态冰浆制冷技术，还有光储充一体化技术、中央空调柔性温控技术和“无忧”电力服务。“无忧”电力服务可以说是“电管家”的升级版。...宁波供电公司与客户交流中发现，客户有全包服务的需求，“无忧”电力服务很好地解决了企业内部用电“运行烦、花费高、故障晕、能效惑”四大问题，为企业提供24小时云监测、设备代运维（包工包料）、节能降耗、能源托管等一些列组合式定制服务

来源：南方电网报2019-11-11

积极落实海南省委省政府提出的“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等改革措施，通过利用“互联网+”，将电费查缴、用电办理、进度查询等办电服务应用接入海南政务服务网，进一步拓宽了服务渠道，打通了政企数据壁垒，给客户带来电力服务新体验

来源：椰网2019-11-08

积极落实海南省委省政府提出的“只进一扇门”、“最多跑一次”、“不见面审批”等改革措施，通过利用“互联网+”，将电费查缴、用电办理、进度查询等办电服务应用接入海南政务服务网，进一步拓宽了服务渠道，打通了政企数据壁垒，给客户带来电力服务新体验

来源：国家电网报2019-10-31

通过设备状态深度感知、可靠传输及智能分析，电力数据应用价值正在被深入挖掘，电力服务更加多元，客户体验更加优质。

来源：国网青岛供电公司2019-10-30

5g与智能电网的结合，将为全社会提供更加优质、高效、绿色的电力服务。...三方还将基于中国电信的5g和云网融合的优势，围绕青岛电网安全、高效、绿色的供电要求，在输电、配电、变电等电网业务的多个领域持续展开联合创新，将更好的通信技术与电力输送和电力保障相结合，为广大客户提供更好的电力服务

来源：国家电网报2019-10-30

泛在电力物联网建设不仅关乎电网运营，在电力服务各环节也正发挥作用，助力电力营商环境优化在更大范围“加速”。

来源：中国能源报2019-10-30

此外，南网还创新客户服务手段，大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。

来源：中国电力新闻网2019-10-29

大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。平台累计注册用户突破3960万人，1~9月受理业务占全渠道业务的91%。

来源：南方电网报2019-10-25

大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。平台累计注册用户突破3960万人，1—9月受理业务占全渠道业务的91%。

来源：南方电网报2019-10-24

电网形态正在发生变化，原有单向电力流、单一电力服务的模式已难持续；踩准新业态的步伐，在输配电价监管以及降电价的多重压力下，电网企业将有机会找到新的利润增长极。...单一电力服务正在发展为综合能源、电力和信息服务融合的多样化服务。1月14日，南方电网公司印发的《关于明确公司综合能源服务发展有关事项的通知》提到，“供电+综合能源服务”是电网的业务方向之一。

来源：六盘水日报2019-10-16

三是升级农网，加快贫困地区配电网建设，满足易地搬迁、扶贫产业项目等脱贫攻坚电力需求；优化升级农网，提升供电质量；推进配电自动化及配电通信网建设，提高故障定位能力和分析能力；提升城乡电力服务均等化水平；推进电能替代