来源：国家电网报2018-11-22

无线专网全面建成后，可承载覆盖区域内的配电自动化、用电信息采集、电动汽车充电站/桩、精准负荷控制、供电电压自动采集、输变电状态监测、智能营业厅、视频监控、仓储管理、综合能源等各项业务，满足多样化、泛在化

来源：南方电网报2018-11-20

上世纪80年代中开始，广州每家每户的电费都需要在营业厅缴交，月中是缴交的高峰期，“营业厅前摆人龙”的场景经常发生。...2018年，广州供电局建成广州首个社区型智慧供电营业厅。

来源：国家电网报2018-11-20

该公司制订电能替代工作实施方案，成立以一把手为组长的领导小组，组建由6941名政企客户经理、台区经理、营业厅“电管家”组成的前端拓展团队和由46名电能替代专家组成的后台研发团队。

来源：北京日报2018-11-07

客户可以通过营业厅、“掌上电力”手机app、95598互动网站等渠道申请办理相关业务。进驻政务大厅，打通规划、路政、绿化、交通等手续审批的绿色通道。...“以前交电费，得去营业厅或者银行，要是晚上因为余额不足突然停电更麻烦”。王女士说，安装了智能电表以后，电费不足时会收到提醒短信，通过掌上电力、微信、支付宝等渠道购电，只需动动手指就分分钟搞定。

来源：中国电力新闻网2018-11-06

、6千瓦风机、100千瓦时储能，为营业厅提供安全可靠绿色的电能。...在中新天津生态城建成动漫园、智能供电营业厅2个微电网，在国网客户服务中心北方园区建成1个区域级能源互联网。

来源：电网头条2018-11-05

营业厅直接办电的客户免填单，经政府网站可查实的报装主体资格证明资料免提报。...建立了营销部门对外“一口负责”，对内“一办到底”的工作机制，实现16项简单办电业务线上办理“一次都不跑”，8项较复杂办电业务营业厅办理“最多跑一次”。

来源：北极星输配电网2018-11-01

交换系统、智能变电站二次设备、自动化系统及设备这7类物资，在各个批次物资招标中均有涉及；采集系统安全设备、穿墙套管、电抗器、电能表、电能计量箱、电网用物资、辅助设备设施、工控机、工器具、工业级显示器、供电营业厅网络威胁综合防御系统

来源：厦门网2018-10-29

如今，越来越多的厦门用户加入“掌上电力”等电子渠道大家庭，使用该功能的客户查询、缴费、办业务，再也不用去营业厅了。而“峰谷分时电价”也为厦门市民根据自身的用电习惯提供了更多的消费选择。

来源：国家电网报2018-10-26

建设国内首个综合能源服务中心，实现网上营业厅、移动营业厅、实体营业厅“三位一体”，线上线下协同互动。推进综合能源服务市场化运营，实现模式示范引领，力争全年完成营业收入2.2亿元。

来源：中国能源报2018-09-18

北京电力搭建的“实体收费网点”与“电子化收费渠道”互补的交费模式，实现了电力营业厅、银行柜台、自助终端、网上银行、电费充值卡、有线电视、支付宝7类交费渠道。

来源：中国电力新闻网2018-09-13

无须客户往返营业厅，实现客户报装接电“一次都不跑”。“零审批”，即精简报装资料，一次性收取所有报装资料。电力公司代替客户办理外线工程市政审批手续。

来源：国家能源局2018-09-03

用户报装后无需往返营业厅，由供电企业负责勘查施工和装表送电。精简用电报装资料种类和数量，取消小微企业用户内部工程图纸审核及中间检查，办电环节由原来的6个减少到2个。...如华北能源监管局出台供电企业定期报送用电报装信息相关制度;西北能源监管局细化小微企业低压接电零上门、零审批、零投资、再提速具体指标要求，推动降低市场主体运行成本，提升电力行业服务支撑实体经济发展能力水平;华东能源监管局从全面回访用户用电办理情况、暗访用电营业厅

来源：中国电力新闻网2018-08-29

为方便广大客户快捷办理用电业务，广安供电公司在全市37个营业厅实行一柜通柜台，全面推行电话预约、异地受理服务，落实营业窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结的工作要求，实行一证受理。...7月28日，在外打工的万盛社区居民邹俊专门请假3天，来到广安城区供电营业厅，向工作人员询问办电事宜。原以为3天才能办好，没想到的是，不到10分钟，工作人员就为他办完了申请手续，当天下午就通上了电。

来源：中国能源报2018-08-29

据介绍，扬州供电公司与苏宁合作，在城区营业厅新建智能家居和全电厨房展示区域，通过智能家电的语音控制和远程控制为居民展现智慧生活情景。...整合国网电商公司、微信公众号等渠道运营商，为客户提供线上线下电能替代服务，由省客服中心实施业务全过程管控及评价，并率先在扬州完成营业厅居民家庭电气化转型推广试点。

来源：中国电力新闻网2018-08-21

坚持客户导向 让服务多元化我由于长年在上海工作，在南京的时间少，以前经常忘记去营业厅缴电费，导致家中总是欠费。南京市民张先生说：现在我打开微信、支付宝就能缴电费，极大地方便了我的生活!...5年来，从线下营业厅、服务热线电话的单点服务到app、微信公众号等多渠道协同的互联网+供电服务体系，背后是江苏电力想客户所想、急客户所需，技术层面求突破、业务层面精益求精，不断拉近与客户间距离，持续为客户提供多渠道

来源：电子发烧友网2018-08-20

上午9时许，嘉兴南湖区余新美迪广场，电力红船党员服务队志愿者开展业务咨询，在他们手把手指导下，居民陈阿姨也会用手机软件在线办电了，这样一来，好多业务都不用跑营业厅了!

来源：国家电网报2018-08-17

在呼伦贝尔供电公司客户服务中心，听取营业厅业务服务范围、服务内容、服务举措的汇报，强调要进一步优化电力营商环境，把以客户为中心的服务理念落到实处。

来源：中国网2018-08-17

（微信渠道客服机器人）（网上营业厅渠道客服机器人）2、机器深度学习打造广东电网特有智能知识库客户中心承担着客户和企业信息交互的重要职能。

来源：亮报2018-08-15

供电营业厅 从一米二的柜台到一指通的服务作者：黄正芳上世纪80年代的供电营业厅。如今宽敞明亮、智能化的供电营业厅。...十几年前，一到月底，大家就会跑到供电营业厅交电费;如今，人们只需打开手机app，按几个按钮，电费就轻松交完了。上世纪80年代的供电营业厅，柜台高一米二。客户站在柜台外面办理业务。

来源：南方电网报2018-08-10

目前，该平台已接入了网上营业厅(www.95598.csg.cn)、掌上营业厅(南方电网app)、南方电网95598服务号、南方电网95598支付宝生活号四大渠道。...●目前，南方电网互联网统一服务平台已接入网上营业厅、掌上营业厅、95598服务号、支付宝生活号四大渠道，用户只需一个账户便可在该平台任一渠道办理业务，基本实现用户办理常规业务一次都不跑●目前深圳用户享受刷脸办电服务