来源：电网头条2020-02-24

四是通过营业厅、网上国网、95598网站、微信公众号、门户网站等渠道，加强政策宣传告知，确保企业及时知晓降价政策。...通过“网上国网”客户端、95598热线、微信公众号、门户网站等渠道积极宣传解读，确保企业及时知晓降价政策。二是确保政策执行到位。

来源：国网湖北电力2020-02-24

国家电网称，将通过电网营业厅、网上国网、95598网站等线上线下渠道主动广泛宣传政策；优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等列示清楚，确保客户消费明明白白。

来源：国家电网公司2020-02-24

人民网、国资小新、中国能源报等刊发报道指出，为确保阶段性降低用电成本政策落实到位，国家电网公司通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，全方位宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。

来源：国家电网公司2020-02-24

七、通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等列示清楚，确保客户消费明明白白。

来源：国家电网公司2020-02-21

(九)努力创新客户服务新模式推动传统业务、能源电商、能源金融等跨领域业务的互联互通、深入融合，构建“网上国网”多元化产品生态。全面优化线上办电流程，实现线上业务“一证通办”。

来源：国家电网报2020-02-21

目前，该公司在疫情防控期间居民用户“欠费不停电”、95598客服电话和“网上国网”24小时不间断服务等多项供电服务保障措施基础上，还进一步明确：供区内需办理申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复业务的企业用户

来源：电网头条2020-02-20

11天前，林松青在台区经理的帮助下，利用“网上国网”app办理了暂停业务。同时，台区经理告诉他，如需复电也可通过“网上国网”进行线上申请。...2月13日，该企业收到了复工通知书，林松青随即通过“网上国网”app进行了恢复业务办理。当天下午，国网杭州市临安区供电公司青山供电所的郭林杰与童奇冬便上门为其通电。

来源：中国能源网2020-02-20

酒泉供电公司针对不同的营销业务，综合考虑客户年龄、所在区域、业务类别等因素，全面梳理客户关系，整理疫情之下客户新需求，提高办电服务效率，充分发挥“网上国网”app优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项

来源：电网头条2020-02-19

为防止现场办电造成人群密集接触，疫情防控期间国网大力推广“网上国网”线上办电，客户在家照样办电用电。...江苏泰州的金宝来纺织有限公司在2月10日得到复工审批后在“网上国网”申办复电业务，2小时候，泰州姜堰区供电公司的员工已赶往企业现场为企业复电。

来源：中国能源报2020-02-19

同时，国网将充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务

来源：亮报2020-02-19

国家电网有限公司在应对疫情影响全面恢复建设助推企业复工复产十二项举措中提出，将充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办

来源：上游新闻2020-02-18

该公司利用电力大数据，分析筛选重点企业，建立“一企一策”，设置客户经理指导企业办理暂停（减容）业务，帮助企业减轻用电负担，广泛宣传“网上国网”手机app等线上缴费和办电方式，疫情期间线上缴费率达到94.57%

来源：中国能源网2020-02-17

2月15日，国网山西省电力公司“网上国网”app新增用户6905个，新增绑定户号用户数5286个；通过“网上国网”申请办电68件，线上交费250625笔，占89.82%。

来源：宁海发布2020-02-17

快速办理导引1.办理渠道推荐1） 推荐客户优先使用“网上国网”手机app办理以上业务，暂不建议前来供电营业厅柜台办理，疫情防控期间“非接触”服务更安心。...推荐电力客户通过“网上国网”app、支付宝、微信、网银转账等线上方式，足不出户交纳电费。意义：疫情防控期间，居民和企业客户减少外出、延迟复工，可能造成无法按时交纳电费。

来源：中国能源网2020-02-14

此外，该公司还将充分发挥“网上国网”app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，推广缴费、报装、变压器报停、报修、电子发票、咨询、查询、停电信息电量电费信息点对点主动发送等线上服务，推动用电业务“网上办

来源：中国电力新闻网2020-02-14

据了解，通过“网上国网”app，用户可以线上办理电费缴纳、居民更名/过户、非居民更名、基本电费计价方式变更、需量值变更、峰谷电变更、发票打印与换取等业务。...为响应“疫情期间不出门”的号召，公司全面应用“网上国网”app，“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上服务，在电视、电台和互联网等平台推广在线办电。

来源：中电新闻网2020-02-14

大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助。

来源：国网四川电力2020-02-14

针对疫情防控物资生产类企业的用电需求，国网四川电力开辟办电绿色通道，实施“三零”服务；免收因疫情防控需要新建、扩建医疗场所的高可靠性供电费；充分利用“网上国网”app、95598热线、微信公众号等渠道，

来源：亮报2020-02-12

他们还向每一名客户积极推荐使用“网上国网”app办理用电业务，引导客户线上办理电费交纳、电费查询、故障报修等业务，减少现场办电次数，让客户足不出户办理业务。疾风知劲草，烈火炼真金。

来源：电网头条2020-02-12

因此，电力行业应高度重视数字信息化平台建设在应急处理方面的作用，比如网上国网等能源大数据系统平台，对于防止疫情的扩散传播发挥了重要的作用。