来源：北极星输配电网整理2019-02-27

建设 “三型一化”乡镇供电所营业厅。...实施作业组织融合、营配业务融合、制度流程融合，构建以台区为基本单元的供电服务网络，推行“台区经理制”和营业厅“综合柜员制”，实现台区网格化服务、营业厅综合服务全覆盖，深入推进营配前端融合。

来源：南方电网报2019-02-26

作为公共服务类产品的提供商，近年来，通过互联网平台，公司实现了近70%的业务在网上办理，传统营业厅减少了10%左右。

来源：中国电力新闻网2019-02-25

国网电动汽车公司将发挥国家电网公司枢纽型、平台型、共享型核心战略优势，持续丰富服务种类，使营业厅从传统电力业务办理网点逐步拓展为聚合能源终端服务窗口，加快营业厅的业务转型。...记者在发布会现场获悉，“e车购”旨在创建“一平台一中心多点辐射”的营业厅电动汽车“新零售”模式。

来源：南网50Hz2019-02-21

南方电网广州供电局全新一代智慧型、体验型营业厅来了！...首次应用“虚拟引导员”替代传统营业厅的人工咨询、自主研发的全业务智能终端支持业扩业务全环节自助办理……运转更智能、体验更优化、服务更多元，世界一流企业的一流服务，请接收~南方电网广州供电局 供图据了解，

来源：温州日报瓯网2019-02-18

由“瓯e办”与供电营业厅、手机app网上办理相结合的服务方式，共同构成了全省首个中心城区“步行15分钟”自助办电服务圈。助企惠民的征途，对于国网温州供电公司来说，没有终点。新的一年，又是一个新的起点。...深化“三型一化”营业厅、“全能型”供电所建设，持续开展供电所同业对标和“流动红旗”竞赛活动，优化星级供电所动态评价机制，争创国家电网五星级供电所。加快科技成果培育增强创新发展能力察势者智，驭势者赢。

来源：人民邮电报2019-02-14

现在通信企业的“网格”经营组织形式可分为自有营业厅、城市便利店、农村服务站等渠道。营销网格是以县区分公司为基本的子系统，辐射到支局、营业部、服务网点的系统。

来源：国家电网杂志2019-02-14

投入4.09亿元资金改善基层工作环境，完成66个营业厅升级、427个乡镇供电所维修。全面推进“网格化”管理，启动县公司、供电所达标创优工作。七是党的建设呈现新气象。

来源：亮报2019-02-13

“网上国网”试点运行推进现代服务体系试点探索，4家试点单位全部完成方案制定并选择市县公司探索建设，67家地市公司高质量完成城区低压网格化服务试点，营配集约融合持续深化，“网上国网”在浙江试点运行，营业厅加快

来源：电网头条2019-02-12

图为浙江丽水莲都区供电公司阳光营业厅的员工们集中开展“双学周”学习讨论。（朱斐白王凌）2月11日，国网安徽电力启动“安全教育学习周”活动。图为该公司员工查看活动通知。

来源：经济日报·中国经济网2019-02-12

提升服务满意度近日，国网宁波供电公司江北供电所慈城营业厅业务员孙姣姣来到慈城镇古城新境小区住户潘明良家中，手把手地指导潘明良下载“电e宝”app，完成实名制注册及光伏签约。...营业厅还为光伏客户提供线上一站式光伏电站运维服务。客户可自主下达运维工单，系统会自动安排运维人员上门服务。”进入2019年，国网宁波供电公司继续深化电力服务“最多跑一次”改革。

来源：电网头条2019-02-11

（李明丽）2月6日，山东济宁梁山县供电公司员工杨烨在人民北路营业厅向客户介绍网上交电费方法。（吴敬华）2月7日，湖南长沙市长沙县供电公司员工在供电服务指挥中心坚守岗位。...（姚智军）2月7日，安徽阜阳城郊供电公司员工张金平在王店营业厅为客户办理过户业务。（孟献良）2月8日，江苏南通如东县供电公司员工在掘港镇碧霞社区向居民介绍安全用电知识。

来源：电网头条2019-02-01

同时组织对1108个营业厅、193座高速公路服务区快充站、447座城市重点充电站进行专项巡查，提前七天公告春节服务网点和服务时间，a级营业厅、各级充电站春节期间全程营业，其他营业厅张贴应急服务电话，全力保障春节期间窗口服务畅通

来源：闪亮播报2019-01-30

浙江：让电动汽车车主真正放心“你好，我想买车，那个……”1月6日，浙江龙泉市市民黄舒来到供电公司营业大厅说出自己的需求时，营业厅工作人员季青青一脸疑惑。“哦，您是想问电动汽车充电的事吧？”...2018年5月10日，李如虎家购买的3千瓦光伏发电设备安装妥当，电站并网发电之际，老李并没有按照传统的方式拿着各式各样的报装材料赶到电力营业厅申请并网，而是坐在家中，通过光伏云网平台，在线提交报装申请。

来源：中国能源报2019-01-30

供电容量提升至9千瓦随后，记者跟随罗鹏来到潞城供电所，与普通营业厅不同，全电厨房、智能家居、充电桩、卧室电热炕、电采暖设备，在这里一应俱全，初次来办业务的客户无不饶有兴致地进行体验和询问。...“潞城供电所原址就在现在的行政办公区，为了服务办公区建设，搬到这里，我们也借搬迁新址的契机，打造体验式营业厅，让百姓能够更直观地感受到电力改变生活，”罗鹏介绍，“经过‘煤改电’改造，客户的供电容量提升至

来源：电网头条2019-01-23

以客户为中心，完善供电服务指挥协同体系，加快推进网格化服务站、“全能型”供电所和“三型一化”营业厅建设，提升优质服务水平。四是深化改革激发动能。

来源：国家电网报2019-01-14

该公司制订了2018年深化“电网连万家 共享电气化”主题活动方案，通过国网商城、供电营业厅和乡镇供电所，多维度组织开展居民家庭电气化线上线下促销活动，全年开展大型主题宣传活动54次，宣传报道73次，建立合作机制的家电商家

来源：国家电网报2019-01-10

公司全年完成57个营业厅电能替代展示区、35个营业厅电动汽车体验区建设与升级，通过线上线下新模式，在营业厅推广销售电动汽车10台，实现零的突破。

来源：北极星输配电网2018-12-13

（三）投资情况营业厅新建或租赁、装修、设备采购、人员聘用等均需要投入资金，具体投资金额根据试点区域发展情况、营业厅建设规模及人员招聘数量等确定。...十、用户服务规划（一）营业厅设置试点区域范围内，根据所服务的客户类型、客户数量、服务半径，以及当地客户的消费习惯等，初步拟通过新建或租赁的方式设置1个营业厅，受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电业务

来源：国家电网报2018-12-12

供电员工深入居民小区宣传分时电表，刘守清了解情况后，第一时间到供电营业厅申请了换表。分时电表就是在用电高峰时段仍维持原有电价，而在用电低谷时段仅收取原有电价的50%左右。

来源：国家电网报2018-11-22

通过营业厅、手机客户端、95598网站等线上线下渠道，公开电网资源、电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息并及时更新。...2019年3月底前，各省公司按照业务类型制订客户办电需提交资料清单，通过营业厅、网站、手机客户端等渠道向社会发布。3推广线上全天候服务。