来源：深度能源观察2016-06-23

19日下午，黄少中局长召开局内会议重点研究停电故障抢修、故障原因、故障调查等事项，并就下一步指导做好电力抢修、尽快启动事件调查工作作安排部署。

来源：西北能监局2016-06-22

19日下午，黄少中局长召开局内会议重点研究停电故障抢修、故障原因、故障调查等事项，并就下一步指导做好电力抢修、尽快启动事件调查工作作安排部署。

来源：能源杂志2016-06-22

用户对于台区故障抢修、计划检修需要全过程了解，可视化的服务可以为用户提供透明的线路状况、故障抢修进度，能有效提高用户的用电感知与满意度。

来源：北极星输配电网2016-06-17

近年来，山西电网企业推出一系列便民、惠民新举措，在用电报装、电费缴纳、故障抢修、服务用户、投诉处理等方面努力提升服务水平，取得明显成效。...临汾隰县供电公司150827989572故障抢修工单，供电企业到达现场时间超期；150828991818计划停电事件，工单与实际情况不符。

来源：新华网2016-06-14

，及时调整抢修职责，理顺工作流程，完善故障抢修指挥体系建设，提高故障抢修速度和质量；创新优质服务举措，深化台区服务经理制，结合客户需求主动服务，拓展服务内涵和手段。...该公司深化窗口服务管理，严格窗口作息时间制度，落实首问负责制、限时办结制、一次告知制、主动导服制，杜绝拒绝、敷衍、搪塞、推脱客户咨询的现象，快速响应客户诉求，减少客户往返次数；推进供电服务协同，强化故障抢修协同管理

来源：中电新闻网2016-06-08

修订完善保电方案及应急处理预案，严格落实各项保电措施，并根据电网运行情况和高考用电场所现状，及时调整电网运行方式;组织相关运维部门人员到岗到位，各考点落实保电责任到人，实行24小时值班，确保信息畅通，对于所涉及的故障，做到故障抢修不过夜

来源：国家电网报2016-05-31

他们分析历史配电网故障抢修各环节时长，并结合班组、驻点、人员、车辆，备品配件等档案信息，利用k-mean聚类算法进行故障分类，生成故障抢修标准时长；利用抢修标准时长统计各区域、各电压等级、各驻点的故障抢修达标率

来源：国家电网报2016-05-24

5月17日上午9时，上海浦东，7起故障抢修正在不同地点同时开展，1名监护人员借助分身术和千里眼将7个抢修现场尽收眼底。如果不是远程视频监控系统，起码要出动4个人到现场监护。

来源：中国电力报2016-05-19

要加强基础管理，强化制度刚性执行，建立健全并认真执行对停限电管控、故障抢修、信息公开、用电业务办理等工作的闭环监督约束机制和责任追究机制，真正兑现服务承诺。...成绩之外，西北能源监管局在监管过程中也发现了一些供电服务方面的问题：部分基层营业网点主动服务意识不强，中止供电管理不规范，欠费复电不及时，抢修人员到达现场时间超过规定时限要求，同仁县供电公司个别供电故障抢修到达现场时间长达

来源：西北能监局2016-05-19

个别基层供电企业不具备带电作业能力，持续供电能力不强，配网临时停电过多，电网和用电安全存在潜在隐患；一些供电企业供电服务行为还需进一步规范，欠费复电不及时，电价执行、电费收取存在偏差，营业收费政策执行中存在差异化现象，个别供电故障抢修到达现场时间超过规定时限

来源：北极星输配电网2016-05-19

部分供电企业计划检修管控、供电故障抢修管理、停限电信息发布不规范，如国网咸阳供电公司个别停电信息未按规定的时限提前公告或通知用户。...要加强基础管理，强化制度刚性执行，建立健全并认真执行对停限电管控、故障抢修、信息公开、用电业务办理等工作的闭环监督约束机制和责任追究机制，真正兑现服务承诺。

来源：北极星输配电网2016-05-19

供电故障抢修基础管理不规范，存在抢修记录与实际不符、规避时限考核等问题。...要加强基础管理，强化制度刚性执行，建立健全并认真执行对停限电管控、故障抢修、信息公开、用电业务办理等工作的闭环监督约束机制和责任追究机制，真正兑现服务承诺。

来源：北极星输配电网2016-05-19

要加强基础管理，强化制度刚性执行，建立健全并认真执行对停限电管控、故障抢修、信息公开、用电业务办理等工作的闭环监督约束机制和责任追究机制，真正兑现服务承诺。...部分基层营业网点主动服务意识不强，中止供电管理不规范，欠费复电不及时，抢修人员到达现场时间超过规定时限要求，同仁县供电公司个别供电故障抢修到达现场时间长达800分钟。

来源：国家电网报2016-05-17

同时，在配电网发生故障时，平台将故障情况直接推送给相关设备管理人员，指导配电网故障定位、抢修，提高故障抢修反应速度，缩短停电时间，提高配电网供电可靠性。...该平台已开通全省各级配电网生产管理人员账号4000余个，为省市县各级生产管理人员提供直观的配电网运行状态信息，达到了该公司配电网管理宏观信息一目了然和微观信息一键穿透的既定目标，精确指导配电网巡视消缺、隐患排查、故障抢修等工作

来源：电力设备状态监测2016-05-04

紫外成像仪和红外热像仪是一种互补性技术，结合传统可见光巡线，能够大大提高故障点检测的准确性，为故障抢修赢得宝贵的时间。

来源：北极星输配电网2016-05-04

分析客户需求，顶层设计日常运行、常规检修、故障抢修的高端智能化运维体系。提升施工总包能力，提高大宗物资的管控水平和资金统筹运作能力。

来源：北极星输配电网2016-04-29

3.部分供电企业故障抢修不及时。2016年2月7日，麻城市某用户反映除夕当晚家中多次停电，麻城供电公司没有及时进行处理。

来源：中电新闻网2016-04-28

通过配电终端三遥数据接入配电主线系统，实现自动采集设备运行数据，远程控制开关等功能，极大节省人力、物力，大幅提高故障抢修效率。

来源：新华网2016-04-22

，开发了配电网故障抢修平台，使故障抢修效率提升近８０%；突破了配电网与用户侧电源/负荷的协调控制技术，开发了配用电一体化集成控制系统，满足了智能配用电园区更高可靠性供电要求。...该攻关团队创建了多电压等级网架协调供电理论，开发了配电网建设优化决策系统，使单位投资的可靠性提升效率提高了一个数量级；提出了复杂故障辨识方法，研制了配电自动化系统与关键装备，使故障隔离与非故障区恢复时间由小时级缩短至分钟级；提出了故障抢修效能动态评估方法

来源：工人日报2016-04-21

通过科学预警、安全避险、高效抢险，成功处置泥石流、雪灾、风灾等多起自然灾害，仅2016年初，就连续成功应对两次雪灾袭击，在短时间内迅速恢复20余万用户供电;在抗震救灾中成长起来的共产党员服务队，也累计完成各类故障抢修业务