来源：华龙网2019-09-23

支持电力营业厅、供电所、变电站、开闭所、配电房等区域5g建设，满足电力数据传输速率及带宽需求。

来源：南方电网报2019-09-23

该项目市政能源负责人韩晓辉长期负责建设项目水电气配套施工，他说现在办电的速度令人惊叹：“用电申请在手机上操作，我们都不用跑营业厅了。”

来源：国务院2019-09-20

成效：上海市低压小微企业接电环节压减为提交申请并签订电子供用电合同、等待接入工程实施并装表接电2个环节，减少客户往返营业厅次数。（三）登记财产（2项）。

来源：国家电网杂志2019-09-18

下一步，国网客服中心将与保险公司共同开辟绿色通道，开展由台风“利奇马”造成的人身、财产等损失的线上理赔工作，为广大电力客户提供便捷服务；协同各省公司通过扩大宣传将电力客户从营业厅、客服热线等线下渠道引导至

来源：国家电网杂志2019-09-18

营业厅承担的业务办理职能会逐步向线上转移，营业厅定位将由服务运营中心向服务体验中心转变，职能侧重于活动执行、产品体验、营销推广等，通过线上线下协同引流和线下体验实现客户的拉新促活和产品服务成交。

来源：中国电力新闻网2019-09-18

产品营销和服务运营；优化“臻享+”“能量豆”等增值服务产品，为5445户四星及以上高价值企业客户免费提供科学用电分析、能效评估等增值服务203次，降低企业成本4783.68万元；4.76万户居民客户享受营业厅绿色通道等增值服务

来源：亮报2019-09-18

家住浙江临海杜桥镇的陈超与公公婆婆不住在一起，以前夏天去去营业厅交电费对老人来说是一种煎熬。“现在我用app把公婆家的用电账户跟我家的账户绑定在一起了，在手机上就一起交了，很省事。”陈超说。

来源：国家电网报2019-09-16

这是国网河北省电力有限公司首家引入5g网络的智慧营业厅，营业厅投运以来运行高效有序。在七一路营业厅，高峰日均业务处理量达1300人次，其中自助终端承载近60%业务，相当于改造前的2倍。

来源：河南能监办2019-09-03

供电企业要主动按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）等文件要求做好用电报装信息公开，通过企业网站、营业厅、手机app、新闻媒介等渠道，及时、真实、全面对外发布用电报装服务流程、

来源：国家电网报2019-09-03

中新天津生态城供电营业厅依托区位覆盖优势及优质的信息基础资源，率先建成并开通多站点融合，成为国家电网经营区内首个面向社会提供综合服务的营业厅，可以为市民通信、上网等提供便利服务。...目前，营业厅已联合生态城周边客户，结合电力营销，推广腾讯视频、start云游戏、爱奇艺奇速播等业务。未来，营业厅将深入挖掘更多本地客户，探索更多领域的价值传播，让更多客户受益。”

来源：国家电网报2019-09-03

强化线上线下服务渠道和服务产品统一运营，着力打造服务“大后台”；深化市县公司营配业务末端融合，组建综合型服务“大班组”，推行“全能型”乡镇供电所建设和城区低压网格化综合服务模式，建设政企客户经理、网格化台区经理、营业厅电管家三支队伍

来源：国网信通产业集团2019-09-02

为给客户打造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型智能营业厅, 国网信通产业集团结合人工智能、大数据等信息技术，优化营业厅软硬件系统，打造了电力营业厅智能服务区机器人产品。

来源：国家电网报2019-09-02

展区还通过营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路ai可视化装置等参展项目，集中体现红外感知、虚拟现实、机器人、语音图像识别、大数据、云计算、5g通信等人工智能技术在电网状态全面感知、多源信息高效处理

来源：《国家电网》杂志2019-08-28

积极推动乡村供电营业厅“三型一化”转型，在“互联网+”的背景下，全方位、多层次加强民族村落线上渠道实用力度，大力推广业扩报装“线上受理”、智能交费“线上签约”服务。提供特色电力服务。

来源：亮报2019-08-28

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。...企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口，或通过互联网线上渠道申请，就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。

来源：光明日报客户端2019-08-28

首批“电力营商环境体验中心”分别设立在国网西宁供电公司下属城西、小桥、海湖、七一路4个供电营业厅，由青海省发改委营商局授牌。

来源：江苏能源监管办2019-08-28

调研组认真听取了盐城、阜宁供电公司治理用户受电工程“三指定”、规范集体企业经营、提升电力工程市场透明度等情况的汇报，查阅了用户报装和新建电源并网申请资料档案，暗访了供电营业厅服务流程和营业大厅公示内容等

来源：国家电网报2019-08-27

这天，他带着疑问到雨花供电营业厅咨询。工作人员向他介绍了一款“明星产品”——具有负荷辨识功能的电能表。

来源：中国宁波网2019-08-23

据了解，文昌营业厅是我市唯一一家a级供电营业厅，在这里，我们可以看到更多智能服务的细节和互动体验。...创新营业厅互动化建设，已建成互动营业厅22个，提升客户服务水平和客户体验感知。通过vr、ar等手段，在营业厅现场构建智能家居、电动出行等主题场景，向客户提供体验式服务。

来源：国家电网公司2019-08-21

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。...企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口，或通过互联网线上渠道申请，就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。