来源：南网50Hz2025-05-16

从数据采集的精准化到数据应用的智能化，在人工智能与业务领域的深度融合背景下，营销供电服务正迈向智能化转型的新阶段。...2025年春节期间，韶关供电局配合广东电网公司在计量3.0系统研发了春节保供电服务指挥监控模块，为不同层级人员定制个性化推送策略，实现实时可靠服务基层工作、高效精细支持管理指挥。

来源：湖南能源监管办2025-05-09

国网3家市（州）供电公司及2家地方供电企业县级公司分别从“获得电力”服务水平提升、提升供电服务质效、供电服务体系建设、助力民营经济发展、12398投诉管控等方面分别进行了交流发言。...为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求，近日，湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议，系统总结2024年供电监管工作成效，部署2025年重点任务

来源：国网冀北电力公司2025-05-08

在数据端，深挖电力大数据“富矿”，立足电量视角，开展“电力看”廊坊数据中心发展情况分析，跟踪廊坊大数据中心产业规模稳步扩大、用能需求不断攀升情况，制定助力大数据中心发展的供电服务举措，得到了廊坊市政府主要领导的高度认可

来源：浙电e家2025-05-08

2024年12月19日，国家电网发布千亿级多模态行业大模型——光明电力大模型，为电网安全稳定运行、促进新能源消纳、做好供电服务提供“超级大脑”。

来源：锦州市工信局2025-05-07

9.做好供电服务应急准备。认真落实各种紧急情况下的应急服务预案，强化保障措施，确保突发事件的快速处理。落实抢修人员、设备和材料，抢修车辆保持良好状态。

来源：亮报2025-05-07

推广“村网共建”电力便民服务，新建服务点1.2万个，打通农村供电服务“最后一百米”。

来源：国家电网报2025-04-29

在此基础上，该公司开发了服务“智慧大脑”——现代供电服务指挥平台。现代供电服务指挥平台包括配网监测、故障抢修、防灾应急、重要保电4个场景。...现代供电服务指挥平台可以实时展示恶劣天气下的故障抢修进度、故障期间工单数量等关键信息，自动生成分析报告，为应急指挥提供数据支撑，还可以回溯应急保电、抢修过程中车辆调配、故障消除、工单处置情况等，帮助供电服务指挥人员精准复盘分析

来源：南方电网报2025-04-25

近年来，南方电网公司立足战略发展要求，统筹推进管理体系升级和企业架构建设，开创性完成公司m-21s管理体系全面设计，打造行业首套网省两级企业架构资产，推进综合性变革、系统性重塑，公司现代企业管理大厦构建成型

来源：中国电力报2025-04-24

从以往“用户停电→拨打电话→维修跟进”的被动服务，到如今“提前感知故障→主动生成解决方案”，我们正在见证供电服务的一次智能化飞跃。...现在故障发生的那一刻，新型电网运行控制系统中的ai供电服务指挥模块便瞬间“感知”，随即开始“触诊”，仅用47秒，就分析出原因并锁定故障点，1分钟内生成抢修指令，推送给现场抢修人员。

来源：国家电网报2025-04-24

线路出现故障后，供电服务资源调度管控系统可自动生成抢修工单，通过供电服务指挥平台派发给抢修人员，并详细展示故障影响的客户数量和故障范围。...呼伦贝尔供电公司供电服务指挥中心运维人员通过供电服务资源调度管控系统发现牧区10千伏索朝一线265号杆开关出现故障。运维人员从定位故障到完成抢修用时不到40分钟。

来源：亮报2025-04-23

2024年12月19日，国家电网公司在京发布国内首个千亿级多模态行业大模型——光明电力大模型，该模型如同能源电力领域的人工智能专家，可为电网安全稳定运行、促进新能源消纳、做好供电服务提供“超级大脑”。

来源：国家电网报2025-04-22

国网湖北电力扛牢保供首要责任，将按期完成24项度夏重点工程，发挥“压舱石”作用，积极培育电力机器人等战新业务，加快升级供电服务，拓展“高效办成一件事”应用范围，持续做好供电可靠性提升工作；统筹发展和安全...该公司推动建立政企长效合作机制，共同保障供用电秩序稳定；争取政策支持，优化新能源发电项目布局和投产时序，超前做好并网服务，扩大电力跨区外送规模；持续做好重大项目供电服务保障，强化“政企电银”联合服务；加大力度治理供电服务方面的突出问题

来源：中国电力报2025-04-21

4月7日，在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心，配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台，对配网调度系统进行全天候全面的智能监测，确保配网调度系统安全稳定运行。

来源：国家电网报2025-04-21

1月，该公司将光明电力大模型嵌入“电网一张图”停电研判场景，并在通州区试点应用，实现了用电情况实时感知、故障原因精准研判、复电情况及时跟进，打通了供电服务的“最后一百米”。

来源：电网头条2025-04-18

优化供电可靠性管理体系；不断提升供电保障能力，深化与江西省气象局战略合作，组建电力气象保障创新中心，积极应对多轮强对流天气；优化升级服务方式，抢修轨迹、业扩流程可视化功能向全省客户开放，供电所（中心）全面上线供电服务智能驾驶舱应用

来源：中国电力报2025-04-17

为提升供电服务智能化水平，日前，南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。

来源：北极星输配电网2025-04-14

三、核准内容：1.为了加快湖南农村电网发展、提升供电服务能力、全面推进乡村电气化，同意建设国网湖南省电力有限公司常德澧县新河110千伏输变电等农村电网巩固提升工程，项目编号详见附表，项目单位为国网湖南省电力有限公司

来源：北极星电力网2025-04-13

4月12日18点45分，国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份：昨晚风很大停电了，卢凤平凌晨12点过来将电修好，很辛苦，要求表扬。

来源：国家电网2025-04-13

▲国网湖北武汉供电公司供电服务指挥中心关注雷电活动影响范围，查看预警线路和设备情况国网湖北电力构建“数据-模型-算法-应用”四层智能架构，搭建集雷电监测、预警、防护分析及故障研判等功能于一体的应用场景，

来源：北极星电力网2025-04-13

4月12日凌晨4时38分，万籁俱寂，河北省秦皇岛市青龙满族自治县八道河镇抄道沟村沉浸在梦乡中。突然，一阵急促的电话铃声打破了宁静，惊醒了八道河镇供电所台区经理朱宝。电话那头，八道河镇王厂村早点小吃店老板张建忠心急如焚